使用模板回复消息

1

单击 在组合框中。

要查看已批准消息模板的完整列表，请单击更多。

2

选择模板组以查看在该模板组下创建的模板列表。

3

选择模板。

使用搜索字段通过输入关键字来过滤模板名称。

4

单击发送。

模板类型

已锁定的模板

管理员可以锁定模板。 显示在已锁的模板旁边。您可以在当前状态下使用已锁的模板，但无法修改它们。如果您尝试编辑某些内容，屏幕上会显示错误消息。

带有可替换参数的模板

管理员可以设计带有可替换参数的模板，代理可以用来向消费者发送量身定制的通信。您可以将这些模板加载到组成框中，然后使用Tab键编辑可替换的参数。

聊天控制台中系统参数动态替换的模板

可在模板正文中使用具有系统参数的管理员配置的模板。在聊天对话中使用这些模板时，组成框中的相应系统参数会动态替代。