- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Messagesjablonen gebruiken
In dit artikel
Feedback?Reageer snel op klanten in Webex Contact Center Desktop met berichtsjablonen.
Een bericht beantwoorden met behulp van sjablonen
| 1 |
Klik Om een volledige lijst van goedgekeurde berichtsjablonen te zien, klikt u op Meer. |
| 2 |
Kies een sjabloongroep om de lijst met sjablonen te bekijken die onder die sjabloongroep zijn gemaakt. |
| 3 |
Kies het sjabloon. Gebruik het zoekveld om de namen van de sjablonen te filteren door een trefwoord in te voeren. |
| 4 |
Klik op Verzenden. |
in de componeerbox.Typen sjablonen
Vergrendelde sjablonen
Beheerders kunnen sjablonen vergrendelen. Het 
verschijnt naast de vergrendelde sjablonen. U kunt vergrendelde sjablonen gebruiken in hun huidige staat, maar ze kunnen niet worden gewijzigd. Als u iets probeert te bewerken, verschijnt er een foutmelding op het scherm.
Sjablonen met vervangbare parameters
Beheerders kunnen sjablonen ontwerpen met vervangbare parameters die agenten kunnen gebruiken om op maat gemaakte communicatie naar consumenten te sturen. U kunt deze sjablonen in het opstelvak laden en de vervangbare parameters bewerken met de Tab-toets.
Sjablonen met dynamische vervanging van systeemparameters in de chatconsole
Sjablonen die door de beheerder zijn geconfigureerd met systeemparameters in de hoofdtekst van het sjabloon zijn beschikbaar voor gebruik. Wanneer u deze sjablonen gebruikt in chatgesprekken, worden de corresponderende systeemparameters in het opstelvak dynamisch vervangen.
