Keď vytvoríte lokalitu, systém na novú lokalitu automaticky pridá tím a multimediálny profil. Môžete zmeniť názov tímu a ďalšie nastavenia, ale nemôžete zmeniť typ tímu z kapacity podľa kapacity na založené na agentovi. Neodstraňujte tím bez pridania ďalšieho tímu pre novú lokalitu.

Tento článok vám pomôže vytvoriť, upraviť, deaktivovať alebo aktivovať a odstrániť lokalitu v kontaktnom centre.

Vytvorte stránku

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum .

3

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku Správa používateľov > Stránky.

4

Kliknite na položku Vytvoriť novú lokalitu.

5

V časti Všeobecné nastavenia zadajte nasledujúce podrobnosti.

Všeobecné nastavenia

Opis

Meno/názov

Zadajte názov lokality.

Opis

(Voliteľné) Zadajte popis lokality.

Multimediálny profil

Toto nastavenie je dostupné, ak váš správca povolil multimédiá pre váš podnik.

Vyberte multimediálny profil pre stránku.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Upravte lokalitu

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum .

3

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku Správa používateľov > Stránky.

4

Vyberte riadok, ktorý chcete upraviť.

5

Aktualizujte nasledujúce podrobnosti v časti Všeobecné nastavenia.

Všeobecné nastavenia

Opis

Meno/názov

Zadajte názov lokality.

Opis

(Voliteľné) Zadajte popis lokality.

Multimediálny profil

Toto nastavenie je dostupné, ak váš správca povolil multimédiá pre váš podnik.

Vyberte multimediálny profil pre stránku.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Aktivujte alebo deaktivujte stránku

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum .

3

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku Správa používateľov > Stránky.

4

Vyberte stránku, ktorú chcete aktivovať alebo deaktivovať.

5

Ak chcete stránku aktivovať alebo deaktivovať, prepnite na možnosť Aktívne alebo Neaktívne .

6

Kliknutím na tlačidlo Uložiť uložte zmeny.

Odstrániť lokalitu

Stránku môžete odstrániť, iba ak je v deaktivovanom stave.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum .

3

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku Správa používateľov > Stránky.

4

Kliknite na lokalitu, ktorú chcete odstrániť zo zoznamu.

5

Ak chcete lokalitu odstrániť, kliknite na ikonu Odstrániť v pravom hornom rohu.