شكرًا على ملاحظاتك.

إنشاء شهادة

تأكد من أنك قمت بالفعل بإنشاء شهادة رقمية وفقًا لسياسة الأمان الخاصة بمؤسستك.

لإنشاء شهادة رقمية، راجع وثائق Salesforce على https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

مثال

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

قم بإنشاء تطبيق عميل خارجي جديد

لتكوين تطبيق عميل Salesforce الخارجي الذي يتم استخدامه من قبلCisco Webex Contact Center:

1. من الإعداد، انتقل إلى التطبيقات | تطبيقات العميل الخارجي | مدير تطبيقات العميل الخارجي.
2. انقر فوق تطبيق عميل خارجي جديد.
3. تطبيق العميل الخارجي - المعلومات الأساسية
   • اسم تطبيق العميل الخارجي: wXcc - SCV
   • اسم واجهة برمجة التطبيقات: WxCC_SCV
   • البريد الإلكتروني للاتصال: < your email >
   • حالة التوزيع: حدد محلي

   

   تطبيق العميل الخارجي - API (تمكين إعدادات OAuth)

   • حدد: تمكين OAuth
   • إعدادات التطبيق
   • عنوان URL الخاص برد الاتصال: http://localhost:1717/OauthRedirect كنموذج لعنوان URL لرد الاتصال
   • نطاقات OAuth
   • حدد نطاقات OAuth:
   • إدارة بيانات المستخدم عبر واجهات برمجة التطبيقات (api)
   • تنفيذ الطلبات في أي وقت (refresh_token،offline_access)

   

   تمكين التدفق

   • حدد: تمكين تدفق حامل JWT
   • انقر فوق تحميل الملفات وقم بتحميل server.crtالملف الذي يحتوي على شهادتك الرقمية.

   

   الأمان

   قم بإلغاء تحديد السر المطلوب لخيار تدفق خادم الويب.

   

4. انقر فوق زر إنشاء.
5. قم بالتغيير إلى سياسات علامات التبويب ثم انقر فوق زر تحرير.
6. السياسات - سياسات OAuth
   • سياسات المكونات الإضافية
     • المستخدمون المسموح لهم: حدد المستخدمين المعتمدين من قبل الإدارة ويتم تفويضهم مسبقًا
     • قم بتأكيد التغيير
   • ترخيص التطبيق
     • سياسة تحديث الرمز: حدد رمز التحديث الذي تنتهي صلاحيته فورًا
     • استرخاء IP: حدد فرض قيود IP

   

7. السياسات - سياسات التطبيقات
   • صفحة البداية - لا شيء
   • حدد مجموعات الأذون—قم بتعيين مجموعة الأذونات التي تم إنشاؤها من قبل («وصول IVR إلى فئات SCV Apex») 

   

8. انقر فوق حفظ.
9. قم بالتغيير إلى إعدادات علامة التبويب.

   • قسم إعدادات OAuth، انقر فوق مفتاح المستهلك والزر السري؛ انتظر البريد الإلكتروني وتحقق من هويتك. تفتح علامة تبويب المتصفح الجديدة شاشة تحتوي على تفاصيل المستهلك.

     

   • انقر فوق نسخ مفتاح المستهلك وحفظه. يتم استخدام مفتاح المستهلك لاحقًا لإنشاء موصل Salesforce على مركز تحكم Webex Control Center.