Când creați un site, sistemul adaugă automat o echipă și un profil multimedia la noul sit. Aveți posibilitatea să modificați numele echipei și alte setări, dar nu puteți schimba tipul de echipă de la capacitate pe baza agentului. Nu ștergeți echipa fără a adăuga o altă echipă pentru noul site.

Acest articol vă ajută să creați, să editați, să dezactivați sau să activați și să ștergeți un site din centrul de contacte.

Creați un site

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați servicii > contact Center.

3

Din panoul de navigare centru de contacte, selectați gestionare utilizatori > situri.

4

Faceți clic pe Creare site nou.

5

Introduceți următoarele detalii în Setări generale.

Setări generale

Descriere

Nume

Introduceți un nume pentru sit.

Descriere

Opțional Introduceți o descriere a sitului.

Profil multimedia

Această setare este disponibilă, dacă administratorul activează multimedia pentru întreprinderea dvs.

Selectați un profil multimedia pentru sit.

6

Faceți clic pe Salvare.

Editarea unui sit

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați servicii > contact Center.

3

Din panoul de navigare centru de contacte, selectați gestionare utilizatori > situri.

4

Selectați rândul pe care doriți să îl editați.
5

Actualizați următoarele detalii în Setări generale.

Setări generale

Descriere

Nume

Introduceți un nume pentru sit.

Descriere

Opțional Introduceți o descriere a sitului.

Profil multimedia

Această setare este disponibilă, dacă administratorul activează multimedia pentru întreprinderea dvs.

Selectați un profil multimedia pentru sit.

6

Faceți clic pe Salvare.

Activarea sau dezactivarea unui sit

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați servicii > contact Center.

3

Din panoul de navigare centru de contacte, selectați gestionare utilizatori > situri.

4

Selectați un sit pe care doriți să îl activați sau să îl dezactivați.
5

Comutați activ sau inactiv pentru a activa sau dezactiva site-ul.

6

Faceți clic pe Salvare pentru a salva modificările.

Ștergerea unui sit

Aveți posibilitatea să ștergeți un sit numai dacă acesta este într-o stare deactivă.

1

Conectați-vă la Hubul de control.

2

Selectați servicii > contact Center.

3

Din panoul de navigare centru de contacte, selectați gestionare utilizatori > situri.

4

Faceți clic pe situl pe care doriți să îl ștergeți din listă.
5

Faceți clic pe pictograma Ștergere din colțul din dreapta sus pentru a șterge site-ul.