- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Управление на сайтове в Контактния център на Webex
В тази статия
Обратна връзка?Сайтът е физическо местоположение на контактния център под контрола на вашето предприятие. Например, предприятието Acme може да има сайтове в Чикаго, Манила и Бангалор с агенти, които да обработват контактите с клиенти. Можете да имате няколко сайта за вашата организация.
Когато създавате сайт, системата автоматично добавя екип и мултимедиен профил към новия сайт. Можете да промените името на екипа и други настройки, но не можете да промените типа на екипа от базиран на капацитет на базиран на агент. Не изтривайте екипа, без да добавяте друг екип за новия сайт.
Тази статия ви помага да създавате, редактирате, деактивирате или активирате и изтривате сайт в Контактния център.
Създаване на сайт
| 1 |
Влезте в контролния център. | ||||||||
| 2 |
Изберете У . | ||||||||
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете . | ||||||||
| 4 |
Щракнете върху Създаване на нов сайт. | ||||||||
| 5 |
Въведете следните подробности в Об щи настройки.
| ||||||||
| 6 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Редактиране на сайт
| 1 |
Влезте в контролния център. | ||||||||
| 2 |
Изберете У . | ||||||||
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете . | ||||||||
| 4 |
Изберете реда, който искате да редактирате. | ||||||||
| 5 |
Актуализирайте следните подробности в Общи настройки.
| ||||||||
| 6 |
Щракнете върху Запаз ване. |
Активиране или деактивиране на сайт
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Изберете У . |
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете . |
| 4 |
Изберете сайт, който искате да активирате или деактивирате. |
| 5 |
Превключете Ак тивен или Неактив ен, за да активирате или деактивирате сайта. |
| 6 |
Щракнете върху За пазване, за да запазите промените. |
Изтриване на сайт
Можете да изтриете сайт само ако той е в деактивирано състояние.
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Изберете У . |
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете . |
| 4 |
Щракнете върху сайта, който искате да изтриете от списъка. |
| 5 |
Щракнете върху иконата Из три ване в горния десен ъгъл, за да изтриете сайта. |
