Stran je fizična lokacija kontaktnega centra pod nadzorom vašega podjetja. Na primer, podjetje Acme ima lahko mesta v Chicagu, Manili in Bangaloreju z agenti za stike s strankami. Za svojo organizacijo lahko imate več spletnih mest.
Ko ustvarite spletno mesto, sistem na novo spletno mesto samodejno doda ekipo in večpredstavnostni profil. Spremenite lahko ime ekipe in druge nastavitve, vendar ne morete spremeniti vrste ekipe iz zmogljivosti na podlagi agenta. Ne izbrišite ekipe, ne da bi dodali drugo ekipo za novo spletno mesto.
Ta članek vam pomaga ustvariti, urediti, deaktivirati ali aktivirati in izbrisati spletno mesto v kontaktnem centru.
Ustvari spletno mesto
| 1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
||||||||
| 2 | Izberite . |
||||||||
| 3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite . |
||||||||
| 4 | Kliknite Ustvari novo spletno stran. |
||||||||
| 5 | Vnesite naslednje podrobnosti Splošne nastavitve.
|
||||||||
| 6 | Kliknite Shrani. |
Uredite spletno mesto
| 1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
||||||||
| 2 | Izberite . |
||||||||
| 3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite . |
||||||||
| 4 | Izberite vrstico, ki jo želite urediti. |
||||||||
| 5 | Posodobite naslednje podrobnosti v Splošne nastavitve.
|
||||||||
| 6 | Kliknite Shrani. |
Aktivirajte ali deaktivirajte spletno mesto
| 1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
| 2 | Izberite . |
| 3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite . |
| 4 | Izberite spletno mesto, ki ga želite aktivirati ali deaktivirati. |
| 5 | Preklopi Aktiven oz Neaktiven za aktiviranje ali deaktiviranje strani. |
| 6 | Kliknite Shrani da shranite spremembe. |
Izbrišite spletno mesto
Spletno mesto lahko izbrišete le, če je v deaktivnem stanju.
| 1 | Prijavite se v Nadzorno središče. |
| 2 | Izberite . |
| 3 | V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite . |
| 4 | Kliknite spletno mesto, ki ga želite izbrisati s seznama. |
| 5 | Kliknite na Izbriši ikono v zgornjem desnem kotu, da izbrišete spletno mesto. |
