Pregled

Za nastavitev namenskega primerka lahko iz Control Huba oddate zahtevo za storitev za naslednje vrste pomoči pri storitvah:

  • Vnos DNS
  • Posodobitve požarnega zidu
  • Nalaganje vdelane programske opreme

Zahteve za storitve lahko ustvarite in si ogledate stanje v nadzornem središču v razdelku Klic → Namenski primerek → Zahteva za storitve.

Na strani z zahtevo za storitev si lahko ogledate naslednja polja:

  1. Vrsta: Vrsta zahteve za storitev
  2. Regija: Namensko območje primerka, za katerega je bila poslana zahteva za storitev.
  3. Predložil/a : Ime predlagatelja zahteve za storitev
  4. Oddano dne: Datum in ura oddaje zahteve za storitev.
  5. Zaključeno dne: Datum in ura zaključka zahtevka za storitev. Polje je prazno, ko je status »V teku«.
  6. Stanje: Status odprtega zahtevka za storitev:
    • V teku: Zahteva za dvig tipa je v teku. Za ogled predvidenega datuma in časa dokončanja lahko kliknete več informacij.
    • Dokončano: Vrsta dvignjene zahteve je dokončana.
Za pošiljatelja je zelo priporočljivo, da ima ustvarjen račun za aplikacijo Webex in ga uporablja za sporočila. Če obstajajo kakršna koli vprašanja ali so potrebne dodatne informacije, za stik prek aplikacije Webex uporabimo zahtevo za storitev, navedeno na e-poštnem naslovu pošiljatelja.

Vnos DNS

1

Pomaknite se na Klic → Namenski primerek → Zahteva za storitev.

2

Pojdite na Zahteva za dvig in izberite Vnos DNS.

3

Izberite regijo v Izberite regijo, za katero je treba konfigurirati vnose DNS.

4

V polje Popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) in naslov IP vnesite popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) in naslov IP. Navedene vrednosti so konfigurirane v strežnikih DNS v namenskem primerku, ki uporablja aplikacije UC.

5

Izberite potrditveno polje Zapis PTR, če potrebujete obratno iskanje podanega FQDN in naslova IP.

6

Kliknite Dodaj še en, da dodate več vnosov DNS.

7

Kliknite Pošlji in preglejte podrobnosti zahteve za vnos DNS.

Ko oddate zahtevo za storitev, se ta ne more več spremeniti.

Posodobitve požarnega zidu

1

Pomaknite se na Klic → Namenski primerek → Zahteva za storitev.

2

Pojdite na Zahteva za dvig in izberite Posodobitve požarnega zidu.

Posodobitev požarnega zidu

Cisco za vsako aplikacijo Unified CM dovoljuje nekatera vrata in omejuje druga. Spodnja tabela podrobno opisuje posebne razloge, zakaj je navedba naslova IP obvezna.

Aplikacija za univerzalno komunikacijoŠtevilka(-e) vratPraviloStanje
Upravitelj klicev25, 162, 20, 21Ni dovoljenoCisco ne dovoljuje te številke vrat, ker je zaradi varnostnih razlogov omejena.
22 (odhodni)Ni dovoljeno

SSH (vrata 22) uporablja samo CallManager za pošiljanje zapisov s podrobnostmi o klicih (CDR). Za konfiguracijo IP-ja strežnika SFTP uporabite »Dodaj cilje CDR«. Povezava je dovoljena samo iz CallManagerja na strežnik SFTP.

161Dovoljeno s čekomVrata SNMP 161 so omejena na primere uporabe integracije SingleWire in WLAN. Za avtorizacijo dostopa morate navesti IP-naslov ciljnega sistema.
Cisco Unity Connection20, 21, 22 (izhod), 161, 162Ni dovoljenoCisco ne dovoljuje te številke vrat, ker je zaradi varnostnih razlogov omejena.
25Dovoljeno s čekomVrata SMTP 25 so dovoljena samo za integracije Cisco Emergency Responder (CER) in Cisco Unity Connection (CUC). Če želite omogočiti dostop, morate navesti ciljni IP-naslov in jasno navesti razlog v polju »Razlog za dovoljenje«.
Neposredno sporočilo & Prisotnost25, 161, 162, 20, 21, 22 (izhod)Ni dovoljenoCisco ne dovoljuje te številke vrat, ker je zaradi varnostnih razlogov omejena.
Cisco Emergency Responder20, 21, 162, 22 (izhod)Ni dovoljenoCisco ne dovoljuje te številke vrat, ker je zaradi varnostnih razlogov omejena.
161 (odhodni)Dovoljeno s čekomOdhodni promet je dovoljen, vhodne zahteve pa so blokirane in povzročijo standardni odgovor o napaki.
25Dovoljeno s čekomVrata SMTP (25) so dovoljena samo za CER in CUC. V polje »Razlog za dovoljenje« morate vnesti IP-naslov in razlog.
Expressway25, 161, 162, 20, 21, 22Ni dovoljenoCisco ne dovoljuje te številke vrat, ker je zaradi varnostnih razlogov omejena.

