- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Tekst-naar-spraak (TTS) in Webex Contact Center
In dit artikel
Feedback?Dit artikel bevat informatie over de ingebouwde tekst-naar-spraak-functie (TTS) in de Webex Contact Center-oplossing die tekst naadloos converteert naar gesynthetiseerde audio.
Overzicht
Webex Contact Center biedt ingebouwde functie voor tekst-naar-spraak (TTS) voor klanten. TTS zet alle geschreven tekst automatisch om in spraak of gesynthetiseerde audio om klanten een IVR-service (Interactive Voice Response) te bieden. TTS-service bevat een vooraf gedefinieerde set neurale stemmen en taalopties die u in de IVR-toepassing kunt configureren om gespreksstromen op te bouwen.
Opmerking: Bestaande klanten op het spraakmediaplatform van de volgende generatie van Webex Contact Center kunnen zowel Cisco TTS- als Google TTS-connectors bekijken in de promptinstellingen van IVR-activiteiten, zoals Bericht afspelen, Menu en Cijfers verzamelen in de Flow Designer. Raadpleeg de Seup en beheerhandleiding van Webex Contact Center voor details over de configuratie.
Ondersteunde talen en stemmen
Webex Contact Center ondersteunt 22 talen en 2 stemmen per taal voor Cisco TTS. De volgende tabel bevat de talen en stemmen die worden ondersteund voor Cisco TTS:
|
Landinstelling |
Taal |
Mannelijke spraaknaam |
Vrouwelijke spraaknaam |
|---|---|---|---|
| de-CH | Duits (Zwitserland) | CH-Luca |
Zuid-Afrika *standaard |
| de-DE | Duits (Duitsland) |
de-de-Jonas *standaard | Categorie: DE Emma |
| nl-NL | Engels (Verenigd Koninkrijk) | nl-Colton |
nl-GB-Agnes *standaard |
| nl-nl | Engels (Ierland) | nl-Liam |
nl-Fiona *standaard |
| nl-nl | Engels (India) | en-in-veer |
nl-in-Ananya *standaard |
| nl-NL | Engels (Verenigde Staten) | nl-Daniel |
nl-Maria *standaard |
| nl-nl | Engels (Australië) | nl-AU-Chris |
nl-AU-Amelia *standaard |
| es-es | Spaans (Spanje) |
es-ES-Pablo *standaard | ES-ES-Cristina |
| es-MX | Spaans (Mexico) |
es-MX-Arturo *standaard | es-MX-Luna |
| es-Verenigde Staten | Spaans (Verenigde Staten) |
Categorie: Verenigde Staten *standaard | Categorie: Paloma |
| fil-Ph | Filipijns (Filipijnen) | fil-Ph-Luis |
Fil-Sofia *standaard |
| fr-CA | Frans (Canada) |
fr-CA-Andre *standaard | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Frans (Frankrijk) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *standaard |
| it-IT | Italiaans (Italië) |
it-IT-Nico *standaard | het-IT-Alice |
| ja-JP | Japans (Japan) | JP-Haru |
ja-JP-Aiko *standaard |
| nl-NL | Nederlands (Nederland) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *standaard |
| pl-PL | Pools (Polen) | Categorie: Filip |
Categorie: Natalia *standaard |
| pt-br | Portugees (Brazilië) | pt-br-davi |
pt-br-Camila *standaard |
| sv-se | Zweeds (Zweden) |
sv-SE-Hugo *standaard | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Thai (Thailand) |
th-th-Chaisai *standaard | th-th-anong |
| Categorie: Verenigde Naties | Vietnamees (Vietnam) | VN-Tai |
VN-Linh *standaard |
| zh-CN | Chinees (Mandarijn, vereenvoudigd) | Categorie: Hongkong |
zh-CN-Liu *standaard |
- Als u de standaardtaal en spraak voor tekst-naar-spraak van Cisco wilt gebruiken, moet u de globale variabelen
Global_VoiceNameenGlobal_Languagein de stroom configureren. Zie Globale variabelen voor meer informatie over het toevoegen van deze globale variabelen aan het proces. - Als u de standaardtaal en spraak voor Cisco tekst-naar-spraak wilt overschrijven, configureert u de activiteit Variabele instellen met de juiste spraaknaamcode.
Ondersteunde SSML-tags (Speech Synthesis Markup Language)
In de volgende tabel worden de standaard SSML-tags vermeld die worden ondersteund voor TTS-spraak.
|
SSML-tag |
Kenmerken | Beschrijving |
|---|---|---|
| <spreken> |
Identificeert de door SSML verbeterde tekst. | |
| <breken> |
|
Hiermee voegt u een pauze toe aan uw bericht. |
| <zeggen-als> |
|
Bepaalt hoe speciale soorten woorden worden gesproken. |
| <audio> | src |
Sluit korte, vooraf opgenomen audio in uw bericht in. |
| <p> |
Voegt een pauze toe tussen alinea's. | |
| <s> |
Voegt een pauze toe tussen zinnen. | |
| <prosodie> |
|
Bepaalt het volume, de spreeksnelheid en de toonhoogte van de stem.
De waarden voor snelheid, toonhoogte en volume moeten voldoen aan de W3C-aanbeveling voor Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Zie https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/ voor gedetailleerde informatie over de parameters en waarden. |
| <sub> | alias |
Voornaamwoorden acroniemen en afkortingen |
