Text transformat în vorbire (TTS) în Webex Contact Center

Prezentare generală

Webex Contact Center oferă clienților capacitatea Text-to-Speech (TTS) încorporată. TTS convertește automat orice text scris în vorbire sau audio sintetizat pentru a oferi clienților serviciul Interactive Voice Response (IVR). Serviciul TTS include un set predefinit de voci neuronale și opțiuni de limbă pe care le puteți configura în aplicația IVR pentru a construi fluxuri de apeluri.

Clienții existenți de pe Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform pot vizualiza atât conectorii Cisco TTS, cât și conectorii Google TTS în setările Prompt ale activităților IVR, cum ar fi Redare mesaj, Meniu și Colectare cifre în Designerul de flux. Pentru detalii de configurare, consultați Ghidul designerului de flux.

Limbi și voci acceptate

Webex Contact Center acceptă 22 de limbi și 2 voci pe limbă pentru Cisco TTS. Următorul tabel listează limbile și vocile acceptate pentru Cisco TTS:

Setări regionale	Limbă	Numele vocii masculine	Numele vocii feminine
de-CH	Germană (Elveția)	de-CH-Luca	de-CH-Eva *Implicit
de-DE	Germană (Germania)	de-DE-Jonas *Implicit	de-DE-Emma
ro-RO	Engleză (Marea Britanie)	ro-RO-Colton	ro-GB-Agnes *Implicit
ro-IE	Engleză (Irlanda)	ro-IE-Liam	ro-IE-Fiona *Implicit
ro-ÎN	Engleză (India)	ro-IN-Veer	ro-IN-Ananya *Implicit
ro-US	Engleză (Statele Unite)	ro-US-Daniel	ro-US-Maria *Implicit
ro-RO	Engleză (Australia)	ro-RO-Chris	ro-RO-Amelia *Implicit
es-ES	Spaniolă	es-ES-Pablo *Implicit	es-ES-Cristina
es-MX	Spaniolă (Mexic)	es-MX-Arturo *Implicit	es-MX-Luna
es-SUA	Spaniolă (Statele Unite)	es-SUA-Alonso *Implicit	es-SUA-Paloma
fil-PH	Filipineză (Filipine)	fil-PH-Luis	fil-PH-Sofia *Implicit
fr-CA	Franceză (Canada)	fr-CA-Andre *Implicit	fr-CA-Lea
fr-FR	Franceză (Franța)	fr-FR-Adrien	fr-FR-Ariane *Implicit
IT-IT	Italiană (Italia)	it-IT-Nico *Implicit	it-IT-Alice
ja-JP	Japoneză (Japonia)	ja-JP-Haru	ja-JP-Aiko *Implicit
nl-NL	Olandeză (Țările de Jos)	nl-NL-Edwin	nl-NL-Adriana *Implicit
PL-PL	Poloneză (Polonia)	PL-PL-Filip	pl-PL-Natalia *Implicit
pt-BR	Portugheză (Brazilia)	pt-BR-Davi	pt-BR-Camila *Implicit
sv-SE	Suedeză (Suedia)	sv-SE-Hugo *Implicit	sv-SE-Kristina
th-TH	Thailandeză (Thailanda)	th-TH-Chaisai *Implicit	th-TH-Anong
vi-VN	Vietnameză (Vietnam)	vi-VN-Tai	vi-VN-Linh *Implicit
zh-NC	Chineză (mandarină, simplificată)	zh-CN-Hong	zh-CN-Liu *Implicit

Pentru a utiliza limba și vocea implicite pentru Cisco Text transformat în vorbire, trebuie să configurați variabilele globale Global_VoiceName și Global_Language în flux. Pentru mai multe informații despre cum se adaugă aceste variabile globale la flux, consultați Variabile globale.

Pentru a suprascrie limba și vocea implicite pentru Cisco Text transformat în vorbire, configurați activitatea Setare variabilă cu codul de nume vocal corespunzător.

Etichete acceptate Speech Synthesis Markup Language (SSML)

Următorul tabel listează etichetele SSML standard care sunt acceptate pentru voce TTS.

Eticheta <vorbește> este elementul rădăcină al întregului text SSML și este obligatorie.

Etichetă SSML	Atribut	Descriere	Exemplul xxx
`<vorbește>`		Identifică textul îmbunătățit SSML.	`<vorbește>`Acesta este un exemplu de propoziție, care arată utilizarea etichetei `de vorbire< / vorbește>`
`<pauză>`	Puterea Timp	Adaugă o pauză în mesaj.	`<speak>`Soldul contului este `<timp de pauză = "500ms"/>` $20.`</vorbește>` `<speak>`Soldul contului este `<break strength="slab"/>` $20.`</vorbește>`
`<Spune-ca>`	interpretează-ca format Detaliu	Controlează modul în care sunt rostite anumite tipuri de cuvinte.	`<speak>`The `<say-as interpret-as="ordinal">`2nd`</say-as>` item a fost expediat`</speak>`
`<Audio>`	Src	Încorporează conținut audio scurt, preînregistrat, în mesajul dvs.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
`<p>`		Adaugă o pauză între paragrafe.	`<speak><p>`Comanda dvs. a fost expediată.`</p>` `<p>`Termenul estimat de livrare este astăzi ora 16:00.`</p>` `</vorbește>`
`<S>`		Adaugă o pauză între propoziții.	`<speak><s>`Bine ați venit la biroul de asistență.`</s>` `<s>`Vă rugăm să alegeți dintre următoarele opțiuni.`</s>` `</vorbește>`
`<prozodie>`	Volum Rata Pitch	Controlează volumul, rata de vorbire și înălțimea vocii. volum: nivelul volumului vocii vorbitoare. Eticheta de volum trebuie să înceapă cu un "v" minuscul. Valoarea implicită este medie (100 sau 0 decibeli). rata: Rata de vorbire a textului. Valoarea implicită este mediu. pitch: Pitch-ul de bază pentru text. Valoarea prestabilită este 100. Valorile pentru rată, înălțime și volum trebuie să respecte recomandarea W3C pentru Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Pentru informații detaliate despre parametri și valori, consultați https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	`<vorbește>`Putem varia volumul vorbirii pentru a fi fie `<volum prozodie = "-50%">`mai `liniștit< / prozodie >` sau `< volum de prozodie = "+ 50%">` mai tare.`</prozodie>` `<speak>`Putem varia rata de vorbire pentru a fi fie `<rata prozodiei="-50%">` mai lent `</rata prozodiei>sau` < `prozodie="+50%">`mai rapid `<vorbește>`Putem varia tonalitatea vorbirii pentru a fi fie `<prozodie pitch="-50%">` lower `</prosody>` sau `<prozody pitch="+50%">`higher
`<sub>`	Alias	Pronunță acronime și abrevieri	`<speak>`Your `<sub alias="account number">`acct. no.`</sub>` este 123456`</vorbește>`

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Text transformat în vorbire (TTS) în Webex Contact Center

Prezentare generală

Limbi și voci acceptate

Etichete acceptate Speech Synthesis Markup Language (SSML)

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie