Когато създавате сайт, системата автоматично добавя екип и мултимедиен профил към новия сайт. Можете да променяте името на екипа и други настройки, но не можете да променяте типа на екипа от базиран на капацитет на базиран на агент. Не изтривайте екипа, без да добавите друг екип за новия сайт.

Тази статия ви помага да създавате, редактирате, деактивирате или активирате и изтривате сайт в Контактния център.

Създаване на сайт

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Контактен център.

3

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Управление на потребители>сайтове.

4

Щракнете върху Създаване на нов сайт.

5

Въведете следните подробности в Общи настройки.

Общи настройки

Описание

Име

Въведете име за сайта.

Описание

(По избор) Въведете описание на сайта.

Мултимедиен профил

Тази настройка е налична, ако вашият администратор разреши мултимедия за вашето предприятие.

Изберете мултимедиен профил за сайта.

6

Щракнете върху Запиши.

Редактиране на сайт

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Контактен център.

3

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Управление на потребители>сайтове.

4

Изберете реда, който искате да редактирате.
5

Актуализирайте следните подробни данни в Общи настройки.

Общи настройки

Описание

Име

Въведете име за сайта.

Описание

(По избор) Въведете описание на сайта.

Мултимедиен профил

Тази настройка е налична, ако вашият администратор разреши мултимедия за вашето предприятие.

Изберете мултимедиен профил за сайта.

6

Щракнете върху Запиши.

Активиране или дезактивиране на сайт

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Контактен център.

3

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Управление на потребители>сайтове.

4

Изберете сайт, който искате да активирате или дезактивирате.
5

Превключете Активен или Неактивен , за да активирате или деактивирате сайта.

6

Щракнете върху Запиши , за да запишете промените.

Изтриване на сайт

Можете да изтриете сайт само ако е в деактивно състояние.

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Контактен център.

3

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Управление на потребители>сайтове.

4

Щракнете върху сайта, който искате да изтриете от списъка.
5

Щракнете върху иконата Изтриване в горния десен ъгъл, за да изтриете сайта.