- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Text-till-tal (TTS) i Webex Contact Center
I den här artikeln
Har du feedback?Den här artikeln innehåller information om den inbyggda text-till-tal-funktionen (TTS) i Webex Contact Center-lösningen som sömlöst konverterar text till syntetiskt ljud.
Översikt
Webex Contact Center erbjuder inbyggd text-till-tal-funktion (TTS) för kunder. TTS konverterar automatiskt all skriven text till tal eller syntetiskt ljud för att tillhandahålla IVR-tjänsten (Interactive Voice Response) till kunder. TTS-tjänsten innehåller en fördefinierad uppsättning neurala röster och språkinställningar som du kan konfigurera i IVR-programmet för att skapa samtalsflöden.
Obs! Befintliga kunder på Webex Contact Center nästa generations röstmedieplattform kan se både Cisco TTS- och Google TTS-anslutningar i Prompt-inställningarna för IVR-aktiviteter, t.ex. spela upp meddelande, meny och samla in siffror i Flow Designer. Se Konfigurations- och administrationsguiden för Webex Contact Center för konfigurationsinformation.
Språk och röster som stöds
Webex Contact Center har stöd för 22 språk och 2 röster per språk för Cisco TTS. Följande tabell visar de språk och röster som stöds i Cisco TTS:
|
Locale |
Språk |
Manligt röstnamn |
Namn på kvinnlig röst |
|---|---|---|---|
| de-CH | Tyska (Schweiz) | CH-Luca |
Kejsardömet Eva *standard |
| de-DE | Tyska (Tyskland) |
de-DE-Jonas *standard | de-de-Emma |
| en-GB | English (United Kingdom) | på SE Colton |
Agnes (kommun, CH-GR) *standard |
| Tyskland | Engelska (Irland) | Förenade Arabemiraten |
Sverige Fiona *standard |
| en-IN | Engelska (Indien) | en-IN-fjäder |
en-IN-Ananya *standard |
| sv-SE | Engelska (USA) | en-US-Daniel |
en-US-Maria *standard |
| en-AU | Engelska (Australien) | en-AU-Chris |
Amelia (kommun, CH-GR) *standard |
| sv-SE | Spanska (Spanien) |
sv-ES-Pablo *standard | sv-ES-Cristina |
| es-MX | Spanska (Mexiko) |
sv-MX-Arturo *standard | sv-MX-måne |
| es-USA | Spanska (USA) |
sv-US-Alonso *standard | sv-US-Paloma |
| Fil-PH | Filippinska (Filippinerna) | Fil-PH-Luis |
Fil-PH-Sofia *standard |
| Franska staten | Franska (Kanada) |
sv-CA-Andre *standard | sv-CA-Lea |
| fr-Frankrike | Franska (Frankrike) | fr-FR-Adrien |
Ariane från Frankrike *standard |
| it-IT | Italienska (Italien) |
it-IT-Nico *standard | det-IT-Alice |
| ja-JP | Japanska (Japan) | ja-JP-haru |
JP-Aiko *standard |
| NL-NL | Nederländska (Holland) | sv-NL-Edwin |
NL-NL-Adriana *standard |
| PL-PL-kort | Polska (Polen) | PL-PL-Filip |
PL-PL-Natalia *standard |
| pt-BR | Portugisiska (Brasilien) | BR-Davi-flygplatsen |
pt-BR-lastbil *standard |
| sv-Svenska | Svenska (Sverige) |
sv-SE-hugo *standard | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Thailändska (Thailand) |
Chaisai (kommun, CH-GR) *standard | Lista över rollfigurer i Star Wars |
| vi-FN | Vietnamesiska (Vietnam) | vi-FN-Tai |
vi-FN-Linh *standard |
| zh-CN | Kinesiska (mandarin, förenklad) | zh-CN-Hong Kong |
zh-CN-liu *standard |
- Om du vill använda standardspråk och röst för Ciscos text-till-tal måste du konfigurera de globala variablerna
Global_VoiceNameochGlobal_Languagei flödet. Mer information om hur du lägger till dessa globala variabler i flödet finns i Globala variabler. - Om du vill åsidosätta standardspråk och röst för Cisco text-till-tal konfigurerar du aktiviteten Ställ in variabel med lämplig röstnamnskod.
Taggar som stöds för talsyntes Markup Language (SSML)
Följande tabell visar de standard-SSML-taggar som stöds för TTS-röst.
|
SSML-tagg |
Attribut | Beskrivning |
|---|---|---|
| <tala> |
Identifierar den SSML-förbättrade texten. | |
| <bryt> |
|
Lägger till en paus i meddelandet. |
| <säg-som> |
|
Styr hur särskilda typer av ord uttalas. |
| <ljud> | mittfältare |
Bäddar in kort, förinspelat ljud i meddelandet. |
| <p> |
Lägger till en paus mellan stycken. | |
| <s> (olika betydelser) |
Lägger till en paus mellan meningarna. | |
| <prosody> |
|
Styr volymen, talfrekvensen och tonhöjden för rösten.
Värdena för hastighet, tonhöjd och volym måste följa W3C-rekommendationen för SSML 1.0. Detaljerad information om parametrarna och värdena finns på https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | Smeknamn |
Pronomen och förkortningar |
