Pregled

Če želite nastaviti namenski primerek, lahko iz Control Huba sprožite zahtevo za storitev za naslednje vrste pomoči za storitve:

  • Vnos DNS
  • Posodobitve požarnega zidu
  • Nalaganje vdelane programske opreme

Stanje zahtev za storitve lahko ustvarite in si ogledate v nadzornem središču v razdelku Klicanje > namenski primerek > naročilo storitve.

Na strani Naročilo storitve si lahko ogledate ta polja:

  1. Vrsta: Vrsta naročila storitve
  2. Regija: Območje namenskega primerka, za katero je bila poslana zahteva za storitev.
  3. Predložil: Ime pošiljatelja naročila za storitev
  4. Predloženo dne: Zahteva za storitev je bila predložena datum in čas.
  5. Dokončano dne: Datum in čas dokončanja zahteve za storitev. Polje je prazno, ko je stanje »V teku«.
  6. Status: Stanje odprtega naročila za storitev:
    • V teku: Zahteva za dvig je v teku. S klikom na več informacij si lahko ogledate predvideni datum in čas dokončanja.
    • Dokončano: Izklopljena vrsta zahteve je dokončana.
Zelo priporočljivo je, da ima pošiljatelj ustvarjen račun aplikacije Webex in ga uporablja za sporočila. Če obstajajo kakršna koli vprašanja ali so potrebne dodatne informacije, za stik prek prostora aplikacije Webex uporabimo zahtevo za storitev e-poštnega ID-ja pošiljatelja.

Vnos DNS

1

Pomaknite se do možnosti Klicanje > namenskega primerka > zahteve zastoritev.

2

Pojdite na Dvigni zahtevo in izberite Vnos DNS.

3

V razdelku Izberite regijo , za katero je treba konfigurirati vnose DNS, izberite regijo.

4

V polje FDDN in naslov IP vnesite popolnoma kvalificirano ime domene (FQDN) in naslov IP. Navedene vrednosti so konfigurirane v strežnikih DNS v namenskem primerku, ki uporablja programe UC.

5

Potrdite polje Zapis PTR, če potrebujete obratno iskanje navedenega FQDN in naslova IP.

6

Kliknite Dodaj drugega , če želite dodati več vnosov DNS.

7

Kliknite Pošlji in preglejte podrobnosti zahteve za vnos DNS.

Ko pošljete zahtevo za storitev, se ne more spremeniti.

Posodobitve požarnega zidu

1

Pomaknite se do možnosti Klicanje > namenskega primerka > zahteve zastoritev.

2

Pojdite na Dvigni zahtevo in izberite Posodobitvepožarnega zidu.

3

Izberite regijo v razdelku Izberite regijo , za katero je treba izvesti posodobitve požarnega zidu v požarnem zidu Cisco.

4

Na seznamu prijav poenotene komunikacije izberite zahtevano aplikacijo poenotene komunikacije. Vrata se odprejo posebej za vrsto aplikacije UC, izbrano na seznamu.

Če želite odpreti ista vrata za več programov UC, morate dodati več vrstic z vrsto programa UC in isto številko vrat.

5

V ciljna vratavnesite številko vrat, ki jo želite dovoliti v požarnem zidu za izbrano aplikacijo UC. Vrednosti ciljnih vrat so lahko enojne ali obsega, na primer 5080 ali 15000–17000.

Prepričajte se, da ste omenjena vrata dovolili tudi na vaši strani požarnega zidu.

Vrata SMTP (25) so dovoljena samo za aplikacije Cisco Emergency Responder in Cisco Unity Connection. Obvezno je navesti naslov IP, ki je dovoljen v »Razlog za dovolitev«, saj bodo vrata dovoljena samo na ta določen naslov IP.

6

V vrsti in smeriprenosa vnesite vrsto TCP ali UDP in izberite Dohodni oziroma Odhodni.

Če potrebujete vrata, ki omogočajo vhodno in odhodno vrednost, v zahtevo storitve dodajte ločene vnose (vrstice) z isto številko vrat in različno vrsto smeri.

7

V razdelku Razlog za dovolitev navedite natančen razlog, zakaj morate dovoliti vrata v požarnem zidu namenskega primerka. Pomembno je, da pregledamo zahtevo in se odločimo, ali jo bomo dovolili ali zavrnili.

8

Kliknite Dodaj drugega , če želite dodati in konfigurirati več programov UC.

9

Izberite Dodaj cilje CDR (izbirno) in vnesite naslov IP strežnika SFTP, ki naj bo dovoljen v požarnem zidu namenskega primerka.

Ta zahteva ne bo konfigurirala nastavitev CDR v poenotenem upravitelju klicev in enako morate storiti tudi sami.

10

Kliknite Pošlji in preglejte podrobnosti zahteve za posodobitev požarnega zidu.

Ko pošljete zahtevo za storitev, se ne more spremeniti.

Nalaganje vdelane programske opreme

1

Pomaknite se do možnosti Klicanje > namenskega primerka > zahteve zastoritev.

2

Pojdite na Raise Request in izberite Firmware Upload (Nalaganjevdelane programske opreme).

3

V razdelku Izberite regijo , za katero je treba naložiti vdelano programsko opremo v strežnik SFTP, izberite regijo.

4

Vnesite naslednja polja za zahtevo za nalaganje vdelane programske opreme:

  1. Vrsta vdelane programske opreme: Izberite vrsto vdelane programske opreme kot Nalaganje vdelane programske opreme telefona ali Namestitveni program za območne nastavitve.
  2. Ime datoteke: Vnesite ime datoteke, ki jo želite naložiti na naš strežnik SFTP in jo namestiti v aplikacije UC.
  3. Razlog za nalaganje: Navedite natančen razlog, zakaj morate naložiti vdelano programsko opremo. Pomembno je, da pregledamo zahtevo in se odločimo, ali jo bomo odobrili ali zavrnili.
5

Kliknite Pošlji in preglejte podrobnosti zahteve za nalaganje vdelane programske opreme.

6

Podrobnosti o strežniku SFTP si lahko ogledate v nadzornem središču, ko je zahteva premaknjena v stanje Dokončano . Pomaknite se do možnosti Klicanje > namenskega primerka > zahteve za storitev in kliknite zahtevo za nalaganje vdelane programske opreme.

Spodaj si lahko ogledate podrobnosti o strežniku SFTP:

  1. Naslov IP ali FQDN
  2. Podrobnosti imenika za pot datoteke
  3. SFTP prekine geslo.

Z uporabo informacij lahko namestite datoteke COP po želji v aplikaciji UC.

Če želite izvedeti razlog za zavrnitev, premaknite kazalec miške nad ikono zavrnitve.

Cisco podpira samo javno dostopne graditve in graditve Engineering Special (ES) ne bodo naložene. Cisco bo zavrnil zahtevo za storitev, ki je bila vložena za gradnjo ES.