Ответ на сообщение с помощью шаблонов

1

Щелкните в поле ввода.

Чтобы просмотреть полный список утвержденных шаблонов сообщений, щелкните Дополнительно.

2

Выберите группу шаблонов, чтобы просмотреть список шаблонов, созданных в рамках этой группы шаблонов.

3

Выберите шаблон.

Используйте поле поиска, чтобы отфильтровать имена шаблонов путем ввода ключевого слова.

4

Щелкните Отправить.

Типы шаблона

Заблокированные шаблоны

Администраторы могут блокировать шаблоны. отображается рядом с заблокированными шаблонами. Заблокированные шаблоны можно использовать в текущем состоянии, но их нельзя изменить. При попытке изменить что-либо на экране отображается сообщение об ошибке.

Шаблоны с заменяемыми параметрами

Администраторы могут разрабатывать шаблоны с заменяемыми параметрами, которые операторы могут использовать для отправки пользовательских сообщений. Эти шаблоны можно загрузить в поле ввода и изменить заменяемые параметры с помощью клавиши табуляции.

Шаблоны с динамической заменой системных параметров в консоли чата

Настроенные администратором шаблоны с системными параметрами в теле шаблона доступны для использования. При использовании этих шаблонов в разговорах в чате соответствующие системные параметры в поле ввода динамически заменяются.