- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Używanie szablonów wiadomości
W tym artykule
Opinia?Szybka odpowiedź do klientów w Webex Contact Center Desktop za pomocą szablonów wiadomości.
Odpowiadanie na wiadomość przy użyciu szablonów
| 1 |
Kliknij Aby wyświetlić pełną listę zatwierdzonych szablonów wiadomości, kliknij przycisk Więcej. |
| 2 |
Wybierz grupę szablonów, aby wyświetlić listę szablonów utworzonych w ramach tej grupy szablonów. |
| 3 |
Wybierz szablon. Użyj pola wyszukiwania, aby filtrować nazwy szablonów przez wprowadzenie słowa kluczowego. |
| 4 |
Kliknij przycisk Wyślij. |
w polu tworzenia.Typy szablonów
Zablokowane szablony
Administratorzy mogą blokować szablony. 
pojawi się obok zablokowanych szablonów. Możesz używać zablokowanych szablonów w bieżącym stanie, ale nie można ich modyfikować. Jeśli próbujesz coś edytować, na ekranie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Szablony z parametrami wymiennymi
Administratorzy mogą projektować szablony z parametrami wymiennymi, których agenci mogą używać do wysyłania dostosowanej komunikacji do potrzeb konsumentów. Możesz załadować te szablony do pola tworzenia i edytować parametry, które można zastąpić za pomocą klawisza Tab.
Szablony z dynamicznym zastępowaniem parametrów systemowych w konsoli czatu
Szablony skonfigurowane przez administratora z parametrami systemowymi w treści szablonu są dostępne do użytku. W przypadku korzystania z tych szablonów w rozmowach na czacie odpowiednie parametry systemowe w polu tworzenia są dynamicznie zastępowane.
