Ko ustvarite spletno mesto, sistem na novo mesto samodejno doda ekipo in večpredstavnostni profil. Spremenite lahko ime ekipe in druge nastavitve, ne morete pa spremeniti vrste ekipe iz Kapaciteta glede na Agent. Ne izbrišite ekipe, ne da bi dodali še eno ekipo za novo spletno mesto.

Ta članek vam bo v pomoč pri ustvarjanju, urejanju, deaktiviranju ali aktiviranju in brisanju mesta v središču za stike.

Ustvarjanje mesta

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Upravljanje uporabnikov> mesta.

4

Kliknite Ustvari novo mesto.

5

V splošne nastavitve vnesite naslednje podatke.

Splošne nastavitve

Opis

Ime

Vnesite ime mesta.

Opis

(Neobvezno) Vnesite opis mesta.

Multimedijski profil

Ta nastavitev je na voljo, če skrbnik omogoči večpredstavnost za vaše podjetje.

Izberite multimedijski profil za spletno mesto.

6

Kliknite Shrani.

Urejanje mesta

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Upravljanje uporabnikov> mesta.

4

Izberite vrstico, ki jo želite urediti.

5

Posodobite naslednje podrobnosti v splošnih nastavitvah.

Splošne nastavitve

Opis

Ime

Vnesite ime mesta.

Opis

(Neobvezno) Vnesite opis mesta.

Multimedijski profil

Ta nastavitev je na voljo, če skrbnik omogoči večpredstavnost za vaše podjetje.

Izberite multimedijski profil za spletno mesto.

6

Kliknite Shrani.

Aktiviranje ali deaktiviranje spletnega mesta

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Upravljanje uporabnikov> mesta.

4

Izberite spletno mesto, ki ga želite aktivirati ali deaktivirati.

5

Preklopite Aktivno ali Neaktivno , da aktivirate ali deaktivirate spletno mesto.

6

Kliknite Shrani , da shranite spremembe.

Brisanje spletnega mesta

Spletno mesto lahko izbrišete le, če je v deaktivnem stanju.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Upravljanje uporabnikov> mesta.

4

Kliknite mesto, ki ga želite izbrisati s seznama.

5

Kliknite ikono Izbriši v zgornjem desnem kotu, da izbrišete spletno mesto.