Spravujte stránky v kontaktnom centre Webex
Keď vytvoríte lokalitu, systém na novú lokalitu automaticky pridá tím a multimediálny profil. Môžete zmeniť názov tímu a ďalšie nastavenia, ale nemôžete zmeniť typ tímu z kapacity podľa kapacity na založené na agentovi. Neodstraňujte tím bez pridania ďalšieho tímu pre novú lokalitu.
Tento článok vám pomôže vytvoriť, upraviť, deaktivovať alebo aktivovať a odstrániť lokalitu v kontaktnom centre.
Vytvorte stránku
1 | |||||||||
2 |
Vyberte položku | ||||||||
3 |
Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku . | ||||||||
4 |
Kliknite na položku Vytvoriť novú lokalitu. | ||||||||
5 |
V časti Všeobecné nastavenia zadajte nasledujúce podrobnosti.
| ||||||||
6 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Upravte lokalitu
1 | |||||||||
2 |
Vyberte položku | ||||||||
3 |
Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku . | ||||||||
4 |
Vyberte riadok, ktorý chcete upraviť. | ||||||||
5 |
Aktualizujte nasledujúce podrobnosti v časti Všeobecné nastavenia.
| ||||||||
6 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Aktivujte alebo deaktivujte stránku
1 | |
2 |
Vyberte položku |
3 |
Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku . |
4 |
Vyberte stránku, ktorú chcete aktivovať alebo deaktivovať. |
5 |
Ak chcete stránku aktivovať alebo deaktivovať, prepnite na možnosť Aktívne alebo Neaktívne . |
6 |
Kliknutím na tlačidlo Uložiť uložte zmeny. |
Odstrániť lokalitu
Stránku môžete odstrániť, iba ak je v deaktivovanom stave.
1 | |
2 |
Vyberte položku |
3 |
Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku . |
4 |
Kliknite na lokalitu, ktorú chcete odstrániť zo zoznamu. |
5 |
Ak chcete lokalitu odstrániť, kliknite na ikonu Odstrániť v pravom hornom rohu. |