- Etusivu
- /
- Artikkeli
Viestimallien käyttäminen
Vastaa nopeasti Webex Contact Center Desktopin asiakkaille viestimalleilla.
Viestiin vastaaminen mallien avulla
1 |
Napsauta laadintaruudussa. Saat täydellisen hyväksyttyjen viestimallien luettelon näkyviin valitsemalla Lisää. |
2 |
Valitse malliryhmä, jos haluat tarkastella malliryhmään luotujen mallien luetteloa. |
3 |
Valitse malli. Hakukentän avulla voit suodattaa mallien nimet antamalla avainsanan. |
4 |
Valitse Lähetä. |
Mallityypit
Lukitut mallit
Järjestelmänvalvojat voivat lukita malleja. Kohde Näkyy lukittujen mallien vieressä. Voit käyttää lukittuja malleja niiden nykyisessä tilassa, mutta niitä ei voi muokata. Jos yrität muokata jotain, näyttöön tulee virheilmoitus.
Mallit, joissa on vaihdettavat parametrit
Järjestelmänvalvojat voivat suunnittelumallit korvaavilla parametreilla, joiden avulla edustajat voivat lähettää räätälöityä viestintää kuluttajille. Voit ladata nämä mallit laadintaruutuun ja muokata korvattavia parametreja sarkainnäppäimellä.
Mallit, joissa keskustelukonsolin järjestelmäparametrien dynaaminen korvaaminen
Järjestelmänvalvojan määrittämät mallit, joissa on järjestelmäparametrit mallirungossa, ovat käytettävissä. Kun näitä malleja käytetään keskustelukeskusteluissa, laaditun ruudun vastaavat järjestelmäparametrit korvataan dynaamisesti.