Pentru modificări ale caracteristicilor și anunțuri despre produse, consultați Noutăți în serviciile hibride.

c_serab_8.11-1.1309

Septembrie 14, 2020

  • Conectorul acceptă acum importul de informații despre client, cluster și dispozitiv din Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Acest lucru vă salvează de la adăugarea manuală a tuturor dispozitivelor atunci când implementați Serviceability Connector în implementările HCS.

    Conectorul sondaje în mod regulat HCM-F pentru a menține informațiile importate actualizate.

    Vedeți https://cisco.com/go/serviceability dacă doriți să utilizați această opțiune.

c_serab_8.11-1.1210

Mai 15, 2020

  • Conectorul ridică acum o alarmă dacă este configurat să încarce informații de diagnosticare utilizând acreditările de utilizator cisco.com pentru autentificare. Perimăm această metodă de autentificare a încărcărilor. Trebuie să schimbi metoda de autentificare Upload în Customer eXperience Drive pentru a te asigura că încărcările de diagnosticare vor avea succes în viitor. Vezi https://www.cisco.com/go/serviceability pentru mai multe detalii.

  • Conectorul a fost actualizat pentru a face compatibil cu viitoarea versiune X12.6 a Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

februarie 11, 2020

Conectorul acceptă acum încărcarea folosind Customer eXperience Drive (CXD). Consultați Noutăți în serviciile hibride pentru o descriere a noii opțiuni.

c_serab_8.11-1.1093

februarie 3, 2020

Conectorul acceptă acum servere BroadWorks. Consultați Noutăți în serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.780

iunie 21, 2019

Conectorul acceptă acum o colectare mai granulară de la drumurile expres gestionate. Consultați Noutăți în serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.671

aprilie 25, 2019

Îmbunătățiri de securitate.

c_serab_8.11-1.655

aprilie 11, 2019

Exportați butoanele adăugate la Consola de depanare.

c_serab_8.11-1.634

martie 25, 2019

  • S-a adăugat suport pentru UCCX și CUBE ca dispozitive gestionate.

  • Bare de progres îmbunătățite la executarea colectării datelor.

c_serab_8.11-1.611

februarie 20, 2019

Elimină o limitare documentată anterior a numărului maxim de dispozitive gestionate. Limitarea a fost anterior de aproximativ 15 dispozitive, iar acum acceptăm până la 150 de dispozitive gestionate per conector de service.

c_serab_8.11-1.573

ianuarie 16, 2019

Aceasta este prima versiune a conectorului serviceability.

Acest conector crește viteza cu care personalul de asistență tehnică Cisco poate diagnostica problemele cu infrastructura dvs. Automatizează sarcinile de găsire, regăsire și stocare a jurnalelor și informațiilor de diagnosticare într-o solicitare de serviciu (SR) și declanșând analize împotriva semnăturilor de diagnosticare, astfel încât TAC să poată identifica și rezolva mai eficient problemele cu echipamentul local.

Conectorul de service este o mică bucată de software găzduită pe un Expressway din rețea ("gazdă conector"). Acesta primește solicitări inițiate de TAC prin intermediul Cisco Webex și utilizează API-urile echipamentului local pentru a colecta datele solicitate. Apoi încarcă în siguranță datele solicitate în depozitul de fișiere SR, unde sunt atașate la solicitarea de servicii.

Dispozitive gestionate

Serviceability Connector poate funcționa cu următoarele dispozitive:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM și Serviciul de prezență

  • Cisco Expressway Seria

  • Serverul de comunicare video Cisco TelePresence (VCS)

Legate de lectură