- Etusivu
- /
- Artikkeli
Viestimallien käyttäminen
Vastaa asiakkaille nopeasti Webex Contact Center Desktopissa viestimallien avulla.
Vastaa viestiin käyttämällä malleja
1 |
Napsauta sävellysruudussa . Jos haluat nähdä täydellisen luettelon hyväksytyistä viestimalleista, valitse Lisää. |
2 |
Valitse malliryhmä nähdäksesi luettelon kyseisessä malliryhmässä luoduista malleista. |
3 |
Valitse malli. Hakukentän avulla voit suodattaa mallien nimiä syöttämällä hakusanan. |
4 |
Napsauta Lähetä. |
Mallityypit
Lukitut mallit
Järjestelmänvalvojat voivat lukita malleja. Lukittujen mallien vieressä näkyy . Voit käyttää lukittuja malleja niiden nykytilassa, mutta niitä ei voi muokata. Jos yrität muokata jotakin, näytöllä näkyy virheilmoitus.
Mallit, joissa on korvattavia parametreja
Järjestelmänvalvojat voivat suunnitella vaihdettavilla parametreilla varustettuja malleja, joiden avulla asiamiehet voivat lähettää räätälöityjä viestejä kuluttajille. Voit ladata nämä mallit sävellyslaatikkoon ja muokata korvattavia parametreja Tab-näppäimellä.
Mallit, joissa järjestelmäparametrit korvataan dynaamisesti chat-konsolissa
Käytettävissä ovat järjestelmänvalvojan määrittämät mallit, joiden mallin rungossa on järjestelmäparametreja. Kun näitä malleja käytetään chat-keskusteluissa, vastaavat järjestelmäparametrit korvataan dynaamisesti laatikkoruudussa.