Lokacja to fizyczna lokalizacja centrum kontaktowego pod kontrolą przedsiębiorstwa. Na przykład przedsiębiorstwo Acme może mieć oddziały w Chicago, Manili i Bangalore z agentami do obsługi kontaktów z klientami. W organizacji może istnieć wiele siedzib.
Podczas tworzenia witryny system automatycznie dodaje zespół i profil multimedialny do nowej witryny. Możesz zmienić nazwę zespołu i inne ustawienia, ale nie możesz zmienić typu zespołu z Na podstawie pojemności na podstawie agenta. Nie usuwaj zespołu bez dodania kolejnego zespołu dla nowej witryny.
Ten artykuł zawiera informacje dotyczące tworzenia, edytowania, dezaktywowania lub aktywowania i usuwania witryny w centrum kontaktowym.
Tworzenie witryny
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
||||||||
| 2 |
Wybierz Usługi . |
||||||||
| 3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . |
||||||||
| 4 |
Kliknij Utwórz nową witrynę. |
||||||||
| 5 |
Wprowadź następujące informacje w obszarze Ustawienia ogólne.
|
||||||||
| 6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Edytowanie witryny
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
||||||||
| 2 |
Wybierz Usługi . |
||||||||
| 3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . |
||||||||
| 4 |
Zaznacz wiersz, który chcesz edytować. |
||||||||
| 5 |
Zaktualizuj następujące szczegóły w ustawieniach ogólnych.
|
||||||||
| 6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Uaktywnianie lub dezaktywowanie witryny
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Wybierz Usługi . |
| 3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . |
| 4 |
Wybierz witrynę, którą chcesz aktywować lub dezaktywować. |
| 5 |
Przełącz opcję Aktywny lub Nieaktywny , aby aktywować lub dezaktywować witrynę. |
| 6 |
Kliknij pozycję Zapisz, aby zapisać zmiany. |
Usuwanie witryny
Witrynę można usunąć tylko wtedy, gdy jest ona w stanie dezaktywnym.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Wybierz Usługi . |
| 3 |
W okienku nawigacji Contact Center wybierz . |
| 4 |
Kliknij witrynę, którą chcesz usunąć z listy. |
| 5 |
Kliknij ikonę Usuń w prawym górnym rogu, aby usunąć witrynę. |
