نظرة عامة

يوفر مركز اتصال Webex إمكانية تحويل النصوص إلى كلام منطوق (TTS) مضمنة للعملاء. يقوم TTS تلقائيًا بتحويل أي نص مكتوب إلى كلام أو صوت مصنع لتوفير خدمة استجابة الصوت التفاعلية (IVR) للعملاء. تتضمن خدمة TTS مجموعة محددة مسبقًا من الأصوات العصبية وخيارات اللغة التي يمكنك تهيئتها في تطبيق IVR لإنشاء تدفقات المكالمات.

ملاحظة: يستطيع العملاء الحاليون على منصة الوسائط الصوتية من الجيل القادم من Webex Contact Center عرض كل من موصلات Cisco TTS وGoogle TTS في إعدادات المطالبة لأنشطة IVR، مثل "رسالة التشغيل" و"القائمة" و"تجميع الأرقام" في "مصمم التدفق". ارجع إلى دليل البحث والإدارة لمركز اتصال Webex لمعرفة تفاصيل التكوين.

اللغات والأصوات المدعومة

يدعم مركز اتصال Webex 22 لغة و2 صوتًا لكل لغة من أجل Cisco TTS. يسرد الجدول التالي اللغات والأصوات المدعومة لـ Cisco TTS:

الإعدادات المحلية

اللغة

الاسم الصوتي الذكر

الاسم الصوتي للإناث

دي إتشالألمانية (سويسرا)دي سي لوكا

إيفا

*افتراضي

دي-ديالألمانية (ألمانيا)

دي جوناس

*افتراضي

دي إيما
الجيجابايتالإنجليزية (المملكة المتحدة) EN GB كولتون

أغنيس

*افتراضي

الإنجليزالإنجليزية (أيرلندا)ليام

فيونا

*افتراضي

لغة إنجليزيةالإنجليزية (الهند) إن إن-ريفر

أنانيا

*افتراضي

en-USالإنجليزية (الولايات المتحدة) دانيال

ماريا

*افتراضي

الاتحاد الافريقيالإنجليزية (الأسترالية)كريس

إميليا

*افتراضي

إندلسالإسبانية (إسبانيا)

إز إز بابلو

*افتراضي

كرستينا
إي إس-إم إكسالإسبانية (المكسيك)

إس إم إكس أرتورو

*افتراضي

MX لونا
الولايات المتحدةالإسبانية (الولايات المتحدة)

ألونسو

*افتراضي

الولايات المتحدة الأمريكية
حمض الهيدروكلوريكالفلبينية (الفلبين)PH لويس

PH صوفيا

*افتراضي

fr-CAالفرنسية (كندا)

أندريه

*افتراضي

fr-CA-ليا
إسبورغالفرنسية (فرنسا) أدريان

آريان

*افتراضي

تكنولوجيا المعلوماتالإيطالية (إيطاليا)

تقنية المعلومات نيكو

*افتراضي

إنه-IT-أليس
نعم-جي بياليابانية (اليابان)جي بي هارو

جاي بي أيكو

*افتراضي

تصنيف: نورمبرجالهولندية (هولندا) إدوين

أدريانا

*افتراضي

حزب العمال الكردستانيالبولندية (بولندا) pl-pl-فيليب

ناتاليا

*افتراضي

pt-BRالبرتغالية (البرازيل) بي آر دافي

BR-Camila

*افتراضي

SV-SEالسويدية (السويد)

هوجو

*افتراضي

كريستينا
القرن التاسع عشرالتايلندية (تايلاند)

تشايساي

*افتراضي

أنونغ
الأمم المتحدةالفيتنامية (فيتنام) VN-تاي

VN-لينه

*افتراضي

zh-CNالصينية (لغة الماندرين، المبسطة) zh-CN-هونغ

ليو

*افتراضي

  • لاستخدام اللغة الافتراضية والصوت لتحويل النصوص إلى كلام من Cisco، يجب عليك تكوين المتغيرات العامة Global_VoiceName وGlobal_Language في التدفق. لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إضافة هذه المتغيرات العامة إلى التدفق، ارجع إلى المتغيرات العامة.
  • لتجاوز اللغة الافتراضية والصوت لتحويل النصوص إلى كلام منطوق من Cisco، قم بتكوين نشاط "المتغير تعيين" باستخدام رمز الاسم الصوتي المناسب.

علامات لغة ترميز توليف الكلام المدعمة (SSML)

يسرد الجدول التالي علامات SSML القياسية المدعومة لصوت TTS.

العلامة <speak> هي العنصر الجذر لجميع نصوص SSML وهي إلزامية.

علامة SSML

السمات

الوصف
‎<تحدث‎>

تحديد النص المحسن لـ SSML.

‎<break>‎
  • قوة
  • الوقت

إضافة إيقاف مؤقت في رسالتك.

‎<say-as‎>
  • الترجمة كـ
  • تنسيق
  • التفاصيل

للتحكم في كيفية الحديث عن أنواع معينة من الكلمات.

<الصوت>مصدق

تضمين الصوت القصير المسجل مسبقًا في رسالتك.

<p>

إضافة a إيقاف مؤقت بين الفقرات.

<s>

إضافة إيقاف مؤقت بين الجمل.

<prosody>
  • الحجم
  • تقييم
  • درجة

للتحكم في مستوى الصوت ومعدل الكلام ودرجة الصوت.

  • مستوى الصوت: مستوى صوت الصوت المنطوق. يجب أن تبدأ علامة مستوى الصوت بحرف 'v' صغير. القيمة الافتراضية هي متوسطة (100 أو 0 ديسيبل).

  • تقييم: معدل تحدث النص. القيمة الافتراضية هي متوسطة.

  • الدرجة: درجة خط الأساس للنص. القيمة الافتراضية هي 100.

يجب أن تلتزم القيم الخاصة بالمعدل ودرجة الصوت بتوصية W3C للغة ترميز تخليق الكلام (SSML) 1.0. للحصول على معلومات تفصيلية حول المعلمات والقيم، راجع https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.
<sub>الاسم المستعار

اختصارات النطق والاختصارات