Podczas tworzenia witryny system automatycznie dodaje zespół i profil multimedialny do nowej witryny. Możesz zmienić nazwę zespołu i inne ustawienia, ale nie możesz zmienić typu zespołu z Na podstawie pojemności na podstawie agenta. Nie usuwaj zespołu bez dodania kolejnego zespołu dla nowej witryny.

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące tworzenia, edytowania, dezaktywowania lub aktywowania i usuwania witryny w centrum kontaktowym.

Tworzenie witryny

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktów.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz Zarządzanie użytkownikami> Witryny.

4

Kliknij Utwórz nową witrynę.

5

Wprowadź następujące informacje w obszarze Ustawienia ogólne.

Ustawienia ogólne

Opis

Nazwa

Wprowadź nazwę witryny.

Opis

(Opcjonalnie) Wprowadź opis witryny.

Profil multimedialny

To ustawienie jest dostępne, jeśli administrator włączy obsługę multimediów w przedsiębiorstwie.

Wybierz profil multimedialny dla witryny.

6

Kliknij przycisk Zapisz.

Edytowanie witryny

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz Zarządzanie użytkownikami> Witryny.

4

Zaznacz wiersz, który chcesz edytować.

5

Zaktualizuj następujące szczegóły w ustawieniach ogólnych.

Ustawienia ogólne

Opis

Nazwa

Wprowadź nazwę witryny.

Opis

(Opcjonalnie) Wprowadź opis witryny.

Profil multimedialny

To ustawienie jest dostępne, jeśli administrator włączy obsługę multimediów w przedsiębiorstwie.

Wybierz profil multimedialny dla witryny.

6

Kliknij przycisk Zapisz.

Uaktywnianie lub dezaktywowanie witryny

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz Zarządzanie użytkownikami> Witryny.

4

Wybierz witrynę, którą chcesz aktywować lub dezaktywować.

5

Przełącz opcję Aktywny lub Nieaktywny , aby aktywować lub dezaktywować witrynę.

6

Kliknij pozycję Zapisz, aby zapisać zmiany.

Usuwanie witryny

Witrynę można usunąć tylko wtedy, gdy jest ona w stanie dezaktywnym.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz Zarządzanie użytkownikami> Witryny.

4

Kliknij witrynę, którą chcesz usunąć z listy.

5

Kliknij ikonę Usuń w prawym górnym rogu, aby usunąć witrynę.