Odgovaranje na poruku pomoću predložaka

1

Kliknite na dugme u kutiji za sastavi.

Kliknite na dugme "Još" da biste videli kompletnu listu odobrenih predložaka poruka.

2

Odaberite grupu predložaka da biste prikazali listu predložaka kreiranih u toj grupi predložaka.

3

Odaberite predložak.

Koristite polje za pretragu da biste filtrirali imena predložaka unošenjem ključne reči.

4

Kliknite na dugme Pošalji .

Tipovi predložaka

Zaključani predlošci

Administratori mogu da zaključaju predloške. Priključak pojavljuje se pored zaključanih predložaka. Zaključane predloške možete da koristite u trenutnom stanju, ali ih nije moguće izmeniti. Ako pokušate nešto da uredite, na ekranu će se prikazati poruka o grešci.

Predlošci sa zamenljivim parametrima

Administratori mogu da dizajniraju predloške sa zamenljivim parametrima koje agenti mogu da koriste za slanje prilagođene komunikacije potrošačima. Ove predloške možete učitati u okvir za pisanje i urediti zamenljive parametre pomoću tastera Tab.

Predlošci sa dinamičkom zamenom parametara sistema u konzoli za ćaskanje

Predlošci konfigurisani od strane administratora sa sistemskim parametrima u telu predloška dostupni su za upotrebu. Kada koristite ove predloške u razgovorima za ćaskanje, odgovarajući sistemski parametri u okviru za pisanje se dinamički zamenjuju.