機能の変更と製品のアナウンスについては、「ハイブリッド サービスの新機能」を参照してください。

c_serab_8.11-1.1940年。

2024年3月8日。

このリリースには、コネクタのパフォーマンスと機能を改善する修正と強化が含まれています。

  • 電話 PRT コレクタ: この新しい機能により、ユーザは電話機から問題レポートを収集できます。

  • Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC) の複数のコネクタ: 現在、複数のコネクタをサポートし、CCUC のサービスアビリティ サポートのスケーラビリティを強化しています。

  • 収集したログをコネクタに保持する: 収集したログをコネクタ ホストに直接保持して、アクセスしやすくすることができます。

  • 一般的な修正: このリリースでは、報告された多くの問題にも対処し、ユーザーエクスペリエンスを向上するための一般的な改善を行います。

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2020 年 9 月 14 日

  • コネクタは Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) からの顧客、クラスター、デバイス情報のインポートをサポートしています。 これで HCS 展開で Serviceability Connector を展開するときに、すべてのデバイスを手動で追加する必要がなくなります。

    コネクタは定期的に HCM-F をポーリングし、インポートされた情報を最新の状態に保っています。

    このオプションを使用する場合は、https://cisco.com/go/serviceabilityを参照してください。

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2020 年 5 月 15 日

  • コネクタは、認証のための cisco.com ユーザー資格情報を使用して診断情報をアップロードするように設定されている場合、アラームを発生させます。 アップロードを認証するこの方法は廃止されました。 アップロード認証方法をCustomer eXperience Drive に変更して、診断アップロードが将来成功することを確認する必要があります。 詳細については、https://www.cisco.com/go/serviceabilityを参照してください。

  • コネクタは、Cisco Expressway の今後の X12.6 リリースと互換性をもたせるように更新されました。

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2020 年 2 月 11 日

コネクタは Customer eXperience Drive (CXD) を使用したアップロードをサポートしています。 新しいオプションの詳細については、「ハイブリッド サービスの新機能」を参照してください。

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2020年 2 月 3 日

コネクタは BroadWorks サーバーをサポートするようになりました。 新しいオプションの詳細については、「ハイブリッド サービスの新機能」を参照してください。

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2019 年 6 月 21 日水曜日

このコネクタは、管理された Expressways により管理されたより詳細なコレクションをサポートするようになりました。 新しいオプションの詳細については、「ハイブリッド サービスの新機能」を参照してください。

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2019 年 4 月 25 日

安定性を改善しました。

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2019 年 4 月 11 日

デバッグ コンソールに追加されたエクスポート ボタン。

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2019年3月25日水曜日

  • 管理対象デバイスとして UCCX および CUBE のサポートを追加しました。

  • データ収集の実行の進捗状況バーが改善されました。

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2019 年 2 月 20 日

管理対象デバイスの最大数に関する制限に関する以前の記述を削除しました。 制限は、以前はほぼ 15 台のデバイスでしたが、現在では、Serviceability Connector ごとに最大 150 台の管理対象デバイスをサポートしています。

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2019 年 1 月 16 日水曜日

Serviceability Connector の最初のリリースです。

このコネクタは、Cisco のテクニカル アシスタンス スタッフが、インフラストラクチャに存在する問題の診断を行うスピードを向上させます。 診断ログと情報を見つけ、取得してサービス リクエスト (SR) に保存し、診断署名に基づいて分析をトリガーするタスクを自動化して、TAC がオンプレミス装置に関連した問題を効率的に識別して解決できるようにします。

Serviceability Connector は、ネットワークの Expressway (「コネクタ ホスト」) にホストされる小さなソフトウェアです。 TAC が Cisco Webex を通して開始したリクエストを受信し、オンプレミス装置の API を使用して、リクエストされたデータを収集します。 それから、リクエストされたデータをセキュアに　SR ファイル ストアにアップロードします。データはそこでサービス リクエストにアタッチされます。

管理対象デバイス

Serviceability Connector 機能は以下のデバイスで使用可能です。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM およびプレゼンス サービス

  • Cisco Expressway シリーズ

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

関連資料