- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Uporabite predloge sporočil
V tem članku
Povratne informacije?Hitro se odzovite strankam v Webex Contact Center Desktop s predlogami sporočil.
Odgovorite se na sporočilo s predlogami
| 1 |
Klikni Če si želite ogledati celoten seznam odobrenih predlog sporočil, kliknite Več. |
| 2 |
Izberite skupino predlog, če si želite ogledati seznam predlog, ustvarjenih v tej skupini predlog. |
| 3 |
Izberite predlogo. Z iskalnim poljem filtrirajte imena predlog z vnosom ključne besede. |
| 4 |
Kliknite Pošlji. |
v polju za sestavljanje.Vrste predlog
Zaklenjene predloge
Skrbniki lahko zaklenejo predloge. Pri 
kaže se poleg zaklenjenih predlog. Zaklenjene predloge lahko uporabite v trenutnem stanju, vendar jih ni mogoče spremeniti. Če poskusite nekaj urediti, se na zaslonu prikaže sporočilo o napaki.
Predloge z zamenljivimi parametri
Skrbniki lahko oblikujejo predloge z zamenljivimi parametri, s katerimi lahko agenti pošiljajo prilagojene komunikacije potrošnikom. Te predloge lahko naložite v polje za sestavljanje in uredite zamenljive parametre s tipko Tab.
Predloge z dinamično zamenjavo sistemskih parametrov v konzoli za klepet
Za uporabo so na voljo predloge, konfigurirane s skrbnikom, s sistemskimi parametri v telesu predloge. Pri uporabi teh predlog v pogovorih za klepet se ustrezni sistemski parametri v polju za sestavljanje dinamično nadomestijo.
