- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
Texto a voz (TTS) en Webex Contact Center
En este artículo
¿Comentarios?Este artículo proporciona información sobre la capacidad integrada de conversión de texto a voz (TTS) en la solución de Webex Contact Center que convierte el texto en audio sintetizado sin problemas.
Descripción general
Webex Contact Center ofrece una capacidad integrada de texto a voz (TTS) para los clientes. TTS convierte automáticamente cualquier texto escrito en voz o audio sintetizado para proporcionar el servicio de Respuesta de voz interactiva (IVR) a los clientes. El servicio TTS incluye un conjunto predefinido de voces neuronales y opciones de idioma que puede configurar en la aplicación IVR para crear flujos de llamadas.
Nota: Los clientes existentes de la plataforma de medios de voz de próxima generación de Webex Contact Center pueden ver los conectores de Cisco TTS y Google TTS en la configuración de mensajes de las actividades de IVR, como Reproducir mensaje, Menú y Recopilar dígitos en el Diseñador de flujo. Consulte la Guía de configuración y administración de Webex Contact Center para conocer los detalles de configuración.
Idiomas y voces compatibles
Webex Contact Center admite 22 idiomas y 2 voces por idioma para TTS de Cisco. En la siguiente tabla se enumeran los idiomas y las voces compatibles con el TTS de Cisco:
|
Zona |
Idioma |
Nombre de voz masculino |
Nombre de voz femenino |
|---|---|---|---|
| de-CH | Alemán (Suiza) | de CH-Luca |
de CH-Eva *predeterminado |
| de-DE | Alemán (Alemania) |
Categoría: DE Jonas *predeterminado | Categoría: DE Emma |
| en-GB | Inglés (Reino Unido) | en-GB-Colton |
en-GB-Agnes *predeterminado |
| en-IE | Inglés (Irlanda) | IE-Liam |
en-IE-Fiona *predeterminado |
| en-IN | Inglés (India) | En EL Futuro |
Ciudad DE Ananya *predeterminado |
| es-419 | Inglés (Estados Unidos) | en-US-Daniel |
en-US-Maria *predeterminado |
| en-AU | Inglés (Australia) | En AU Chris |
Categoría: Amelia *predeterminado |
| es-ES | Español (España) |
es-es-Pablo *predeterminado | es-es-Cristina |
| es-mx | Español (México) |
Arturo (MX) *predeterminado | Categoría: Luna |
| es-US | Español (Estados Unidos) |
es-US-Alonso *predeterminado | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipino (Filipinas) | Luis F.F. |
Aeropuerto Internacional Sofía *predeterminado |
| fr-CA | Francés (Canadá) |
fr-CA-Andre *predeterminado | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Francés (Francia) | fr-fr-Adrien |
fr-fr-ariane *predeterminado |
| es-IT | Italiano (Italia) |
it-IT-Nico *predeterminado | it-IT-Alice |
| ja-JP | Japonés (Japón) | Categoría: Haru |
Categoría: Japón *predeterminado |
| nl-NL | Neerlandés (Países Bajos) | Categoría: Edwin |
nl-nl-adriana *predeterminado |
| pl-PL | Polaco (Polonia) | pl-pl-filip |
pl-PL-natalia *predeterminado |
| pt-BR | Portugués (Brasil) | pt-br-davi |
pt-br-Camila *predeterminado |
| sv-SE | Sueco (Suecia) |
sv-SE-Hugo *predeterminado | Categoría: Kristina |
| th-TH | Tailandés (Tailandés) |
Categoría: CHAISAI *predeterminado | Categoría: Anong |
| vi-VN | Vietnamita (Vietnam) | vi-VN-tai |
vi-VN-Linh *predeterminado |
| zh-CN | Chino (mandarín, simplificado) | Hong Kong |
República Popular China *predeterminado |
- Para utilizar el idioma y la voz predeterminados para Texto a voz de Cisco, debe configurar las variables globales
Global_VoiceNameyGlobal_Languageen el flujo. Para obtener más información sobre cómo agregar estas variables globales al flujo, consulte Variables globales. - Para anular el idioma y la voz predeterminados para la función Texto a voz de Cisco, configure la actividad Establecer variable con el código de nombre de voz adecuado.
Etiquetas de Lenguaje de marcado de síntesis de voz (SSML) compatibles
En la siguiente tabla se enumeran las etiquetas SSML estándar compatibles con la voz de TTS.
|
Etiqueta de SSML |
Atributos | Descripción |
|---|---|---|
| <hablar> |
Identifica el texto mejorado con SSML. | |
| <pausa> |
|
Agrega una pausa en el mensaje. |
| <say-as> |
|
Controla cómo se hablan los tipos especiales de palabras. |
| <audio> | src |
Incorpora audio corto y pregrabado en su mensaje. |
| <p> |
Añade una pausa entre los párrafos. | |
| <s> |
Agrega una pausa entre oraciones. | |
| <prosodía> |
|
Controla el volumen, la velocidad de habla y el tono de la voz.
Los valores de velocidad, tono y volumen deben cumplir con la recomendación del W3C para el lenguaje de marcado de síntesis del habla (SSML) 1.0. Para obtener información detallada sobre los parámetros y valores, consulte https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
Pronombres siglas y abreviaturas |
