الرد على رسالة باستخدام القوالب

1

انقر فوق في مربع الإنشاء.

للاطلاع على قائمة كاملة بقوالب الرسائل المعتمدة، انقر فوق المزيد.

2

اختر مجموعة قوالب لعرض قائمة القوالب التي تم إنشاؤها ضمن مجموعة القوالب هذه.

3

اختر القالب.

استخدم حقل البحث لتصفية أسماء القوالب عن طريق إدخال كلمة أساسية.

4

انقر فوق إرسال.

أنواع القوالب

القوالب المقفلة

يمكن للمسؤولين قفل القوالب. ال بجوار القوالب المقفلة. يمكنك استخدام القوالب المقفلة في حالتها الحالية، ولكن لا يمكن تعديلها. إذا حاولت تحرير شيء ما، تظهر رسالة خطأ على الشاشة.

قوالب ذات معلمات قابلة للاستبدال

يمكن للمسؤولين تصميم قوالب بمعلمات قابلة للاستبدال يمكن للوكلاء استخدامها لإرسال اتصالات مخصصة للمستهلكين. يمكنك تحميل هذه القوالب في مربع الإنشاء وتحرير المعلمات القابلة للاستبدال باستخدام مفتاح Tab.

قوالب مع استبدال ديناميكي لمعلمات النظام في وحدة تحكم الدردشة

تتوفر للاستخدام القوالب المكونة من قبل المسؤول مع معلمات النظام في نص القالب. عند استخدام هذه القوالب في محادثات الدردشة، يتم استبدال معلمات النظام المقابلة في مربع الإنشاء ديناميكيا.