- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
השתמש בתבניות הודעות
במאמר זה
משוב?הגיב במהירות ללקוחות בשולחן העבודה של מרכז הקשר של Webex באמצעות תבניות הודעות.
תגובה להודעה באמצעות תבניות
| 1 |
לחץ כדי לראות רשימה מלאה של תבניות הודעות מאושרות, לחץ על עוד. |
| 2 |
בחר קבוצת תבניות כדי להציג את רשימת התבניות שנוצרו תחת קבוצת תבניות זו. |
| 3 |
בחר את התבנית. השתמש בשדה החיפוש כדי לסנן את שמות התבניות על ידי הזנת מילת מפתח. |
| 4 |
לחץ על שלח. |
בתיבת ההלחנה.סוגי תבניות
תבניות נעולות
מנהלי מערכת יכולים לנעול תבניות. 
מופיע לצד התבניות הנעולות. ניתן להשתמש בתבניות נעולות במצבן הנוכחי, אך לא ניתן לשנות אותן. אם תנסה לערוך משהו, תופיע הודעת שגיאה על המסך.
תבניות עם פרמטרים להחלפה
מנהלי מערכת יכולים לעצב תבניות עם פרמטרים הניתנים להחלפה, שסוכנים יכולים להשתמש בהם כדי לשלוח הודעות מותאמות לצרכנים. באפשרותך לטעון תבניות אלה בתיבת ההרכבה ולערוך את הפרמטרים הניתנים להחלפה באמצעות מקש Tab.
תבניות עם החלפה דינמית של פרמטרי מערכת במסוף הצ'אט
תבניות שהוגדרו על-ידי מנהל המערכת עם פרמטרי מערכת בגוף התבנית זמינות לשימוש. בעת שימוש בתבניות אלה בשיחות צ'אט, פרמטרי המערכת המתאימים בתיבת ההלחנה מוחלפים באופן דינמי.
