- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Koristite šablone poruka
U ovom članku
Povratne informacije?Brzo odgovorite kupcima na radnoj površini Vebek Contact Center pomoću šablona poruka.
Odgovorite na poruku pomoću šablona
| 1 |
Kliknite Da biste videli kompletnu listu odobrenih šablona poruka, kliknite na dug me Više. |
| 2 |
Izaberite grupu šablona da biste videli listu šablona kreiranih u okviru te grupe šablona. |
| 3 |
Izaberite šablon. Koristite polje za pretragu da biste filtrirali imena šablona unosom ključne reči. |
| 4 |
Kliknite na Pošal ji. |
u kutiji za komponovanje.Tipovi šablona
Zaključani predlošci
Administratori mogu zaključati šablone. Pojav 
ljuje se pored zaključanih šablona. Možete koristiti zaključane šablone u njihovom trenutnom stanju, ali oni se ne mogu menjati. Ako pokušate nešto da uredite, na ekranu se prikazuje poruka o grešci.
Predlošci sa zamenljivim parametrima
Administratori mogu dizajnirati predloške sa zamenljivim parametrima koje agenti mogu koristiti za slanje prilagođenih komunikacija potrošačima. Ove predloške možete učitati u okvir za sastavljanje i urediti zamenljive parametre pomoću tastera Tab.
Predlošci sa dinamičkom zamenom sistemskih parametara u konzoli za ćaskanje
Predlošci konfigurisani od strane administratora sa sistemskim parametrima u telu šablona dostupni su za upotrebu. Kada koristite ove predloške u razgovorima za ćaskanje, odgovarajući sistemski parametri u polju za sastavljanje dinamički se zamenjuju.
