- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Koristite predloške poruka
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Brzo odgovorite kupcima u Webex Contact Center Desktop pomoću predložaka poruka.
Odgovorite na poruku pomoću predložaka
| 1 |
Kliknite Da biste vidjeli potpuni popis odobrenih predložaka poruka, kliknite Više. |
| 2 |
Odaberite grupu predložaka da biste vidjeli popis predložaka stvorenih u toj grupi predložaka. |
| 3 |
Odaberite predložak. Pomoću polja za pretraživanje filtrirajte nazive predložaka unosom ključne riječi. |
| 4 |
Kliknite Po šalji. |
u kutiji za sastavljanje.Vrste predložaka
Zaključani predlošci
Administratori mogu zaključati predloške. Pojav 
ljuje se pored zaključanih predložaka. Zaključane predloške možete koristiti u njihovom trenutnom stanju, ali oni se ne mogu mijenjati. Ako pokušate nešto urediti, na zaslonu se prikazuje poruka o pogrešci.
Predlošci s zamjenjivim parametrima
Administratori mogu dizajnirati predloške s zamjenjivim parametrima koje agenti mogu koristiti za slanje prilagođenih komunikacija potrošačima. Ove predloške možete učitati u okvir za sastavljanje i urediti zamjenjive parametre pomoću tipke Tab.
Predlošci s dinamičkom zamjenom parametara sustava u konzoli za chat
Predlošci konfigurirani od strane administratora s parametrima sustava u tijelu predloška dostupni su za upotrebu. Kada koristite ove predloške u razgovorima za chat, odgovarajući parametri sustava u okviru za sastavljanje dinamički se zamjenjuju.
