للتعرف على تغييرات الميزات وإعلانات المنتجات، راجع الميزات الجديدة في Hybrid Services.

c_serab_8.11-1.1949

2 مايو 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء الموصل ووظائفه.

الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويدخل تحسينات عامة لتعزيز تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1947

25 مارس 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء الموصل ووظائفه.

الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويدخل تحسينات عامة لتعزيز تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1940

8 مارس 2024

يتضمن هذا الإصدار إصلاحات وتحسينات تعمل على تحسين أداء الموصل ووظائفه.

  • جامع PRT الهاتف: تتيح هذه الميزة الجديدة للمستخدمين جمع تقارير المشكلات من الهواتف.

  • موصلات متعددة لـ Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): نحن ندعم الآن موصلات متعددة، مما يعزز قابلية توسيع دعم قابلية الخدمة لـ CCUC.

  • احتفظ بالسجلات التي تم جمعها على الموصل: يمكنك اختيار الاحتفاظ بالسجلات التي تم جمعها مباشرةً على مضيف الموصل، لتسهيل الوصول إليها.

  • الإصلاحات العامة: يتناول هذا الإصدار أيضًا العديد من المشكلات المبلغ عنها ويدخل تحسينات عامة لتعزيز تجربة المستخدم.

c_serab_8.11-1.1309

14 سبتمبر 2020

  • يدعم الموصل الآن استيراد معلومات العميل والمجموعة والجهاز من Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). يحفظك هذا من إضافة جميع الأجهزة يدويًا عند نشر موصل إمكانية التخديم في عمليات نشر HCS.

    يقوم الموصل باستقصاء HCM-F بانتظام للحفاظ على المعلومات المستوردة محدثة.

    ارجع إلى https://cisco.com/go/serviceability ما إذا كنت تريد استخدام هذا الخيار.

c_serab_8.11-1.1210

15 مايو 2020

  • يثير الموصل الآن تنبيهًا إذا تم تكوينه لتحميل معلومات التشخيص باستخدام بيانات اعتماد مستخدم cisco.com للمصادقة. نحن ننتبه إلى طريقة مصادقة عمليات التحميل هذه. يجب عليك تغيير طريقة المصادقة على التحميل ل تجربة العملاء على Drive للتأكد من أن التحميلات التشخيصية ستنجح في المستقبل. ارجع إلى https://www.cisco.com/go/serviceability للحصول على مزيد من التفاصيل.

  • تم تحديث الموصل لجعله متوافقاً مع الإصدار القادم من X12.6 من Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11 فبراير 2020

يدعم الموصل الآن التحميل باستخدام Customer eXperience Drive (CXD). راجع الميزات الجديدة في الخدمات الهجينة لمعرفة وصف الخيار الجديد.

c_serab_8.11-1.1093

3 فبراير 2020

يدعم الموصل الآن خوادم BroadWorks. ارجع إلى الميزات الجديدة في الخدمات الهجينة لمعرفة وصف الخيارات الجديدة.

c_serab_8.11-1.780

21 يونيو 2019

يدعم الموصل الآن المزيد من التجميع الحبيبي من Expressways المُدارة. ارجع إلى الميزات الجديدة في الخدمات الهجينة لمعرفة وصف الخيارات الجديدة.

c_serab_8.11-1.671

25 أبريل 2019

التحسينات الأمنية.

c_serab_8.11-1.655

11 أبريل 2019

تم إضافة أزرار التصدير إلى وحدة التحكم في تصحيح الأخطاء.

c_serab_8.11-1.634

25 مارس 2019

  • تم إضافة دعم لـ UCCX وCUBE كأجهزة مُدارة.

  • تحسين أشرطة التقدم في تنفيذ جمع البيانات.

c_serab_8.11-1.611

20 فبراير 2019

يزيل قيود موثقة مسبقًا على أقصى عدد الأجهزة التي تتم إدارتها. كان القيد في السابق عبارة عن 15 جهازًا تقريبًا ، ونحن ندعم الآن ما يصل إلى 150 جهازًا مُدارًا لكل موصل إمكانية الخدمة.

c_serab_8.11-1.573

16 يناير 2019

هذا هو الإصدار الأول من موصل إمكانية الخدمة.

يعمل هذا الموصل على زيادة السرعة التي يمكن لموظفي المساعدة الفنية في Cisco من خلالها تشخيص المشكلات المتعلقة بالبنية الأساسية الخاصة بك. يقوم بأتمتة مهام البحث عن سجلات التشخيص والمعلومات واستعادتها وتخزينها في طلب الخدمة (SR) ، وبدء التحليل مقابل التواقيع التشخيصية حتى يتمكن TAC من تحديد المشكلات وحلها بشكل أكثر كفاءة مع المعدات داخلي عملك.

موصل الخدمة هو جزء صغير من البرامج المستضافة على Expressway في شبكتك ("مضيف الموصل"). يتلقى الطلبات التي بدأها TAC عبر Cisco Webex، ويستخدم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بجهازك داخلي لجمع البيانات المطلوبة. ثم يقوم بتحميل البيانات المطلوبة بأمان إلى مخزن ملفات SR ، حيث يتم إرفاقها بطلب الخدمة الخاص بك.

الأجهزة المدارة

يمكن أن يعمل موصل إمكانية الخدمة مع الأجهزة التالية:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • خدمة IM خدمة الحضور من Cisco Unified CM

  • سلسلة Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server

القراءة ذات الصلة