- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Korišćenje šablona za poruke
U ovom članku
Povratne informacije?Brzo odgovorite kupcima u usluzi Webex Contact Center Desktop pomoću šablona poruka.
Odgovorite na poruku pomoću šablona
| 1 |
Kliknite Da biste videli kompletnu listu odobrenih šablona poruka, kliknite na Više. |
| 2 |
Izaberite grupu šablona za pregled liste šablona kreiranih u toj grupi šablona. |
| 3 |
Izaberite šablon. Koristite polje za pretragu da biste filtrirali imena šablona unosom ključne reči. |
| 4 |
Kliknite na dugme Pošalji. |
u polje za sastavljanje.Tipovi šablona
Zaključani šabloni
Administratori mogu da zaključaju šablone. Pojavljuje se 
pored zaključanih šablona. Možete koristiti zaključane šablone u njihovom trenutnom statusu ali oni ne mogu biti izmenjeni. Ako pokušate da uredite nešto, na ekranu će se prikazati poruka o grešci.
Šabloni sa zamenljivim parametrima
Administratori mogu da kreiraju šablone koristeći zamenljive parametre koje agenti mogu da koriste da bi slali prilagođene komunikacije potrošačima. Ove šablone možete da učitate u okvir za sastavljanje i da uređujete zamenljive parametre pomoću tastera Kartica.
Šabloni sa dinamičkom zamenom sistemskih parametara u konzoli za ćaskanje
Šabloni konfigurisani od administratora sa sistemskim parametrima u telu šablona dostupni su za upotrebu. Kada koristite ove šablone u razgovoru za ćaskanje, odgovarajući parametri sistema u okviru za sastavljanje se dinamički menjaju.
