- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Използвайте шаблони за съобщения
В тази статия
Обратна връзка?Бързо отговаряйте на клиентите в Webex Contact Center Desktop с шаблони за съобщения.
Отговорете на съобщение с помощта на шаблони
| 1 |
Щракнете За да видите пълен списък с одобрени шаблони за съобщения, щракнете върху Още. |
| 2 |
Изберете група шаблони, за да видите списъка с шаблони, създадени в рамките на тази група шаблони. |
| 3 |
Изберете шаблона. Използвайте полето за търсене, за да филтрирате имената на шаблоните, като въведете ключова дума. |
| 4 |
Щракнете върху Изпрати. |
в полето за композиране.Типове шаблони
Заключени шаблони
Администраторите могат да заключват шаблони. Появ 
ява се до заключените шаблони. Можете да използвате заключени шаблони в текущото им състояние, но те не могат да бъдат променени. Ако се опитате да редактирате нещо, на екрана се показва съобщение за грешка.
Шаблони със сменяеми параметри
Администраторите могат да проектират шаблони със сменяеми параметри, които агентите могат да използват за изпращане на персонализирани комуникации до потребителите. Можете да заредите тези шаблони в полето за съставяне и да редактирате сменяемите параметри с помощта на клавиша Tab.
Шаблони с динамично заместване на системните параметри в чат конзолата
Конфигурирани от администратора шаблони със системни параметри в тялото на шаблона са достъпни за използване. Когато използвате тези шаблони в чат разговори, съответните системни параметри в полето за съставяне се заменят динамично.
