- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Převod textu na řeč (TTS) v řešení Webex Contact Center
V tomto článku
Zpětná vazba?Tento článek obsahuje informace o integrované funkci převodu textu na řeč (TTS) v řešení Webex Contact Center, která hladce převádí text na syntetický zvuk.
Přehled
Řešení Webex Contact Center nabízí zákazníkům vestavěné funkce převodu textu na řeč (TTS). Technologie TTS automaticky převádí veškerý psaný text na řeč nebo syntetický zvuk a poskytuje zákazníkům službu interaktivního hlasového systému (IVR). Služba TTS obsahuje předdefinovanou sadu neurálních hlasů a možností jazyka, které můžete nakonfigurovat v aplikaci IVR pro vytvoření toků hovorů.
Poznámka: Stávající zákazníci na platformě hlasových médií Webex Contact Center Next Generation mohou zobrazit konektory Cisco TTS i Google TTS v nastavení výzvy pro aktivity IVR, jako je Přehrát zprávu, Nabídka a Shromáždit číslice, v nástroji Flow Designer. Podrobnosti o konfiguraci naleznete v Příručce pro nastavení a správu kontaktního centra Webex.
Podporované jazyky a hlasy
Webex Contact Center podporuje pro Cisco TTS 22 jazyků a 2 hlasy na jazyk. V následující tabulce jsou uvedeny jazyky a hlasy podporované v systému Cisco TTS:
|
Locale |
Jazyk |
Mužské hlasové jméno |
Ženské hlasové jméno |
|---|---|---|---|
| Kategorie: Německo | Němčina (Švýcarsko) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *výchozí |
| de-DE | Němčina (Německo) |
De-DE-Jonáš *výchozí | de-DE-Emma |
| anglická | Angličtina (Velká Británie) | en-GB-Colton |
GB-Agnes *výchozí |
| Čeština | Angličtina (Irsko) | Kategorie: Spojené království |
Fioně *výchozí |
| Čeština | Angličtina (Indie) | en-IN-Veer |
In-IN-Ananya *výchozí |
| en-US | Angličtina (Spojené státy) | cs-US-Daniel |
USA-Maria *výchozí |
| Anglická | Angličtina (Austrálie) | Chrisové |
Amelijský *výchozí |
| es-ES | Španělština (Španělsko) |
es-ES-Pablo *výchozí | es-ES-Cristina |
| es-MX | Španělština (Mexiko) |
es-MX-Arturo *výchozí | es-MX-Luna |
| Spojené státy americké | Španělština (Spojené státy) |
Alonso – USA *výchozí | Americké palomy |
| Ph.D. | Filipínština (Filipíny) | fil-PH-Luis |
Sofie *výchozí |
| certifikační autority | Francouzština (Kanada) |
CA-Andre *výchozí | CA-Lea |
| Francouzština | Francouzština (Francie) | Adrien (rozcestník) |
Arianová *výchozí |
| IT-IT | Italština (Itálie) |
IT-Nico *výchozí | it-IT-Alice |
| Ja-JP | Japonština (Japonsko) | Ja-JP-Haru |
Jp Aiko *výchozí |
| Kategorie: Nizozemsko | Holandština (Nizozemsko) | NL-Edwin |
NL-Adriana *výchozí |
| pl-PL | Polština (Polsko) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natálie *výchozí |
| pt-BR | Portugalština (Brazílie) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *výchozí |
| sv-SE | Švédština (Švédsko) |
sv-SE-Hugo *výchozí | Svatá Kristina |
| th-TH | Thajština (Thajsko) |
TH-TH-Chaisai *výchozí | th-TH-Anongu |
| Kategorie: Severní Amerika | Vietnamština (Vietnam) | VN-Taj |
VN-Linh *výchozí |
| zh-CN | Čínština (mandarínská, zjednodušená) | zh - CN - Hongkong |
zh - CN - Liu *výchozí |
- Chcete-li použít výchozí jazyk a hlas pro funkci převodu textu na řeč Cisco, musíte v toku nakonfigurovat globální proměnné
Global_VoiceNameaGlobal_Language. Další informace o přidání těchto globálních proměnných do toku najdete v tématu Globální proměnné. - Chcete-li přepsat výchozí jazyk a hlas pro převod textu na řeč Cisco, nakonfigurujte aktivitu sady proměnných s příslušným hlasovým kódem názvu.
Podporované značky jazyka SSML (Speech Synthesis Markup Language)
V následující tabulce jsou uvedeny standardní značky SSML, které jsou podporovány pro hlasové služby TTS.
|
Značka SSML |
Atributy | Popis |
|---|---|---|
| <mluvit> |
Udává text vylepšený řešením SSML. | |
| <break> |
|
Přidá do zprávy pauzu. |
| <přísloví> |
|
Určuje, jak se mluví speciální typy slov. |
| <zvuk> | src |
Vloží do zprávy krátký, předem nahraný zvuk. |
| <p> |
Přidá mezi odstavce pauzu. | |
| <s> |
Přidá pauzu mezi větami. | |
| Prosody |
|
Ovládá hlasitost, rychlost řeči a hlasitost hlasu.
Hodnoty pro rychlost, stoupání a hlasitost musí odpovídat doporučení W3C pro značkovací jazyk pro syntézu řeči (SSML) 1.0. Podrobné informace o parametrech a hodnotách naleznete na adrese https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
Vyslovuje zkratky a zkratky |
