- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Tekst-til-tale (TTS) i Webex-kontaktcenter
I denne artikel
Har du feedback?Denne artikel indeholder oplysninger om den indbyggede tekst-til-tale (TTS)-funktion i Webex Contact Center-løsningen, der uden problemer konverterer tekst til syntetisk lyd.
Oversigt
Webex Contact Center tilbyder kunder indbygget tekst-til-tale (TTS). TTS konverterer automatisk al skrevet tekst til tale eller syntetiseret lyd for at levere IVR-tjenesten (Interactive Voice Response) til kunder. TTS-tjenesten omfatter et foruddefineret sæt neurale stemmer og sprogindstillinger, som du kan konfigurere i IVR-programmet for at opbygge opkaldsflows.
Bemærk: Eksisterende kunder på Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform kan se både Cisco TTS- og Google TTS-forbindelser i meddelelsesindstillingerne for IVR-aktiviteter, f.eks. afspil meddelelse, menu og indsaml cifre i flowdesigneren. Se opsætnings- og administrationsvejledningen til Webex Contact Center for at få konfigurationsoplysninger.
Understøttede sprog og stemmer
Webex Contact Center understøtter 22 sprog og 2 stemmer pr. sprog for Cisco TTS. Følgende tabel viser de sprog og stemmer, der understøttes for Cisco TTS:
|
Lokalitet |
Sprog |
Navn på mandlig stemme |
Kvindelig stemmenavn |
|---|---|---|---|
| de-CH | Tysk (Schweiz) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *standard |
| de-DE | Tysk (Tyskland) |
de-DE-Jonas *standard | de-DE-Emma |
| DK | English (United Kingdom) | en-GB-Colton |
en-GB-Agnes *standard |
| en-IE | Engelsk (Irland) | en-IE-Liam |
en-IE-Fiona *standard |
| en-IN | Engelsk (Indien) | en-In-Fjedre |
en-IN-Ananya *standard |
| da-DK | English (United States) | en-USA-Daniel |
en-amerikanske Maria *standard |
| Spansk fodboldliga | Engelsk (Australien) | Chris (flertydig) |
AU-Amelia *standard |
| er-ES | Spansk (Spanien) |
da-DA-PAULUS *standard | da-ES-Cristina |
| da-MX | Spansk (Mexico) |
da-MX-Arturo *standard | da-MX-Luna |
| det britiske imperium | Spansk (USA) |
da-USA-Alonso *standard | er-USA-Paloma |
| PH-fil | Filippinsk (Filippinerne) | PH-Luis-fil |
PH-Sofia *standard |
| DK-CA | Fransk (Canada) |
fr-CA-Andre *standard | dk-DK-Læs |
| DK-DK | Fransk (Frankrig) | DK Adrien |
FR-FR-Ariane *standard |
| IT-IT | Italiensk (Italien) |
IT-IT-Nico *standard | det-IT-Alice |
| ja-JP | Japansk (Japan) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *standard |
| NL-NL | Hollandsk (Holland) | Edwin |
NL-Adriana *standard |
| pl-PL | Polsk (Polen) | Filip (flertydig) |
Natalia *standard |
| pt-BR | Portugisisk (Brasilien) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *standard |
| sv-SE | Svensk (Sverige) |
da-SE-Hugo *standard | da-SE-Kristina |
| højre KANT | Thailandsk (Thailand) |
Chaisai (flertydig) *standard | Kategori: TH-TH-Anong |
| vi-FN | Vietnamesisk (Vietnam) | vi-FN-Tai |
vi-VN-Linh *standard |
| zh-CN | Kinesisk (mandarin, forenklet) | CN-Hongkong |
zh-CN-Liu *standard |
- Hvis du vil bruge standardsproget og -stemmen til Cisco tekst-til-tale, skal du konfigurere de globale variabler
Global_VoiceNameogGlobal_Languagei flowet. Få yderligere oplysninger om, hvordan du føjer disse globale variabler til flowet, i Globale variabler. - Hvis du vil tilsidesætte standardsproget og -stemmen for Cisco tekst-til-tale, skal du konfigurere aktiviteten Indstil variabel med den relevante stemmenavnekode.
Understøttede SSML-tags (Speech Synthesis Markup Language)
Følgende tabel viser de standard-SSML-tags, der understøttes for TTS-stemme.
|
SSML-mærke |
Attributter | Beskrivelse |
|---|---|---|
| <tal> |
Identificerer den SSML-forbedrede tekst. | |
| <break> |
|
Tilføjer en pause i din meddelelse. |
| <sig-som> |
|
Styrer, hvordan særlige typer af ord tales. |
| <lyd> | src |
Indlejrer kort, forudindspillet lyd i din meddelelse. |
| <p> |
Tilføjer en pause mellem afsnit. | |
| <s> |
Tilføjer en pause mellem sætninger. | |
| <prosody> |
|
Styrer lydstyrken, talens hastighed og tonehøjde.
Værdierne for hastighed, tonehøjde og lydstyrke skal overholde W3C-anbefalingen for Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Få detaljerede oplysninger om parametrene og værdierne på https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
Udtale af akronymer og forkortelser |
