Pregled

Webex Contact Center nudi ugrađenu mogućnost teksta u govor (TTS) za korisnike. TTS automatski konvertuje bilo koji pisani tekst u govor ili sintetisani zvuk kako bi kupcima pružila uslugu interaktivnog glasovnog odgovora (IVR). TTS usluga uključuje unapred definisani skup neuronskih glasova i opcija jezika koje možete da konfigurišete u IVR aplikaciji da biste kreirali tokove poziva.

Napomena: Postojeći kupci u Webex Contact Center platformi za glasovne medije sledeće generacije mogu da pregledaju i Cisco TTS i Google TTS konektore u podešavanjima IVR aktivnosti, kao što su „Reprodukuj poruku“, „Meni“ i „Prikupljanje cifara“ u alatki za izradu toka. Detaljnije informacije o konfiguraciji potražite u Vodiču za pregled i administraciju usluge Webex Contact Center.

Podržani jezici i glasovi

Webex Contact Center podržava 22 jezika i 2 glasa po jeziku za Cisco TTS. U sledećoj tabeli navedeni su jezici i glasovi podržani za Cisco TTS:

Lokalni standard

Jezik

Ime muškog glasa

Ime ženskog glasa

књигаNemački (Švajcarska)гвожђе

je CH-Eva

*podrazumevano

ПословиNemački (Nemačka)

de-ЏОНAS-а

*podrazumevano

Ema JE
GB jeEngleski (Ujedinjeno Kraljevstvo) гвожђе

гвожђе

*podrazumevano

ЕнглескаEngleski (Irska)IE-Liam je

ИЈ-Fiona

*podrazumevano

енглескиEngleski (Indija) ЈЕН-Ву

ЈЕН-Ananija

*podrazumevano

en_USEngleski (SAD) SAD-Danijel piše

SAD Marija je

*podrazumevano

једноEngleski (Australija)језике

Игокеа

*podrazumevano

ОбновиŠpanski (Španija)

библиотек

*podrazumevano

Лезбејки
је-MXŠpanski (Meksiko)

енглески

*podrazumevano

је-MX-Luna
јестеšpanski (Sjedinjene Države)

у Alonso

*podrazumevano

геј-УС
функцијиFilipinski (Filipini)фејсситинг

функцију

*podrazumevano

Вијестиfrancuski (Kanada)

који

*podrazumevano

CA-Lea potpredsednik
ВијестиFrancuski (Francuska) у FR-Adrien

fr- Arijana

*podrazumevano

je-BILOItalijanski (Italija)

je-IT-Niko

*podrazumevano

je-Alis
Ја-ЈПJapanski (Japan)Ђинг

Јико-Aiko

*podrazumevano

NL-NLHolandski (Holandija) Едвициј-МП-Џин

нл-НL-Adriana

*podrazumevano

PL-PL-aPoljski (Poljska) фејсситинг

шпијун

*podrazumevano

упитер-БРportugalski (Brazil) PT-БР-Дејви

pt-BR-Kamila

*podrazumevano

Sv-SEŠvedski (Švedska)

фејсситинг

*podrazumevano

фејсситинг
јутиTajlandski (Tajland)

погубљени

*podrazumevano

je-TH-Anong
ОдборVijetnamski (Vijetnam) више-Н-Tai

VN-Linh

*podrazumevano

zh_CNkineski (mandarinski, jednostavno) јефтинг

јесен-CN-Liu

*podrazumevano

  • Da biste koristili podrazumevani jezik i glas za Cisco tekst-u-govor, morate da konfigurišete globalne promenljive Global_VoiceName i Global_Language u toku. Za više informacija o tome kako dodati ove globalne promenljive u tok pogledajte članak Globalne promenljive.
  • Da biste zamenili podrazumevani jezik i glas za Cisco tekst-u-govor, konfigurišite Podešenu aktivnost promenljive sa odgovarajućim kodom imena glasa.

Oznake jezika za obeležavanje sinteze govora (SSML)

U sledećoj tabeli navedene su standardne SSML oznake koje su podržane za TTS glas.

<speak> oznaka je glavni element svakog SSML teksta i obavezna je.

SSML oznaka

Atributi

Opis
<govori>

Identifikuje tekst poboljšan za SSML.

<break>
  • Вијести
  • vreme

Dodaje pauzu u poruku.

<say-as>
  • tumaèi kao
  • чекић
  • detalj

Kontroliše način na koji se govore posebne vrste reči.

<audio>шкољку

Ugradite kratak, unapred snimljeni zvuk u okviru poruke.

<p>

Dodaje pauzu između paragrafa.

<s>

Dodaje pauzu između rečenica.

<prosody>
  • jačina zvuka
  • stopa
  • висина

Kontroliše jačinu zvuka, stopa govora i jačinu glasa.

  • volumen: Nivo jačine glasa koji se govori. Oznaka volumena mora početi s malo 'v'. Podrazumevana vrednost je prosečna (100 ili 0 decibela).

  • stopa: Stopa govora u tekstu. Podrazumevana vrednost je srednje.

  • висина: Osnova za tekst. Podrazumevana vrednost je 100.

Vrednosti za stopu, visinu i jačinu moraju se pridržavati W3C preporuke za jezik za obeležavanje sinteze govora (SSML) 1.0. Za detaljne informacije o parametrima i vrednostima pogledajte https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.
<sub>pseudonim

Akronimi zamenice i skraćenice