- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Správa stránok vo Webex Contact Center
V tomto článku
Spätná väzba?Stránka je fyzické miesto kontaktného centra pod kontrolou vášho podniku. Napríklad podnik Acme môže mať stránky v Chicagu, Manile a Bangalore s agentmi na spracovanie kontaktov so zákazníkmi. Pre svoju organizáciu môžete mať viacero stránok.
Keď vytvoríte lokalitu, systém automaticky pridá tím a multimediálny profil na novú lokalitu. Môžete zmeniť názov tímu a ďalšie nastavenia, ale nie je možné zmeniť typ tímu z Kapacity na základe agenta. Neodstraňujte tím bez toho, aby ste pridali ďalší tím pre novú stránku.
Tento článok vám pomôže vytvoriť, upravovať, deaktivovať alebo aktivovať a odstrániť lokalitu v kontaktnom centre.
Vytvorenie lokality
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Vyberte . | ||||||||
| 3 |
Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položky S . | ||||||||
| 4 |
Kliknite na polož ku Vytvoriť novú lokal itu. | ||||||||
| 5 |
V časti Všeobecné nastavenia zadajte nasledujúce podrobnosti.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Úprava lokality
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. | ||||||||
| 2 |
Vyberte . | ||||||||
| 3 |
Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položky S . | ||||||||
| 4 |
Vyberte riadok, ktorý chcete upraviť. | ||||||||
| 5 |
Aktualizujte nasledujúce podrobnosti v časti Vše obecné nastavenia.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Aktivácia alebo deaktivácia lokality
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položky S . |
| 4 |
Vyberte lokalitu, ktorú chcete aktivovať alebo deaktivovať. |
| 5 |
Ak chcete lokalitu aktiv ovať alebo deaktivovať, prepnite funkciu Aktívne alebo Neaktívne. |
| 6 |
Kliknutím na polož ku Uložiť uložíte zmeny. |
Odstránenie lokality
Lokalitu môžete odstrániť iba vtedy, ak je v deaktívnom stave.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položky S . |
| 4 |
Kliknite na lokalitu, ktorú chcete zo zoznamu odstrániť. |
| 5 |
Kliknutím na ikonu Od strá niť v pravom hornom rohu odstráňte lokalitu. |
