Odpovedzte na správu pomocou šablón

1

V poli na písanie správy kliknite na položku .

Ak chcete zobraziť úplný zoznam schválených šablón správ, kliknite na položku Viac.

2

Výberom skupiny šablón zobrazíte zoznam šablón vytvorených v rámci tejto skupiny šablón.

3

Vyberte šablónu.

Pomocou vyhľadávacieho poľa filtrujte názvy šablón zadaním kľúčového slova.

4

Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Typy šablón

Zamknuté šablóny

Správcovia môžu šablóny uzamknúť. Vedľa uzamknutých šablón sa zobrazí . Zamknuté šablóny môžete použiť v ich aktuálnom stave, ale nie je možné ich upravovať. Ak sa pokúsite niečo upraviť, na obrazovke sa zobrazí chybové hlásenie.

Šablóny s vymeniteľnými parametrami

Správcovia môžu navrhnúť šablóny s vymeniteľnými parametrami, ktoré môžu agenti použiť na odosielanie prispôsobenej komunikácie spotrebiteľom. Tieto šablóny môžete načítať do poľa na písanie správ a upraviť vymeniteľné parametre pomocou klávesu Tab.

Šablóny s dynamickou substitúciou systémových parametrov v chatovacej konzole

Na použitie sú k dispozícii šablóny nakonfigurované správcom so systémovými parametrami v tele šablóny. Pri použití týchto šablón v chatových konverzáciách sa príslušné systémové parametre v poli na písanie správy dynamicky nahradia.