- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Text-to-Speech (TTS) v kontaktnom centre Webex
V tomto článku
Spätná väzba?Tento článok poskytuje informácie o vstavanej funkcii prevodu textu na reč (TTS) v riešení kontaktného centra Webex, ktoré bezproblémovo prevádza text na syntetizovaný zvuk.
Prehľad
Kontaktné centrum Webex ponúka zákazníkom vstavanú funkciu prevodu textu na reč (TTS). TTS automaticky prevádza akýkoľvek písaný text na reč alebo syntetizovaný zvuk, aby zákazníkom poskytoval službu Interactive Voice Response (IVR). Služba TTS obsahuje preddefinovanú sadu neurónových hlasov a jazykových možností, ktoré môžete nakonfigurovať v aplikácii IVR na vytváranie tokov hovorov.
Poznámka: Existujúci zákazníci na platforme Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform si môžu prezerať konektory Cisco TTS aj Google TTS v nastaveniach výzvy IVR aktivít, ako sú Play Message, Menu a Collect Digits v aplikácii Flow Designer. Podrobnosti o konfigurácii nájdete v Sprievodcovi nastavením a správou kontaktného centra Webex.
Podporované jazyky a hlasy
Webex Contact Center podporuje 22 jazykov a 2 hlasy na jazyk pre Cisco TTS. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené jazyky a hlasy podporované pre Cisco TTS:
|
Miestne nastavenie |
Jazyk |
Meno mužského hlasu |
Meno ženského hlasu |
|---|---|---|---|
| de-CH | nemčina (Švajčiarsko) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *predvolené |
| de-DE | nemčina (Nemecko) |
de-DE-Jonas *predvolené | de-DE-Emma |
| en-GB | angličtina (Spojené kráľovstvo) | sk-GB-Colton |
sk-GB-Agnes *predvolené |
| en-IE | angličtina (Írsko) | sk-IE-Liam |
sk-IE-Fiona *predvolené |
| en-IN | angličtina (India) | en-IN-Veer |
en-IN-Ananya *predvolené |
| en-US | angličtina (Spojené štáty americké) | en-US-Daniel |
en-US-Maria *predvolené |
| en-AU | angličtina (Austrália) | en-AU-Chris |
en-AU-Amelia *predvolené |
| es-ES | španielčina (Španielsko) |
es-ES-Pablo *predvolené | es-ES-Cristina |
| es-MX | španielčina (Mexiko) |
es-MX-Arturo *predvolené | es-MX-Luna |
| es-US | španielčina (Spojené štáty americké) |
es-US-Alonso *predvolené | es-US-Paloma |
| fil-PH | filipínčina (Filipíny) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofia *predvolené |
| fr-CA | francúzština (Kanada) |
fr-CA-Andre *predvolené | fr-CA-Lea |
| fr-FR | francúzština (Francúzsko) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *predvolené |
| it-IT | taliančina (Taliansko) |
it-IT-Nico *predvolené | to-IT-Alice |
| ja-JP | japončina (Japonsko) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *predvolené |
| nl-NL | holandčina (Holandsko) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *predvolené |
| pl-PL | poľština (Poľsko) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natália *predvolené |
| pt-BR | portugalčina (Brazília) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *predvolené |
| sv-SE | švédčina (Švédsko) |
sv-JV-Hugo *predvolené | sv-JV-Kristína |
| th-TH | thajčina (Thajsko) |
th-TH-Chaisai *predvolené | th-TH-Anong |
| vi-VN | vietnamčina (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *predvolené |
| zh-CN | čínština (mandarínčina, zjednodušená) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *predvolené |
- Ak chcete použiť predvolený jazyk a hlas pre prevod textu na reč Cisco, musíte v toku nakonfigurovať globálne premenné
Global_VoiceNameaGlobal_Language. Ďalšie informácie o tom, ako pridať tieto globálne premenné do toku, nájdete v časti Globálne premenné. - Ak chcete prepísať predvolený jazyk a hlas pre prevod textu na reč Cisco, nakonfigurujte aktivitu Nastaviť premennú pomocou príslušného kódu názvu hlasu.
Podporované značky jazyka SSML (Speech Synthesis Markup Language).
Nasledujúca tabuľka uvádza štandardné značky SSML, ktoré sú podporované pre hlas TTS.
|
Značka SSML |
Atribúty | Opis |
|---|---|---|
| <hovorte> |
Identifikuje text vylepšený SSML. | |
| <prestávka> |
|
Pridá pauzu do vašej správy. |
| <say-as> |
|
Ovláda, ako sa vyslovujú špeciálne typy slov. |
| <audio> | src |
Vloží krátky, vopred nahraný zvuk do vašej správy. |
| <p> |
Pridáva pauzu medzi odsekmi. | |
| <s> |
Pridáva pauzu medzi vetami. | |
| <prozódia> |
|
Ovláda hlasitosť, rýchlosť hovorenia a výšku hlasu.
Hodnoty pre frekvenciu, výšku tónu a hlasitosť musia spĺňať odporúčanie W3C pre jazyk SSML (Speech Synthesis Markup Language) 1.0. Podrobné informácie o parametroch a hodnotách nájdete na stránke https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
Vyslovuje akronymy a skratky |
