Pregled

Webex Contact Center korisnicima nudi ugrađenu mogućnost konverzije teksta u govor (TTS). TTS automatski konvertira bilo koji pisani tekst u govor ili sintetizirani zvuk kako bi korisnicima pružio uslugu Interactive Voice Response (IVR). TTS usluga uključuje unaprijed definirani skup neuralnih glasova i jezičnih opcija koje možete konfigurirati u IVR aplikaciji za izgradnju tijekova poziva.

Napomena: Postojeći korisnici na platformi Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform mogu vidjeti Cisco TTS i Google TTS priključke u postavkama upita IVR aktivnosti, kao što su Reproduciraj poruku, Izbornik i Prikupljanje znamenki u Dizajneru tijeka. Pojedinosti konfiguracije potražite u vodiču za administraciju i seup kontaktnog centra Webex.

Podržani jezici i glasovi

Webex Contact Center podržava 22 jezika i 2 glasa po jeziku za Cisco TTS. U sljedećoj tablici popisani su jezici i glasovi koji podržavaju Cisco TTS:

Područje

Jezik

Glasovno ime muškog spola

Žensko glasovno ime

od-CHNjemački (Švicarska)CH-Luca

CH-Eva

*zadano

od-DENjemački (Njemačka)

de-DE-Jonas

*zadano

DE-Emma
hr-GBEngleski (Ujedinjeno Kraljevstvo) hr-GB-Colton

hr-GB-Agnes

*zadano

hr-IEEngleski (Irska)hr-IE-Liam

hr-IE-Fiona

*zadano

hr-U-UEngleski (Indija) hr-IN-Veer

Ananya

*zadano

en_USengleski (SAD) SAD-Daniel

SAD-Marija

*zadano

u-AUEngleski (Australija)AU-Chris

AU-Amelia

*zadano

HR-HRŠpanjolski (Španjolska)

ES-Pavao

*zadano

ES-Cristina
MXŠpanjolski (Meksiko)

MX-Arturo

*zadano

MX-Luna
es-SADšpanjolski (Sjedinjene Američke Države)

Alonso

*zadano

SAD-Paloma
PHFilipinski (Filipini)PH-Luis

PH-Sofija

*zadano

fr-CAfrancuski (Kanada)

CA-Andre

*zadano

hr-CA-Lea
HR-HRFrancuski (Francuska) FR-Adrien

FR-Ariane

*zadano

IT-ITTalijanski (Italija)

IT-Nico

*zadano

IT-Alice
da-JPJapanski (Japan)JP-Haru

JP-Aiko

*zadano

HR-HRNizozemski (Nizozemska) Edwin

Adriana

*zadano

PL-PLPoljski (Poljska) PL-Filip

PL-Natalia

*zadano

pt-brportugalski (Brazil) pt-BR-Davi

BR-Camila

*zadano

SV-SEŠvedski (Švedska)

sv-SE-Hugo

*zadano

sv-SE-Kristina
th-THTajlandski (Tajland)

th-TH-Chaisai

*zadano

th-TH-Anong
UN-aVijetnamski (Vijetnam) vi-VN Tai

VN-Linh

*zadano

zh_CNKineski (mandarinski, pojednostavljeni) zh-CN-Hong

zh-CN-Liu

*zadano

  • Da biste upotrijebili zadani jezik i glas za Cisco konverziju teksta u govor, morate konfigurirati globalne varijable Global_VoiceName i Global_Language u tijeku. Za više informacija o tome kako dodati te globalne varijable u tijek pogledajte odjeljak Globalne varijable.
  • Da biste nadjačali zadani jezik i glas za Ciscove konverzije teksta u govor, konfigurirajte postavljenu aktivnost varijable s odgovarajućim kodom naziva glasa.

Podržane oznake jezika za sinkronizaciju govora (SSML)

U sljedećoj tablici navedene su standardne SSML oznake koje su podržane za TTS glas.

Oznaka <speak> korijenski je element svih SSML teksta i obavezna je.

SSML oznaka

Atributi

Opis
<govori>

Identificira tekst poboljšan SSML-om.

<prekid>
  • snaga
  • vrijeme

Dodaje pauzu u vašoj poruci.

<izgovorite-kao>
  • kao tumač
  • format
  • pojedinost

Kontrolira kako se izgovaraju posebne vrste riječi.

<zvuk>src

Umeće kratki, prethodno snimljeni zvuk unutar poruke.

<p>

Dodaje pauzu između odlomaka.

<s>

Dodaje pauzu između rečenica.

<prozodija>
  • glasnoća
  • stopa
  • visina

Kontrolira glasnoću, brzinu govora i visinu glasa.

  • glasnoća: Razina glasnoće govornog glasa. Oznaka glasnoće mora započinjati malim slovima 'v'. Zadana vrijednost je srednja (100 ili 0 decibela).

  • stopa: Brzina govora teksta. Zadana vrijednost je srednja.

  • visina: Početna točka za tekst. Zadana vrijednost je 100.

Vrijednosti brzine, visine i volumena moraju biti u skladu s W3C preporukom za jezik za sintezu govora (SSML) 1.0. Za detaljne informacije o parametrima i vrijednostima pogledajte https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.
<sub>pseudonim

Izgovara akronimi i kratice