Відповідати на повідомлення за допомогою шаблонів

1

Клацніть у полі створення.

Щоб переглянути повний список затверджених шаблонів повідомлень, клацніть Додатково.

2

Виберіть групу шаблонів, щоб переглянути список шаблонів, створених у межах цієї групи шаблонів.

3

Виберіть шаблон.

Використовуйте поле пошуку, щоб відфільтрувати імена шаблонів, ввівши ключове слово.

4

Натисніть кнопку Надіслати.

Типи шаблонів

Заблоковані шаблони

Адміністратори можуть блокувати шаблони. з’являється поруч із заблокованими шаблонами. Ви можете використовувати заблоковані шаблони в їхньому поточному стані, але їх не можна змінити. Якщо ви намагаєтеся щось змінити, на екрані з’явиться повідомлення про помилку.

Шаблони з параметрами, що можна замінити

Адміністратори можуть розробляти шаблони зі змінними параметрами, які оператори можуть використовувати для надсилання спеціального зв’язку споживачам. Можна завантажити ці шаблони в поле створення та змінити параметри, які можна замінити за допомогою клавіші табуляції.

Шаблони з динамічною заміною системних параметрів на консолі чата

Доступні для використання шаблони, налаштовані адміністратором, із системними параметрами в тілі шаблону. При використанні цих шаблонів у розмовах чату відповідні системні параметри в полі складання динамічно замінюються.