- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Преобразуване на текст в реч (TTS) в Webex контактен център
В тази статия
Обратна връзка?Тази статия предоставя информация за вградената възможност за преобразуване на текст в реч (TTS) в решението на Webex Contact Center, което безпроблемно преобразува текст в синтезирано аудио.
Общ преглед
Webex Contact Center предлага вградена възможност за преобразуване на текст в реч (TTS) за клиентите. TTS автоматично преобразува всеки писмен текст в реч или синтезирано аудио, за да предостави услугата Interactive Voice Response (IVR) на клиентите. Услугата TTS включва предварително дефиниран набор от невронни гласове и езикови опции, които можете да конфигурирате в приложението IVR, за да изградите потоци от повиквания.
Забележка: Съществуващите клиенти на гласовата медийна платформа от следващо поколение на Webex Contact Center могат да преглеждат както Cisco TTS, така и Google TTS конектори в настройките за подкана на IVR дейности, като например Play Message, Menu и Collect Digits в Flow Designer. Вижте Ръководството за Seup и администриране на контактния център на Webex за подробности за конфигурацията.
Поддържани езици и гласове
Webex Contact Center поддържа 22 езика и 2 гласа на език за Cisco TTS. Следващата таблица изброява езиците и гласовете, поддържани за Cisco TTS:
|
Локал |
Език |
Име на мъжки глас |
Име на женски глас |
|---|---|---|---|
| de-CH | Немски (Швейцария) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *По подразбиране |
| de-DE | немски (Германия) |
de-DE-Jonas *По подразбиране | de-DE-Emma |
| bg-BG | английски (Обединено кралство) | bg-GB-Колтън |
bg-GB-Agnes *По подразбиране |
| bg-IE | Английски (Ирландия) | en-IE-Liam |
bg-IE-Fiona *По подразбиране |
| bg-IN | Английски (Индия) | bg-IN-Veer |
bg-IN-Ananya *По подразбиране |
| en-US | английски (САЩ) | bg-US-Daniel |
bg-US-Maria *По подразбиране |
| en-AU | Английски (Австралия) | bg-AU-Chris |
bg-AU-Амелия *По подразбиране |
| es-ES | Испански (Испания) |
es-ES-Pablo *По подразбиране | es-ES-Кристина |
| es-MX | Испански (Мексико) |
es-MX-Артуро *По подразбиране | es-MX-Луна |
| es-US | Испански (САЩ) |
es-US-Алонсо *По подразбиране | es-US-Paloma |
| фил-ПХ | Филипински (Филипини) | fil-PH-Luis |
фил-ПХ-София *По подразбиране |
| fr-CA | Френски (Канада) |
fr-CA-Andre *По подразбиране | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Френски (Франция) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ариана *По подразбиране |
| it-IT | италиански (Италия) |
it-IT-Nico *По подразбиране | it-IT-Алис |
| ja-JP | японски (Япония) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *По подразбиране |
| NL-NL | нидерландски (Нидерландия) | нл-НЛ-Едуин |
nl-NL-Adriana *По подразбиране |
| PL-PL | полски (Полша) | pl-PL-Филип |
pl-PL-Наталия *По подразбиране |
| pt-BR | Португалски (Бразилия) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Камила *По подразбиране |
| sv-SE | шведски (Швеция) |
sv-SE-Hugo *По подразбиране | sv-SE-Кристина |
| ТИ | тайландски (Тайланд) |
th-TH-Chaisai *По подразбиране | th-TH-Anong |
| vi-VN | Виетнамски (Виетнам) | vi-VN-Тай |
vi-VN-Linh *По подразбиране |
| ж-КН | Китайски (мандарин, опростен) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *По подразбиране |
За да използвате езика и гласа по подразбиране за Cisco Text-to-Speech, трябва да конфигурирате глобалните променливи Global_VoiceName и Global_Language в потока. За повече информация как да добавите тези глобални променливи към потока, вижте Глобални променливи.
За да заместите езика и гласа по подразбиране за Cisco Text-to-Speech, конфигурирайте дейността Задаване на променлива със съответния код на гласово име.
Поддържани тагове за маркиране на езика за синтез на реч (SSML)
Следващата таблица изброява стандартните SSML тагове, които се поддържат за TTS глас.
Тагът <говори> е основният елемент на целия SSML текст и е задължителен.
|
SSML етикет |
Атрибути | Описание |
|---|---|---|
| < говори> |
Идентифицира текста, подобрен от SSML. | |
| <почивка> |
|
Добавя пауза в съобщението ви. |
| <кажи като> |
|
Контролира как се изговарят специални типове думи. |
| <аудио> | src |
Вгражда кратко, предварително записано аудио във вашето съобщение. |
| <стр> |
Добавя пауза между абзаците. | |
| <-те> |
Добавя пауза между изреченията. | |
| <прозодия> |
|
Контролира силата на звука, скоростта на говорене и височината на гласа.
Стойностите за скорост, височина и сила на звука трябва да се придържат към препоръката на W3C за език за маркиране на синтез на реч (SSML) 1.0. За подробна информация относно параметрите и стойностите вижте https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <суб> | псевдоним |
Произнася съкращения и съкращения |
