- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Üzenetsablonok használata
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Üzenetsablonokkal gyorsan reagálhat az ügyfeleknek a Webex Contact Center Desktop szolgáltatásban.
Válasz egy üzenetre sablonok segítségével
| 1 |
Kattintson A jóváhagyott üzenetsablonok teljes listájának megtekintéséhez kattintson a További ak gom bra. |
| 2 |
Válasszon ki egy sabloncsoportot az adott sabloncsoport alatt létrehozott sablonok listájának megtekintéséhez. |
| 3 |
Válassza ki a sablont. A keresőmező segítségével szűrheti a sablonneveket kulcsszó megadásával. |
| 4 |
Kattintson a Küldés gom bra. |
a komponálási dobozban.Sablontípusok
Zárt sablonok
A rendszergazdák zárolhatják a sablonokat. A zá 
rolt sablonok mellett jelenik meg. A lezárt sablonokat aktuális állapotban használhatja, de nem módosíthatók. Ha valamit szerkeszteni próbál, hibaüzenet jelenik meg a képernyőn.
Cserélhető paraméterekkel rendelkező sablonok
A rendszergazdák cserélhető paraméterekkel rendelkező sablonokat tervezhetnek, amelyek segítségével az ügynökök személyre szabott kommunikációt küldhetnek a fogyasztóknak. Ezeket a sablonokat betöltheti a komponálási mezőbe, és szerkesztheti a cserélhető paramétereket a Tab gomb segítségével.
Sablonok a rendszerparaméterek dinamikus helyettesítésével a csevegőkonzolban
Az adminisztrátor által konfigurált sablonok a sablontörzsben lévő rendszerparaméterekkel használhatók. Ha ezeket a sablonokat csevegési beszélgetésekben használja, a komponálási mező megfelelő rendszerparaméterei dinamikusan helyettesítik.
