Spletno mesto je fizično središče za stike, ki je pod nadzorom vašega podjetja. Na primer, enterprise Acme ima lahko spletna mesta v Chicagu, Manili in Bangaloreju z agenti za upravljanje stikov s strankami. Za organizacijo imate lahko več mest.
Ko ustvarite spletno mesto, sistem na novo mesto samodejno doda ekipo in večpredstavnostni profil. Spremenite lahko ime ekipe in druge nastavitve, ne morete pa spremeniti vrste ekipe iz Kapaciteta glede na Agent. Ne izbrišite ekipe, ne da bi dodali še eno ekipo za novo spletno mesto.
Ta članek vam bo v pomoč pri ustvarjanju, urejanju, deaktiviranju ali aktiviranju in brisanju mesta v središču za stike.
Ustvarjanje mesta
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Izberite . | ||||||||
| 3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite . | ||||||||
| 4 |
Kliknite Ustvari novo mesto. | ||||||||
| 5 |
V splošne nastavitve vnesite naslednje podatke.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite Shrani. |
Urejanje mesta
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Izberite . | ||||||||
| 3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite . | ||||||||
| 4 |
Izberite vrstico, ki jo želite urediti. | ||||||||
| 5 |
Posodobite naslednje podrobnosti v splošnih nastavitvah.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite Shrani. |
Aktiviranje ali deaktiviranje spletnega mesta
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Izberite . |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite . |
| 4 |
Izberite spletno mesto, ki ga želite aktivirati ali deaktivirati. |
| 5 |
Preklopite Aktivno ali Neaktivno , da aktivirate ali deaktivirate spletno mesto. |
| 6 |
Kliknite Shrani , da shranite spremembe. |
Brisanje spletnega mesta
Spletno mesto lahko izbrišete le, če je v deaktivnem stanju.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Izberite . |
| 3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite . |
| 4 |
Kliknite mesto, ki ga želite izbrisati s seznama. |
| 5 |
Kliknite ikono Izbriši v zgornjem desnem kotu, da izbrišete spletno mesto. |
