概要

専用インスタンスを設定するには、Control Hub から次のサービス支援タイプのサービス リクエストを送信できます。

  • DNSエントリ
  • ファイアウォールのアップデート
  • ファームウェアのアップロード

コントロール ハブの 通話 → 専用インスタンス → サービス リクエストで、サービス リクエストの作成とステータスの表示を行うことができます。

サービス リクエスト ページには次のフィールドが表示されます。

  1. タイプ: サービスリクエストの種類
  2. 地域: サービス リクエストが送信された専用インスタンス リージョン。
  3. 提出者: サービスリクエストの提出者の名前
  4. 提出日: サービス リクエストの送信日時。
  5. 完了日: サービス リクエストの完了日時。ステータスが「進行中」の場合、フィールドは空になります。
  6. 状態: 開かれたサービス リクエストのステータス:
    • 進行中: 要求タイプの発生が進行中です。詳細情報をクリックすると、推定完了日時が表示されます。
    • 完了: 提起された要求タイプが完了しました。
送信者は Webex アプリ アカウントを作成し、それをメッセージに使用することを強くお勧めします。質問がある場合や追加情報が必要な場合は、送信者のメール ID のサービス リクエストを使用して、Webex アプリ スペースを通じて連絡します。

DNSエントリ

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通話 → 専用インスタンス → サービスリクエストに移動します。

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リクエストの発行 に移動し、 DNS エントリを選択します。

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でリージョンを選択します。DNS エントリを構成する必要があるリージョン を選択します。

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完全修飾ドメイン名 (FDDN) および IP アドレス フィールドに完全修飾ドメイン名 (FQDN) と IP アドレスを入力します。提供された値は、UC アプリケーションを使用する専用インスタンス内の DNS サーバーで構成されます。

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提供された FQDN と IP アドレスの逆引き参照が必要な場合は、 PTR レコード チェックボックスをオンにします。

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複数の DNS エントリを追加するには、 別のエントリを追加 をクリックします。

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[送信 ] をクリックし、[ DNS エントリ要求の詳細を確認します 。

サービス リクエストを送信すると、変更することはできません。

ファイアウォールのアップデート

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通話 → 専用インスタンス → サービスリクエストに移動します。

2

リクエストの提出 に移動し、 ファイアウォールの更新を選択します。

ファイアウォールの更新

Cisco では、Unified CM アプリケーションごとに一部のポートを許可し、他のポートを制限しています。以下の表に、IP アドレスの提供が必須となる具体的な理由を示します。

UCアプリケーションポート番号ルール条件
コールマネージャー25, 162, 20, 21許可されていませんセキュリティ上の理由で制限されているため、Cisco ではこのポート番号を許可していません。
22（往路）許可されていません

SSH (ポート 22) は、CallManager が通話詳細レコード (CDR) を送信するためにのみ使用されます。SFTP サーバーの IP を設定するには、「CDR 宛先の追加」を使用します。接続は CallManager から SFTP サーバーへの接続のみ許可されます。

161チェックで許可SNMP ポート 161 は、SingleWire および WLAN 統合の使用例に制限されています。アクセスを承認するには、対象システムの IP アドレスを指定する必要があります。
Cisco Unity Connection20、21、22（アウト）、161、162許可されていませんセキュリティ上の理由で制限されているため、Cisco ではこのポート番号を許可していません。
25チェックで許可SMTP ポート 25 は、Cisco Emergency Responder (CER) と Cisco Unity Connection (CUC) の統合にのみ許可されます。アクセスを有効にするには、宛先 IP アドレスを指定し、「許可する理由」フィールドに理由を明確に記載する必要があります。
私は & 面前25、161、162、20、21、22（アウト）許可されていませんセキュリティ上の理由で制限されているため、Cisco ではこのポート番号を許可していません。
Cisco Emergency Responder20、21、162、22（アウト）許可されていませんセキュリティ上の理由で制限されているため、Cisco ではこのポート番号を許可していません。
161番（下り）チェックで許可送信トラフィックは許可されますが、受信要求はブロックされ、標準エラー応答が返されます。
25チェックで許可SMTPポート（25）はCERとCUCにのみ許可されます。「許可する理由」フィールドに IP アドレスと理由を入力する必要があります。
Expressway25, 161, 162, 20, 21, 22許可されていませんセキュリティ上の理由で制限されているため、Cisco ではこのポート番号を許可していません。

