- 首頁
- /
- 文章
Webex Contact Center 中的文字轉語音 (TTS)
本文提供有關 Webex Contact Center 解決方案中內置文本轉語音 (TTS) 功能的資訊,該解決方案可將文本無縫轉換為合成音訊。
概覽
Webex 聯絡中心為客戶提供內置的文字轉語音 (TTS) 功能。 TTS 自動將任何書面文本轉換為語音或合成音訊,以向客戶提供 Interactive Voice Response (IVR) 服務。 TTS 服務包括一組預定義的神經語音和語言選項,您可以在 IVR 應用程式中配置這些選項以構建呼叫流。
Webex Contact Center 下一代語音媒體平台上的現有客戶可以在 IVR 活動的提示設定中查看 Cisco TTS 和 Google TTS 連接器,例如在 Flow Designer 中播放訊息、功能表和收集數字。 有關配置的詳細資訊,請參閱《 流程設計器指南 》。
支援的語言與語音
Webex Contact Center 支援 22 種語言,Cisco TTS 每種語言 2 種語音。 下表列出 Cisco TTS 支援的語言和語音:
地區設定 |
語言 |
男聲名稱 |
女聲名稱 |
---|---|---|---|
德赫 | 德語 (瑞士) | 德 - 奇 - 盧卡 |
德赫伊娃 *預設 |
德德 | 德文(德國) |
德德喬納斯 *預設 | 德德艾瑪 |
英文 -GB | 英文(英國) | en-GB- 科爾頓 |
en-GB- 艾格尼絲 *預設 |
英文 -IE | 英文 (愛爾蘭) | en-IE- 利亞姆 |
en-IE-Fiona *預設 |
en-IN | 英文 (印度) | en-IN-Veer |
en-IN-Ananya *預設 |
en-US | 英文 (美國) | en- 美國 - 丹尼爾 |
en-US- 瑪麗亞 *預設 |
en-AU | 英文 (澳洲) | en-AU-Chris |
en-AU- 阿米莉亞 *預設 |
es-ES | 西班牙文(西班牙) |
es-ES- 巴勃羅 *預設 | 埃斯 -ES- 克莉絲蒂娜 |
es-MX | 西班牙文 (墨西哥) |
es-MX- 阿圖羅 *預設 | es-MX-Luna |
es-US | 西班牙文 (美國) |
es- 美國 - 阿隆索 *預設 | es-US-Paloma |
過濾 -PH | 菲律賓文 (菲律賓) | fil-PH-Luis |
菲 - 菲 - 索菲亞 *預設 |
fr-CA | 法文(加拿大) |
FR-CA- 安德列 *預設 | fr-CA-Lea |
fr-fr | 法文(法國) | FR-FR- 阿德里安 |
FR-FR- 阿麗亞娜 *預設 |
資訊技術 | 義大利文(義大利) |
資訊技術 - 尼科 *預設 | 它 - 它 - 愛麗絲 |
ja-JP | 日文(日本) | 賈 -JP- 春 |
賈 -JP- 愛子 *預設 |
荷蘭文 - 荷蘭文 | 荷蘭文 (荷蘭) | nl-NL- 埃德溫 |
荷蘭 - 荷蘭 - 阿德里安娜 *預設 |
PL-PL | 波蘭文 (波蘭) | pl-PL- 菲力浦 |
pl-PL- 納塔利婭 *預設 |
點 - 溴 | 葡萄牙文(巴西) | pt-BR- 大衛 |
pt-BR- 卡蜜拉 *預設 |
sv-SE | 瑞典文 (瑞典) |
sv-SE- 雨果 *預設 | sv-SE- 克莉絲蒂娜 |
第 - 天 | 泰文 (泰國) |
柴賽 *預設 | 第阿農 |
vi-VN | 越南文 (越南) | vi-VN-Tai |
vi-VN- 林 *預設 |
中華 | 中文 (普通話、簡體) | 中華弘 |
劉中華 *預設 |
要使用 Cisco 文字轉語音的預設語言和語音,您必須在流程中配置全局變數 Global_VoiceName
和 Global_Language
。 有關如何將這些全域變數添加到流的詳細資訊,請參閱 全域變數。
若要覆蓋 Cisco 文字轉語音的預設語言及語音,請使用適當的語音名稱代碼設定「設定變數」活動。
支援的語音合成標記語言 (SSML) 標記
下表列出了 TTS 語音支援的標準 SSML 標籤。
<speak> 標記是所有 SSML 文字的根元素,並且是必需的。
SSML 標籤 |
屬性 | 描述 |
---|---|---|
<說> |
標識 SSML 增強的文字。 | |
<休息> |
|
在訊息中新增暫停。 |
<說> |
|
控制特殊類型單詞的朗讀方式。 |
<音訊> | SRC |
在消息中嵌入預先錄製的簡短音訊。 |
<> |
在段落之間添加停頓。 | |
<> |
在句子之間添加停頓。 | |
<韻律> |
|
控制聲音的音量、語速和音調。
速率、音高和音量的值必須符合語音合成標記語言 (SSML) 1.0 的 W3C 建議。 有關參數和值的詳細資訊,請參閱 https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/。 |
<子> | 別名 |
首字母縮略詞和縮寫的發音 |