- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Використання шаблонів повідомлень
У цій статті
Надіслати відгук?Швидко реагуйте на клієнтів у робочому столі контактного центру Webex за допомогою шаблонів повідомлень.
Відповідь на повідомлення за допомогою шаблонів
| 1 |
Клацніть Щоб переглянути повний список затверджених шаблонів повідомлень, натисніть кнопку Більше. |
| 2 |
Виберіть групу шаблонів, щоб переглянути список шаблонів, створених під цією групою шаблонів. |
| 3 |
Вибираємо шаблон. Використовуйте поле пошуку, щоб відфільтрувати імена шаблонів, ввівши ключове слово. |
| 4 |
Натисніть На діслати. |
у коробці складання.Типи шаблонів
Заблоковані шаблони
Адміністратори можуть блокувати шаблони. З'я 
вляється поруч із заблокованими шаблонами. Ви можете використовувати заблоковані шаблони в поточному стані, але їх неможливо змінити. Якщо ви спробуєте щось відредагувати, на екрані відображається повідомлення про помилку.
Шаблони зі змінними параметрами
Адміністратори можуть розробляти шаблони із змінними параметрами, які агенти можуть використовувати для надсилання індивідуальних повідомлень споживачам. Ви можете завантажити ці шаблони в поле складання та редагувати змінні параметри за допомогою клавіші Tab.
Шаблони з динамічною підстановкою параметрів системи в консолі чату
Доступні для використання налаштовані адміністратором шаблони з системними параметрами в тілі шаблону. При використанні цих шаблонів у розмовах чату відповідні системні параметри в полі складання динамічно підмінюються.
