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Webex Contact Center での音声合成 (TTS)
この記事の内容
フィードバックがある場合この記事では、テキストを 合成音声にシームレスに変換する Webex Contact Center ソリューションで内蔵の音声合成機能 についての情報を提供します。
概要
Webex Contact Center は、顧客に音声合成機能 (TTS) を内蔵しています。 TTS は書き込んだテキストを音声または合成音声に自動的に変換して、自動音声応答（IVR）サービスを顧客に提供します。 TTS サービスには、事前に定義された一連のニューラル音声と言語オプションが含まれており、IVR アプリケーションで設定してコール フローを構築できます。
メモ: Webex Contact Center 次世代音声メディア プラットフォームの既存の顧客は、Flow Designer の [メッセージの再生]、[メニュー]、[数字の収集] などの IVR アクティビティのプロンプト設定で Cisco TTS と Google TTS コネクタの両方を表示できます。 設定の詳細については、『Webex Contact Center のセットアップと管理ガイド』を参照してください。
サポートされている言語と音声
Webex Contact Center は、Cisco TTS で 22 の言語と 1 言語あたり 2 の音声をサポートしています。 次の表に、Cisco TTS でサポートされている言語と音声を示します。
|
言語設定 |
言語 |
男性の音声名 |
女性の音声名 |
|---|---|---|---|
| CH の | ドイツ語 (スイス) | CH ルカ |
エヴァ *デフォルト |
| de-DE | German (Germany) |
デ・ジョナス *デフォルト | エマ |
| en-GB | 英語 (英国) | GB コルトン |
GB アグネス *デフォルト |
| IE の | 英語 (アイルランド) | IE リーアム |
フィオナ *デフォルト |
| エンイン | 英語 (インド) | EN - IN - ばね |
アナンヤ *デフォルト |
| ja-JP | 英語 (米国) | ダニエル |
US マリア *デフォルト |
| en-AU | 英語 (オーストラリア) | クリス |
アメリア *デフォルト |
| es-ES | スペイン語 (スペイン) |
パブロ *デフォルト | クリスティーナ |
| es-MX | スペイン語 (メキシコ) |
MX アルトゥーロ *デフォルト | MX ルナ |
| 米国 | スペイン語 (米国) |
アロンソ *デフォルト | パロマ |
| PH線 | フィリピン語 (フィリピン) | PHルイス |
ソフィア *デフォルト |
| fr-CA | フランス語 (カナダ) |
アンドレ *デフォルト | CA レア |
| fr-FR | フランス語 (フランス) | アドリアン |
アリアン *デフォルト |
| it-IT | Italian (Italy) |
it-IT-ニコ *デフォルト | it-IT-アリス |
| ja-JP | 日本語 (日本) | ja-JP ハル |
ja-JP 愛子 *デフォルト |
| nl-NL | Dutch (Netherlands) | エドウィン |
アドリアナ *デフォルト |
| pl-PL | ポーランド語 (ポーランド) | PLフィリップ |
ナターリア *デフォルト |
| pt-BR | ポルトガル語 (ブラジル) | BRダビ |
カミラ *デフォルト |
| sv-SE | スウェーデン語 (スウェーデン) |
ヒューゴ *デフォルト | SSクリスティーナ |
| 第 1 | タイ語 (タイ) |
THチェイサイ *デフォルト | TH-TH アノン |
| 第6回 | ベトナム語 (ベトナム) | 第6軍 |
第6回国連リン *デフォルト |
| zh-CN | 中国語 (標準中国語、簡体字) | zh-CN-香港 |
Zh-CN-Liu (航空機) *デフォルト |
- Cisco の音声合成にデフォルトの言語と音声を使用するには、フローでグローバル変数
Global_VoiceNameとGlobal_Languageを設定する必要があります。 これらのグローバル変数をフローに追加する方法の詳細については、グローバル変数を参照してください。 - Cisco 音声合成のデフォルトの言語と音声をオーバーライドするには、適切な音声名コードを使用して Set Variable アクティビティを設定します。
サポートされている音声合成マークアップ言語（SSML）タグ
次の表に、TTS 音声でサポートされている標準 SSML タグを示します。
|
SSML タグ |
属性 | 説明 |
|---|---|---|
| <発言する> |
SSML 拡張テキストを指定します。 | |
| <break> |
|
メッセージの一時停止を追加します。 |
| <say-as> |
|
特別な種類の単語の話し方を制御します。 |
| <audio> | スレック |
事前に録音された短い音声をメッセージ内に埋め込みます。 |
| <p> |
段落の間の一時停止を追加します。 | |
| <s> |
文の間の一時停止を追加します。 | |
| <プロソディ> |
|
音声の音量、発言率、およびピッチを制御します。
レート、ピッチ、および音量の値は、音声合成マークアップ言語（SSML）1.0 の W3C 勧告に準拠している必要があります。 パラメータと値の詳細については、https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/ を参照してください。 |
| <sub> | エイリアス |
頭字語と略語の発音 |
