Administrar sitios en Webex Contact Center
Cuando crea un sitio, el sistema agrega automáticamente un equipo y un perfil multimedia al nuevo sitio. Puede cambiar el nombre del equipo y otras configuraciones, pero no puede cambiar el tipo de equipo de Basado en capacidad a Basado en agente. No elimine el equipo sin agregar otro equipo para el sitio nuevo.
Este artículo lo ayuda a crear, editar, desactivar o activar y eliminar un sitio en el Centro de contactos.
Crear un sitio
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Seleccione | ||||||||
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En el panel de navegación del Centro de contacto, seleccione . | ||||||||
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Haga clic en Crear nuevo sitio. | ||||||||
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Introduzca los siguientes detalles en Configuración general.
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Haga clic en Guardar. |
Editar un sitio
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Seleccione | ||||||||
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En el panel de navegación del Centro de contacto, seleccione . | ||||||||
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Seleccione la fila que desea editar. | ||||||||
5 |
Actualice los siguientes detalles en Configuración general.
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Haga clic en Guardar. |
Activar o desactivar un sitio
Eliminar un sitio
Solo puede eliminar un sitio si se encuentra en estado desactivado.
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Seleccione |
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En el panel de navegación del Centro de contacto, seleccione . |
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Haga clic en el Sitio que desea eliminar de la lista. |
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Haga clic en el icono Eliminar en la esquina superior derecha para eliminar el sitio. |