- 홈
- /
- 문서
이 문서가 도움이 되었습니까?
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
이 문서에서
템플릿으로 메시지에 응답하세요
템플릿 유형들
메시지 템플릿 사용해요
이 문서에서
피드백이 있습니까?메시지 템플릿을 사용하여 Webex 고객 센터 데스크톱에서 고객에게 빠르게 응답하세요.
템플릿으로 메시지에 응답하세요
| 1 |
클릭해요 승인된 메시지 템플릿 전체 목록을 보려면 더 보기를 클릭하세요. |
| 2 |
템플릿 그룹을 선택하면 해당 템플릿 그룹에서 만든 템플릿 목록을 볼 수 있어요. |
| 3 |
템플릿을 선택해요. 검색 필드를 사용해 키워드를 입력하여 템플릿 이름을 필터링해요. |
| 4 |
보내기 클릭해요. |
작성 상자에.템플릿 유형들
잠긴 템플릿
관리자가 템플릿을 잠글 수 있어요. 잠긴 템플릿 옆에 
표시돼요. 잠긴 템플릿은 현재 상태에서 사용할 수 있지만 수정할 수는 없어요. 무언가를 편집하려고 하면 화면에 오류 메시지가 표시돼요.
매개 변수 교체 가능한 템플릿
관리자는 에이전트가 소비자에게 맞춤형 커뮤니케이션을 보내는 데 사용할 수 있는 대체 가능한 매개변수로 템플릿을 디자인할 수 있어요. 이 템플릿을 작성 상자에 로드하고 Tab 키를 사용하여 교체 가능한 매개변수를 편집할 수 있어요.
채팅 콘솔에서 시스템 파라미터를 동적으로 대체하는 템플릿이에요
템플릿 본문에 시스템 매개변수가 있는 관리자가 구성한 템플릿을 사용할 수 있어요. 채팅 대화에서 이 템플릿을 사용하면 작성 상자의 해당 시스템 매개변수가 동적으로 대체돼요.
이 문서가 도움이 되었습니까?
