Kada kreirate web-mjesto, sustav automatski dodaje tim i multimedijalni profil na novo web-mjesto. Možete promijeniti naziv tima i druge postavke, ali ne možete promijeniti vrstu tima iz kapaciteta zasnovanog na bazi agenata. Nemojte brisati tim bez dodavanja drugog tima za novo web-mjesto.

Ovaj članak pomaže vam u stvaranju, uređivanju, deaktiviranju ili aktiviranju i brisanjem web-mjesta u centru za kontakt.

Stvaranje web-mjesta

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > centar za kontakt.

3

Iz navigacijskog okna centra za kontakt odaberite Upravljanje korisničkim > web-mjestima .

4

Kliknite Stvori novo web-mjesto.

5

Unesite sljedeće pojedinosti u općim postavkama.

Opće postavke

Opis

Ime

Unesite naziv web-mjesta.

Opis

Neobavezno Unesite opis web-mjesta.

Multimedijalni profil

Ova postavka je dostupna ako vaš administrator Omogući multimediju za vaše poduzeće.

Odaberite multimedijalni profil za web-mjesto.

6

Kliknite Spremi.

Uređivanje web-mjesta

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > centar za kontakt.

3

Iz navigacijskog okna centra za kontakt odaberite Upravljanje korisničkim > web-mjestima .

4

Odaberite redak koji želite urediti.
5

Ažurirajte sljedeće pojedinosti u općim postavkama.

Opće postavke

Opis

Ime

Unesite naziv web-mjesta.

Opis

Neobavezno Unesite opis web-mjesta.

Multimedijalni profil

Ova postavka je dostupna ako vaš administrator Omogući multimediju za vaše poduzeće.

Odaberite multimedijalni profil za web-mjesto.

6

Kliknite Spremi.

Aktiviranje ili deaktiviranje web-mjesta

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > centar za kontakt.

3

Iz navigacijskog okna centra za kontakt odaberite Upravljanje korisničkim > web-mjestima .

4

Odaberite web-mjesto koje želite aktivirati ili deaktivirati.
5

Isključivanje aktivnog ili neaktivnog za aktiviranje ili deaktiviranje web-mjesta.

6

Kliknite Spremi kako biste spremili promjene.

Brisanje web-mjesta

Možete izbrisati samo web-mjesto ako se nalazi u deaktivnom stanju.

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > centar za kontakt.

3

Iz navigacijskog okna centra za kontakt odaberite Upravljanje korisničkim > web-mjestima .

4

Kliknite web-mjesto koje želite izbrisati s popisa.
5

Kliknite ikonu Delete u gornjem desnom kutu za brisanje web-mjesta.