- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Pretvorba besedila v govor (TTS) v kontaktnem središču Webex
V tem članku
Povratne informacije?Ta članek vsebuje informacije o vgrajeni zmožnosti pretvorbe besedila v govor (TTS) v rešitvi Webex Contact Center, ki brez težav pretvori besedilo v sintetiziran zvok .
Pregled
Kontaktno središče Webex strankam ponuja vgrajeno možnost pretvorbe besedila v govor (TTS). TTS samodejno pretvori katero koli pisno besedilo v govor ali sintetiziran zvok, da strankam zagotovi storitev interaktivnega glasovnega odzivanja (IVR). Storitev TTS vključuje vnaprej določen nabor nevronskih glasov in jezikovnih možnosti, ki jih lahko konfigurirate v aplikaciji IVR za oblikovanje tokov klicev.
Opomba: Obstoječe stranke na platformi Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform lahko v nastavitvah Prompt dejavnosti IVR, kot so predvajanje sporočila, meni in zbiranje številk v oblikovalcu tokov, prikažejo oba priključka Cisco TTS in Google TTS. Za podrobnosti o konfiguraciji glejte Webex Contact Center Seup and Administration Guide.
Podprti jeziki in glasovi
Kontaktno središče Webex podpira 22 jezikov in 2 glasova na jezik za Cisco TTS. V naslednji preglednici so navedeni jeziki in glasovi, ki jih podpira Cisco TTS:
|
Lokacija |
Jezik |
Ime moškega glasu |
Ime ženskega glasu |
|---|---|---|---|
| de-CH | Nemščina (Švica) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *privzeto |
| de-DE | nemščina (Nemčija) |
de-DE-Jonas *privzeto | de-DE-Emma |
| en-GB | angleščina (Združeno kraljestvo) | sl-GB-Colton |
sl-GB-Agnes *privzeto |
| en-IE | angleščina (Irska) | sl-IE-Liam |
sl-IE-Fiona *privzeto |
| sl-IN | angleščina (Indija) | en-IN-Veer |
sl-IN-Ananya *privzeto |
| en-US | angleščina (Združene države Amerike) | sl-USA-Daniel |
sl-USA-Maria *privzeto |
| en-AU | angleščina (Avstralija) | sl-AU-Chris |
sl-AU-Amelia *privzeto |
| es-ES | španščina (Španija) |
es-ES-Pablo *privzeto | es-ES-Cristina |
| es-MX | španščina (Mehika) |
es-MX-Arturo *privzeto | es-MX-Luna |
| es-US | španščina (Združene države Amerike) |
es-US-Alonso *privzeto | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipinci (Filipini) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofia *privzeto |
| fr-CA | Francoski jezik (Kanada) |
fr-CA-Andre *privzeto | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Francoski jezik (Francija) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *privzeto |
| it-IT | Italijanščina (Italija) |
it-IT-Nico *privzeto | it-IT-Alice |
| ja-JP | japonščina (Japonska) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *privzeto |
| nl-NL | nizozemščina (Nizozemska) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *privzeto |
| pl-PL | poljščina (Poljska) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *privzeto |
| pt-BR | portugalščina (Brazilija) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *privzeto |
| sv-SE | švedščina (Švedska) |
sv-SE-Hugo *privzeto | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Thai (Tajska) |
th-TH-Chaisai *privzeto | th-TH-Anong |
| vi-VN | vietnamščina (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *privzeto |
| zh-CN | kitajščina (mandarinščina, poenostavljena) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *privzeto |
- Za uporabo privzetega jezika in glasu za Cisco Text-to-Speech morate v toku konfigurirati globalni spremenljivki
Global_VoiceNameinGlobal_Language. Za več informacij o tem, kako te globalne spremenljivke dodati toku, glejte Globalne spremenljivke. - Če želite razveljaviti privzeti jezik in glas za Cisco Text-to-Speech, konfigurirajte dejavnost Set Variable z ustrezno glasovno kodo.
Podprte oznake SSML (Speech Synthesis Markup Language)
V naslednji preglednici so navedene standardne oznake SSML, ki so podprte za glasovno tehniko TTS.
|
SSML Oznaka |
Atributi | Opis |
|---|---|---|
| <speak> |
Označuje besedilo, izboljšano s SSML. | |
| <break> |
|
V sporočilo doda premor. |
| <say-as> |
|
Določa, kako se izgovarjajo posebne vrste besed. |
| <audio> | src |
V sporočilo vgradi kratek, vnaprej posnet zvok. |
| <p> |
Dodaja premor med odstavki. | |
| <s> |
Dodaja premor med stavki. | |
| <prosody> |
|
Upravlja glasnost, hitrost govorjenja in višino glasu.
Vrednosti za hitrost, višino in glasnost morajo ustrezati priporočilu W3C za označevalni jezik za sintezo govora (SSML) 1.0. Podrobne informacije o parametrih in vrednostih najdete na spletni strani https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
izgovarja kratice in okrajšave |
