テンプレートを使ってメッセージに応答する

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詳細を読むには 作成ボックスに入力します。

承認済みのメッセージテンプレートの一覧を表示するには、[ ] をクリックします。

2

テンプレートグループを選択して、そのテンプレートグループの下に作成されたテンプレートの一覧を表示します。

3

テンプレートを選択します。

検索フィールドを使用して、キーワードを入力してテンプレート名をフィルタリングします。

4

[送信] をクリックします。

テンプレートの種類

ロックされたテンプレート

管理者はテンプレートをロックできます。 その ロックされたテンプレートのとなりに が表示されます。 現在の状態でロックされたテンプレートを使用できますが、変更することはできません。 何かを編集しようとすると、エラーメッセージが画面に表示されます。

置換可能なパラメータを持つテンプレート

管理者は、エージェントがカスタマイズされたコミュニケーションをコンシューマーに送信するために使用できる、置き換え可能なパラメーターを持つテンプレートをデザインできます。 これらのテンプレートを作成ボックスにロードし、Tab キーを使用して置換可能なパラメータを編集できます。

チャットコンソールでシステムパラメータを動的に置換するテンプレート

テンプレート本体にシステムパラメータを含む管理者設定のテンプレートを使用できます。 チャットの会話でこれらのテンプレートを使用すると、作成ボックスの対応するシステムパラメータが動的に置換されます。