Cisco はデフォルトで標準のポート セットを許可します。詳細については、 専用インスタンス - ポート番号とプロトコルを参照してください。

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でリージョンを選択します。Cisco ファイアウォールでファイアウォールの更新を実行する必要があるリージョン を選択します。

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UC アプリケーション リストから必要な UC アプリケーションを選択します。ポートは、リストから選択した UC アプリケーション タイプ専用に開きます。

複数の UC アプリケーションに対して同じポートを開く必要がある場合は、UC アプリケーション タイプと同じポート番号を持つ複数の行を追加する必要があります。

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宛先ポートに、選択した UC アプリケーションのファイアウォールで許可するポート番号を入力します。宛先ポートの値は単一または範囲（例：5080 または 15000 ～ 17000）にすることができます。

ファイアウォールの自分の側でも、上記のポートを許可するようにしてください。

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トランスポート タイプ および 方向に、タイプとして TCP または UDP を入力し、それぞれ受信または送信を選択します。

ポートで受信と送信を許可する必要がある場合は、サービス リクエストに同じポート番号と異なる方向タイプを持つ個別のエントリ (行) を追加します。

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IP アドレス に、そのポートで Unified CM アプリケーションへの接続が許可される外部システムの IP アドレスを入力します。

8

許可する理由 に、専用インスタンスのファイアウォールでポートを許可する必要のある正確な理由を記載します。私たちにとって、リクエストを確認し、許可するか拒否するかを決定することは重要です。

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複数の UC アプリケーションを追加して構成するには、 別のアプリケーションを追加 をクリックします。

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CDR 宛先の追加 (オプション) を選択し、専用インスタンスのファイアウォールで許可する SFTP サーバーの IP アドレスを入力します。

このリクエストでは、Unified Call Manager の CDR 設定は構成されません。同じ操作を行うのはユーザーの責任です。

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[送信 ] をクリックし、 [確認 をクリックしてファイアウォール更新リクエストの詳細を確認します。

サービス リクエストを送信すると、変更することはできません。

ファームウェアのアップロード

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通話に移動 > 専用インスタンス > サービスリクエスト。

2

リクエストの発行 に移動し、 ファームウェアのアップロードを選択します。

3

でリージョンを選択します。SFTP サーバーにファームウェアをアップロードする必要があるリージョン を選択します。

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ファームウェアのアップロード要求については、次のフィールドに入力します。

  1. ファームウェアの種類: ファームウェア タイプとして、電話ファームウェア ロードまたはロケール インストーラを選択します。
  2. ファイル名: UC アプリケーションにインストールするために SFTP サーバーにアップロードするファイルの名前を入力します。
  3. アップロード理由: ファームウェアをアップロードする必要がある正確な理由を述べてください。私たちにとって、リクエストを確認し、リクエストを許可するか拒否するかを決定することは重要です。
5

[送信 ] をクリックし、[ファームウェアアップロード] リクエストの詳細を [] [確認] [] します。

6

リクエストが 完了 状態に移行すると、Control Hub で SFTP サーバーの詳細を表示できます。 通話に移動 > 専用インスタンス > サービス リクエスト をクリックし、ファームウェア アップロード リクエストをクリックします。

以下の SFTP サーバーの詳細を表示できます。

  1. IPアドレスまたはFQDN
  2. ファイルパスのディレクトリ詳細
  3. SFTP サーバーのパスワード。

この情報を使用すると、UC アプリケーションで都合に合わせて COP ファイルをインストールできます。

拒否の理由を確認するには、拒否アイコンにマウスを置きます。

Cisco は公開されているビルドのみをサポートしており、エンジニアリング スペシャル (ES) ビルドはアップロードされません。ES ビルドに対して提出されたサービス リクエストは、Cisco によって拒否されます。