Odgovorite na poruku pomoću predložaka

1

Kliknite u okvir za sastavljanje.

Za prikaz čitavog popisa odobrenih predložaka poruka kliknite na Više.

2

Odaberite skupinu predloška za prikaz popisa predložaka izrađenih unutar te skupine predložaka.

3

Odaberite predložak.

Pomoću polja za pretraživanje filtrirajte nazive predloška unosom ključne riječi.

4

Kliknite Pošalji.

Vrste predloška

Zaključani predlošci

Administratori mogu zaključati predloške. Pojavljuje se pored zaključanih predložaka. Možete upotrebljavati zaključane predloške u trenutačnom stanju, ali ih ne možete mijenjati. Ako pokušate urediti nešto, na zaslonu se prikazuje poruka o pogrešci.

Predlošci s zamjenjivim parametrima

Administratori mogu dizajnirati predloške s zamjenjivim parametrima koje agenti mogu koristiti za slanje prilagođenih poruka potrošačima. Te predloške možete učitati u okvir za sastavljanje i urediti zamjenjive parametre pomoću tipke tabulatora.

Predlošci s dinamičkom zamjenom parametara sustava u konzoli razgovora

Predlošci koje je konfigurirao administrator s parametrima sustava u tijelu predloška dostupni su za upotrebu. Kada koristite ove predloške u razgovorima razgovora, odgovarajući parametri sustava u okviru za sastavljanje dinamički su zamijenjeni.