Odpovedanie na správu pomocou šablón

1

Kliknite V poli na písanie.

Ak chcete zobraziť úplný zoznam schválených šablón správ, kliknite na tlačidlo Ďalšie.

2

Vyberte skupinu šablón a zobrazte zoznam šablón vytvorených v rámci tejto skupiny šablón.

3

Vyberte šablónu.

Použite vyhľadávacie pole na filtrovanie názvov šablón zadaním kľúčového slova.

4

Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Typy šablón

Zamknuté šablóny

Správcovia môžu šablóny uzamknúť. Zariadenie Sa zobrazí vedľa zamknutých šablón. Zamknuté šablóny môžete použiť v ich aktuálnom stave, ale nedajú sa upraviť. Ak sa pokúsite niečo upraviť, na obrazovke sa zobrazí chybové hlásenie.

Šablóny s vymeniteľnými parametrami

Správcovia môžu navrhnúť šablóny s vymeniteľnými parametrami, ktoré môžu agenti použiť na odosielanie prispôsobenej komunikácie spotrebiteľom. Tieto šablóny môžete načítať do poľa na vytvorenie a upraviť vymeniteľné parametre pomocou klávesu Tab.

Šablóny s dynamickým nahrádzaním systémových parametrov v chatovacej konzole

K dispozícii sú šablóny nakonfigurované správcom so systémovými parametrami v tele šablóny. Pri použití týchto šablón v chatových konverzáciách sa dynamicky nahrádzajú zodpovedajúce systémové parametre v poli na písanie.