- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Преобразование текста в речь (TTS) в Webex Contact Center
В этой статье
Отправить обратную связь?В этой статье представлена информация о встроенной возможности преобразования текста в речь (TTS) в решении Webex Contact Center, которое обеспечивает беспрепятственное преобразование текста в синтезированное аудио.
Обзор
Webex Contact Center предлагает клиентам встроенные возможности преобразования текста в речь (TTS). TTS автоматически преобразует любой написанный текст в речь или синтезированное аудио для предоставления клиентам услуг интерактивного голосового ответа (IVR). Служба TTS включает предопределенный набор нейронных голосов и языковых параметров, которые можно настроить в приложении IVR для создания потоков вызовов.
Примечание. Существующие клиенты платформы мультимедиа голосовой связи Webex Contact Center нового поколения могут просматривать соединители Cisco TTS и Google TTS в настройках подсказок действий IVR, таких как воспроизведение сообщения, меню и сбор цифр в Flow Designer. Сведения о конфигурации см. в руководстве по настройке и администрированию Webex Contact Center.
Поддерживаемые языки и голоса
Webex Contact Center поддерживает 22 языка и 2 голоса на одном языке для Cisco TTS. В таблице ниже перечислены языки и голоса, поддерживаемые Cisco TTS.
|
Региональные параметры |
Язык |
Имя голоса мужчины |
Женщина-голосовое имя |
|---|---|---|---|
| де-Ш-Ш | Немецкий (Швейцария) | де-Ш-ЛУКА |
де-Ч-Ева * по умолчанию |
| de-DE | Немецкий (Германия) |
де-ДЕ-Йонас * по умолчанию | де-ДЕ-Эмма |
| en-GB | English (United Kingdom) | Colton в GB |
Агнес * по умолчанию |
| Энн-ИЭ | Английский (Ирландия) | Лиам |
Фиона * по умолчанию |
| В-ИН | Английский (Индия) | Пружины EN-IN |
Ан-ИН-Анания * по умолчанию |
| ru-RU | English (United States) | Даниэль |
Марии США * по умолчанию |
| en-AU | Английский (Австралия) | Криса |
Амелия * по умолчанию |
| es-ES | Испанский (Испания) |
Пабло * по умолчанию | ЭС-Кристина |
| es-MX | Испанский (Мексика) |
Артуро * по умолчанию | Луна |
| США | Испанский (США) |
Алонсо * по умолчанию | Палома |
| Фил-ПН | Филиппинский (Филиппины) | Луис |
София * по умолчанию |
| fr-CA | Французский (Канада) |
фр-CA-Andre * по умолчанию | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Французский (Франция) | Адриан |
fr-FR-Ariane * по умолчанию |
| it-IT | Итальянский (Италия) |
IT-IT-Nico * по умолчанию | IT-IT-Alice |
| ja-JP | Японский (Япония) | Хару |
Аико * по умолчанию |
| nl-NL | Голландский (Нидерланды) | Эдвин |
Адриана * по умолчанию |
| pl-PL | Польский (Польша) | pl-PL-Filip |
Наталия * по умолчанию |
| pt-BR | Португальский (Бразилия) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Камила * по умолчанию |
| sv-SE | Шведский (Швеция) |
Уго * по умолчанию | Кристина SV |
| й-Й | Тайский (Таиланд) |
ТХ-Чайсай * по умолчанию | Анонг |
| VI ООН | Вьетнамский (Вьетнам) | VI-VN-Tai |
VI-Линх * по умолчанию |
| zh-CN | Китайский (мандаринское наречие, упрощенное письмо) | zh-CN-Hong |
zh-cn-liu * по умолчанию |
- Чтобы использовать язык по умолчанию и голос для преобразования текста в речь Cisco, необходимо настроить глобальные переменные
Global_VoiceNameиGlobal_Languageв потоке. Дополнительную информацию о добавлении этих глобальных переменных в поток см. в разделе Глобальные переменные. - Чтобы переопределить язык по умолчанию и голос для функции преобразования текста в речь Cisco, настройте активность «Задать переменные» с соответствующим кодом имени голоса.
Поддерживаемые теги языка разметки синтеза речи (SSML)
В следующей таблице перечислены стандартные теги SSML, которые поддерживаются для голосовой связи TTS.
|
Тег SSML |
Атрибуты | Описание |
|---|---|---|
| <speak> |
Определяет текст, улучшенный SSML. | |
| <break> |
|
Добавляет паузу в сообщение. |
| <say-as> |
|
Определяет, как произносятся специальные типы слов. |
| <audio> | src |
Обеспечивает использование короткого предварительно записанного аудио в сообщении. |
| <p> |
Добавляет паузу между абзацами. | |
| <s> |
Добавляет паузу между предложениями. | |
| <prosody> |
|
Управляет громкостью, частотой речи и частотой передачи голоса.
Значения скорости, скорости и громкости должны соответствовать рекомендации W3C для языка разметки синтеза речи (SSML) 1.0. Подробную информацию о параметрах и значениях см. в статье https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | псевдоним |
Произношение аббревиатур и аббревиатур |
