- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Текст към реч (TTS) в Webex Contact Center
В тази статия
Обратна връзка?Тази статия предоставя информация за вградената възможност Text-to-Speech (TTS) в решението Webex Contact Center, което безпроблемно преобразува текст в синтезирано аудио.
Общ преглед
Webex Contact Center предлага вградени възможности за текст към реч (TTS) за клиентите. TTS автоматично преобразува всеки писмен текст в реч или синтезирано аудио, за да осигури интерактивен гласов отговор (IVR) на клиентите. Услугата TTS включва предварително дефиниран набор от невронни гласове и езикови опции, които можете да конфигурирате в IVR приложението за изграждане на потоци от повиквания.
Забележка: Съществуващите клиенти в платформата за гласова мултимедия от следващо поколение на Webex Contact Center могат да виждат както Cisco TTS, така и Google TTS конекторите в настройките за подканване на IVR дейности, като възпроизвеждане на съобщение, меню и събиране на цифри във Flow Designer. Вижте Ръководството за отстраняване и администриране на Webex Contact Center за подробности за конфигурацията.
Поддържани езици и гласове
Webex Contact Center поддържа 22 езика и 2 гласа на език за Cisco TTS. Следната таблица изброява езиците и гласовете, поддържани за Cisco TTS:
|
Езикова променлива |
Език |
Гласово име за мъж |
Гласово име на жена |
|---|---|---|---|
| де-CH | Немски (Швейцария) | Лука |
де-Чева *по подразбиране |
| Германия | Немски (Германия) |
де-де-ЙОНАС *по подразбиране | Емма |
| en- GB | Английски (Обединено кралство) | GB Colton |
Agnes *по подразбиране |
| Категория: Ирландия | Английски (Ирландия) | IE Liam |
IE-Fiona *по подразбиране |
| en- IN | Английски (Индия) | en-In-Veer |
Ананя *по подразбиране |
| en-US | Английски (САЩ) | Даниел |
САЩ-Мария *по подразбиране |
| АУ | Английски (Австралия) | AU-Chris |
Амелия *по подразбиране |
| Испания-ИСПАНИЯ | Испански (Испания) |
Пабло *по подразбиране | Кристина |
| es-MX | Испански (Мексико) |
es-MX-Arturo *по подразбиране | es-MX-Luna |
| САЩ | Испански (САЩ) |
ес-САЩ-Алонсо *по подразбиране | es-САЩ-Paloma |
| fil-PH | Филипински (Филипини) | fil-PH-Luis |
fil-PH-София *по подразбиране |
| Категория: Франция | Френски (Канада) |
Франция-CA-Andre *по подразбиране | CA-Lea |
| FR-FR | Френски (Франция) | Адриан |
Ариана *по подразбиране |
| IT-IT | Италиански (Италия) |
IT-IT-Nico *по подразбиране | IT-Alice |
| ja- JP | Японски (Япония) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *по подразбиране |
| NL-NL | Нидерландски (Нидерландия) | NL-Edwin |
Адриана *по подразбиране |
| pl-PL | Полски (Полша) | Филип II |
Наталия *по подразбиране |
| pt- BR | Португалски (Бразилия) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *по подразбиране |
| sv-SE | Шведски (Швеция) |
Хуго *по подразбиране | Кристина |
| -ТИ | Тайландски (Тайланд) |
TH Chaisai *по подразбиране | TH-TH-Anong |
| Категория: VІ век | Виетнамски (Виетнам) | Тай |
Линх *по подразбиране |
| zh-CN | Китайски (мандарин, опростен) | CN-Хонг |
CN Liu *по подразбиране |
- За да използвате езика и гласа по подразбиране за Cisco „Текст към реч“, трябва да конфигурирате глобалните променливи
Global_VoiceNameиGlobal_Languageв потока. За повече информация как да добавите тези глобални променливи към потока вижте Глобални променливи. - За да заместите езика и гласа по подразбиране за „Текст към реч“ на Cisco, конфигурирайте дейността „Задаване на променлива“ със съответния код за гласово име.
Поддържани етикети на езика за маркиране на синтеза на реч (SSML)
Следващата таблица изброява стандартните SSML етикети, които се поддържат за TTS глас.
|
Етикет на SSML |
Атрибути | Описание |
|---|---|---|
| <говорете> |
Посочва текста, подобрен със SSML. | |
| <break> |
|
Добавя пауза във вашето съобщение. |
| <кажете-като> |
|
Контролира как се говорят специални типове думи. |
| <аудио> | SRC |
Включва кратко, предварително записано аудио във вашето съобщение. |
| <p> |
Добавя пауза между параграфите. | |
| <s> |
Добавя пауза между изреченията. | |
| Категория: Простодия |
|
Управлява силата на звука, скоростта на говорене и височината на гласа.
Стойностите за скоростта, височината и силата на звука трябва да се придържат към препоръките на W3C за Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. За подробна информация относно параметрите и стойностите вж. https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <под> | псевдоним |
Произношения и абревиатури |
