Web-mjesto je fizička lokacija kontaktnog centra pod kontrolom vaše tvrtke. Na primjer, enterprise Acme može imati web-lokacije u Chicagu, Manili i Bangaloreu s agentima za rukovanje kontaktima kupaca. Možete imati više web-mjesta za svoju tvrtku ili ustanovu.
Kada stvorite web-mjesto, sustav automatski dodaje tim i multimedijski profil na novo web-mjesto. Možete promijeniti naziv tima i druge postavke, ali ne možete promijeniti vrstu tima iz Kapacitet temeljen na Na temelju agenta. Nemojte brisati tim bez dodavanja drugog tima za novo web-mjesto.
Ovaj vam članak pomaže stvoriti, urediti, deaktivirati ili aktivirati te izbrisati web-mjesto u centru za kontakte.
Stvaranje web-mjesta
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. | ||||||||
| 2 |
Odaberite . | ||||||||
| 3 |
U navigacijskom oknu centra za kontakt odaberite . | ||||||||
| 4 |
Kliknite Stvori novo web-mjesto. | ||||||||
| 5 |
Unesite sljedeće detalje u opće postavke.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite Spremi. |
Uređivanje web-mjesta
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. | ||||||||
| 2 |
Odaberite . | ||||||||
| 3 |
U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite . | ||||||||
| 4 |
Odaberite redak koji želite urediti. | ||||||||
| 5 |
Ažurirajte sljedeće detalje u općim postavkama.
| ||||||||
| 6 |
Kliknite Spremi. |
Aktivacija ili deaktivacija web-mjesta
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. |
| 2 |
Odaberite . |
| 3 |
U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite . |
| 4 |
Odaberite web-mjesto koje želite aktivirati ili deaktivirati. |
| 5 |
Da biste aktivirali ili deaktivirali web-mjesto, uključite aktivno ili neaktivno . |
| 6 |
Kliknite Spremi da biste spremili promjene. |
Brisanje web-mjesta
Web-mjesto možete izbrisati samo ako je u deaktivnom stanju.
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. |
| 2 |
Odaberite . |
| 3 |
U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite . |
| 4 |
Pritisnite web-mjesto koje želite izbrisati s popisa. |
| 5 |
Kliknite ikonu Izbriši u gornjem desnom kutu da biste izbrisali web-mjesto. |
