- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Korzystanie z szablonów wiadomości
W tym artykule
Opinia?Szybko odpowiadaj klientom w Webex Contact Center Desktop dzięki szablonom wiadomości.
Odpowiadanie na wiadomość za pomocą szablonów
| 1 |
Kliknij Aby wyświetlić pełną listę zatwierdzonych szablonów wiadomości, kliknij Więcej. |
| 2 |
Wybierz grupę szablonów, aby wyświetlić listę szablonów utworzonych w ramach tej grupy szablonów. |
| 3 |
Wybierz szablon. Użyj pola wyszukiwania, aby filtrować nazwy szablonów, wprowadzając słowo kluczowe. |
| 4 |
Kliknij przycisk Wyślij. |
w pudełku komponowania.Typy szablonów
Zablokowane szablony
Administratorzy mogą blokować szablony. Po 
jawia się obok zablokowanych szablonów. Możesz używać zablokowanych szablonów w ich bieżącym stanie, ale nie można ich modyfikować. Jeśli spróbujesz coś edytować, na ekranie pojawi się komunikat o błędzie.
Szablony z wymiennymi parametrami
Administratorzy mogą projektować szablony z wymiennymi parametrami, których agenci mogą używać do wysyłania dostosowanych wiadomości do konsumentów. Możesz załadować te szablony do pola komponowania i edytować wymienne parametry za pomocą klawisza Tab.
Szablony z dynamicznym zastępowaniem parametrów systemowych w konsoli czatu
Dostępne są szablony skonfigurowane przez administratora z parametrami systemowymi w treści szablonu. Podczas korzystania z tych szablonów w rozmowach czatu odpowiednie parametry systemowe w polu komponowania są dynamicznie zastępowane.
