Responder a uma mensagem usando modelos

1

Clique em Na caixa de redigição.

Para ver uma lista completa de modelos de mensagens aprovadas, clique em Mais.

2

Escolha um grupo de modelos para exibir a lista de modelos criados sob esse grupo de modelos.

3

Escolha o modelo.

Use o campo de pesquisa para filtrar os nomes dos modelos inserindo uma palavra-chave.

4

Clique em Enviar.

Tipos de modelo

Modelos bloqueados

Os administradores podem bloquear modelos. O é exibido ao lado dos modelos bloqueados. É possível usar modelos bloqueados no estado atual, mas eles não podem ser modificados. Se você tentar editar alguma coisa, uma mensagem de erro será exibida na tela.

Modelos por parâmetros substituíveis

Os administradores podem criar modelos com parâmetros substituíveis que os agentes podem usar para enviar comunicações personalizadas aos consumidores. Você pode carregar esses modelos na caixa de redigição e editar os parâmetros substituíveis usando a tecla Tab.

Modelos com substituição dinâmica de parâmetros do sistema no console de bate-papo

Os modelos configurados pelo administrador com parâmetros do sistema no corpo do modelo estão disponíveis para uso. Ao usar esses modelos em conversas de bate-papo, os parâmetros correspondentes do sistema na caixa de redigição são dinamicamente substituídos.