Odgovorite na poruku koristeći šablone

1

Kliknite na dugme U kutiji za sastavljanje.

Da biste videli kompletnu listu odobrenih šablona poruka, kliknite na dugme Više.

2

Izaberite grupu šablona da biste videli listu šablona kreiranih u okviru te grupe šablona.

3

Izaberite predložak.

Koristite polje za pretragu da filtrirate imena šablona unosom ključne reči.

4

Kliknite na dugme Pošalji .

Tipovi šablona

Zaključani šabloni

Administratori mogu zaključati šablone. Priključak Pojavljuje se pored zaključanih šablona. Možete koristiti zaključane šablone u njihovom trenutnom stanju, ali oni se ne mogu modifikovati. Ako pokušate da uredite nešto, na ekranu se prikazuje poruka o grešci.

Šabloni sa zamenljivim parametrima

Administratori mogu dizajnirati šablone sa zamenljivim parametrima koje agenti mogu koristiti za slanje prilagođenih komunikacija potrošačima. Možete učitati ove šablone u polje za sastavljanje i urediti zamenljive parametre pomoću tastera Tab.

Šabloni sa dinamičkom zamenom parametara sistema u chat konzoli

Šabloni konfigurisani od strane administratora sa sistemskim parametrima u telu šablona su dostupni za korišćenje. Kada koristite ove šablone u razgovorima za ćaskanje, odgovarajući sistemski parametri u polju za sastavljanje se dinamički zamenjuju.