- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Zamiana tekstu na mowę (TTS) w Webex Contact Center
W tym artykule
Opinia?Ten artykuł zawiera informacje o wbudowanych funkcjach zamiany tekstu na mowę (TTS) w rozwiązaniu Webex Contact Center, które bezproblemowo konwertuje tekst na zsyntetyzowany dźwięk.
Omówienie
Webex Contact Center oferuje klientom wbudowane funkcje zamiany tekstu na mowę (TTS). Protokół TTS automatycznie konwertuje dowolny tekst napisany na mowę lub syntetyzowany dźwięk, aby zapewnić klientom usługę interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR). Usługa TTS zawiera wstępnie zdefiniowany zestaw głosów neuronowych i opcji językowych, które można skonfigurować w aplikacji IVR w celu tworzenia przepływów połączeń.
Uwaga: Obecni klienci na platformie multimediów głosowych Webex Contact Center Next Generation mogą przeglądać zarówno łączniki Cisco TTS, jak i Google TTS w ustawieniach monitu działań IVR, takich jak Odtwórz wiadomość, Menu i Zbierz cyfry w Projektancie przepływów. Szczegółowe informacje o konfiguracji można znaleźć w podręczniku konfiguracji i administracji Webex Contact Center.
Obsługiwane języki i głosy
Webex Contact Center obsługuje 22 języki i 2 głosy na język dla Cisco TTS. Poniższa tabela zawiera listę języków i głosów obsługiwanych przez Cisco TTS:
|
Ustawienia regionalne |
Język |
Nazwa głosu mężczyzny |
Nazwa głosu kobiety |
|---|---|---|---|
| de-CH | niemiecki (Szwajcaria) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *domyślny |
| de-DE | niemiecki (Niemcy) |
de-DE-Jonas *domyślny | de-DE-emma |
| pl-GB | angielski (Wielka Brytania) | pl-GB-Colton |
pl-GB-Agnes *domyślny |
| pl-IE | angielski (Irlandia) | pl-IE-liam |
en-IE-Fiona *domyślny |
| pl-IN | angielski (Indie) | pl-IN-Veer |
pl-IN-Ananya *domyślny |
| en-US | Angielski (Stany Zjednoczone) | pl-PL-Daniel |
pl-US-Maria *domyślny |
| pl-AU | angielski (Australia) | en-AU-Chris |
en-AU-Amelia *domyślny |
| es-ES | hiszpański (Hiszpania) |
Paweł II *domyślny | Krystyna |
| Format e-MX | hiszpański (Meksyk) |
Arturo (stacja kolejowa) *domyślny | Szablon: es-MX |
| es-Stany Zjednoczone | hiszpański (Stany Zjednoczone) |
es-USA-Alonso *domyślny | es-USA-Paloma |
| Wielokomórkowa | Filipino (Filipiny) | PH-Luis |
Kategoria: Sofia *domyślny |
| pl-CA | Francuski (Kanada) |
fr-CA-Andre *domyślny | pl-CA-Lea |
| pl-PL | francuski (Francja) | fr-Fr-Adrien |
fr-FR-Ariane *domyślny |
| it-IT | włoski (Włochy) |
IT-Nico *domyślny | IT-Alicja |
| ja-JP | japoński (Japonia) | Kategoria: Haru |
JP-Aiko *domyślny |
| nl-NL | holenderski (Holandia) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *domyślny |
| pl-PL | polski (Polska) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *domyślny |
| pt-BR | Portugalski (brazylijski) | Szablon: Davi |
pt-BR-Camila *domyślny |
| sv-SE | szwedzki (Szwecja) |
Kategoria: Hugo *domyślny | Krystyna |
| cz-CZ | tajski (Tajlandia) |
Czaisai - CZAISAI *domyślny | th-th-Anong |
| VI-VN | wietnamski (Wietnam) | VI-VN-tai |
VN-Linh *domyślny |
| zh-CN | chiński (mandaryński, uproszczony) | Kategoria: Hongkong |
zh-CN-Liu *domyślny |
- Aby używać domyślnego języka i głosu w usłudze Cisco zamiany tekstu na mowę, należy skonfigurować zmienne globalne
Global_VoiceNameiGlobal_Languagew przepływie. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak dodać te zmienne globalne do przepływu, zobacz Zmienne globalne. - Aby zastąpić domyślny język i głos w usłudze Cisco zamiany tekstu na mowę, skonfiguruj aktywność Ustaw zmienną z odpowiednim kodem nazwy głosu.
Obsługiwane znaczniki języka znaczników syntezy mowy (SSML)
W poniższej tabeli wymieniono standardowe znaczniki SSML obsługiwane w przypadku połączeń głosowych TTS.
|
Znacznik SSML |
Atrybuty | Opis |
|---|---|---|
| <mówić> |
Wskazuje tekst z obsługą protokołu SSML. | |
| <break> |
|
Dodaje pauzę w wiadomości. |
| <powiedz jako> |
|
Kontroluje sposób wypowiadania specjalnych typów słów. |
| <audio> | odebrane |
Osadza krótki, wstępnie nagrany dźwięk w wiadomości. |
| <p> |
Dodaje pauzę między akapitami. | |
| <s> |
Dodaje pauzę między zdaniami. | |
| <prozodia> |
|
Kontroluje głośność, szybkość mówienia i głośność głosu.
Wartości szybkości, wysokości głosu i głośności muszą być zgodne z zaleceniami W3C dotyczącymi języka znaczników syntezy mowy (SSML) 1.0. Szczegółowe informacje na temat parametrów i wartości można znaleźć w artykule https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
Akronimy i skróty wymowy |
