الرد على رسالة باستخدام قوالب

1

انقر في مربع التكوين.

للاطلاع على قائمة كاملة بقوالب الرسائل التي تم الموافقة عليها، انقر على المزيد.

2

اختر مجموعة قوالب لعرض قائمة القوالب التي تم إنشاؤها ضمن مجموعة القوالب تلك.

3

اختر القالب.

استخدم حقل البحث لتصفية أسماء القالب عن طريق إدخال كلمة أساسية.

4

انقر فوق إرسال.

أنواع القوالب

القوالب المؤمّنة

يستطيع المسؤولون تأمين القوالب. يظهر بجوار القوالب المؤمّنة. يمكنك استخدام القوالب المؤمّنة في حالتها الحالية، ولكن لا يمكن تعديلها. إذا حاولت تحرير شيء ما، تظهر رسالة خطأ على الشاشة.

قوالب بها معلمات قابلة للاستبدال

يستطيع المسؤولون تصميم قوالب تتضمن معلمات قابلة للاستبدال يستطيع الوكلاء استخدامها لإرسال اتصالات مخصصة للمستهلكين. يمكنك تحميل هذه القوالب في مربع الإنشاء وتحرير المعلمات التي يمكن استبدالها باستخدام مفتاح Tab.

قوالب مع استبدال ديناميكي لمعلمات النظام في وحدة التحكم في الدردشة

تكون القوالب التي تم تكوينها من قبل المسؤول والتي تحتوي على معلمات النظام في نص القالب متاحة للاستخدام. عند استخدام هذه القوالب في محادثات الدردشة، يتم استبدال معلمات النظام المقابلة في مربع الإنشاء بشكل ديناميكي.