Cisco privzeto dovoljuje standardni nabor vrat. Za več informacij glejte Namenski primerek – številke vrat in protokoli.

3

Izberite regijo v Izberite regijo, za katero je treba izvesti posodobitve požarnega zidu Cisco.

4

Izberite želeno aplikacijo UC s seznama aplikacija UC. Vrata se odprejo posebej za vrsto aplikacije UC, izbrano s seznama.

Če morate odpreti ista vrata za več aplikacij UC, morate dodati več vrstic z vrsto aplikacije UC in isto številko vrat.

5

V polje Ciljna vratavnesite številko vrat, ki jih želite dovoliti v požarnem zidu za izbrano aplikacijo UC. Vrednosti za ciljna vrata so lahko posamezne ali v razponu, na primer 5080 ali 15000–17000.

Prepričajte se, da so omenjena vrata dovoljena tudi na vaši strani požarnega zidu.

6

V polji Vrsta transporta in Smervnesite vrsto TCP ali UDP in izberite Dohodni oziroma Odhodni.

Če potrebujete vrata, ki dovoljujejo dohodni in odhodni promet, v zahtevo za storitev dodajte ločene vnose (vrstice) z isto številko vrat in različno vrsto smeri.

7

V polje IP naslov vnesite naslov zunanjega sistema, ki se bo lahko povezal z vašo aplikacijo Unified CM na teh vratih.

8

V razdelku Razlog za dovoljenje navedite točen razlog, zakaj morate dovoliti vrata v požarnem zidu namenske instance. Pomembno je, da pregledamo zahtevo in se odločimo, ali jo bomo odobrili ali zavrnili.

9

Kliknite Dodaj še eno, da dodate in konfigurirate več aplikacij za uničeno komunikacijo.

10

Izberite Dodaj destinacije CDR (neobvezno) in vnesite naslov IP strežnika SFTP, ki ga želite dovoliti v požarnem zidu namenske instance.

Ta zahteva ne bo konfigurirala nastavitev CDR v Unified Call Managerju in vaša odgovornost je, da storite enako.

11

Kliknite Pošlji in Preglejte podrobnosti zahteve za posodobitev požarnega zidu.

Ko oddate zahtevo za storitev, se ta ne more več spremeniti.

Nalaganje vdelane programske opreme

1

Pomaknite se do Klicanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev.

2

Pojdite na Zahteva za dvig in izberite Nalaganje vdelane programske opreme.

3

Izberite regijo v Izberite regijo, za katero je treba naložiti vdelano programsko opremo na strežnik SFTP.

4

Za zahtevo za nalaganje vdelane programske opreme vnesite naslednja polja:

  1. Vrsta vdelane programske opreme: Izberite vrsto vdelane programske opreme kot Nalaganje vdelane programske opreme telefona ali Namestitveni program za lokalne nastavitve.
  2. Ime datoteke: Vnesite ime datoteke, ki jo želite naložiti na naš strežnik SFTP za namestitev v aplikacije UC.
  3. Razlog za nalaganje: Navedite točen razlog, zakaj morate naložiti vdelano programsko opremo. Pomembno je, da pregledamo zahtevo in se odločimo, ali jo bomo odobrili ali zavrnili.
5

Kliknite Pošlji in Preglejte podrobnosti zahteve za nalaganje vdelane programske opreme.

6

Podrobnosti o strežniku SFTP si lahko ogledate v nadzornem središču, ko je zahteva premaknjena v stanje Dokončano. Pomaknite se do Klicanje > Namenski primerek > Zahteva za storitev in kliknite na zahtevo za nalaganje vdelane programske opreme.

Podrobnosti o strežniku SFTP si lahko ogledate spodaj:

  1. IP-naslov ali FQDN
  2. Podrobnosti imenika za pot datoteke
  3. Geslo za strežnike SFTP.

S pomočjo teh informacij lahko datoteke COP namestite v aplikacijo UC po svojih željah.

Če želite izvedeti razlog za zavrnitev, premaknite miško nad ikono za zavrnitev.

Cisco podpira samo javno dostopne različice, različice Engineering Special (ES) pa ne bodo naložene. Zahtevo za storitev, vloženo za gradnje ES, bo Cisco zavrnil.