Pentru modificări ale caracteristicilor și anunțuri despre produse, consultați Noutăți în serviciile hibride.

c_serab_8.11-1.2010

14 octombrie 2024

Înregistrările de imagini Docker au fost mutate din DockerHub în AWS ECR. Conectorul realizează acum conexiuni de ieșire la Amazon AWS. Consultați Conexiuni externe realizate de Serviceability Connector.

Remedieri generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și aduce îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

c_serab_8.11-1.1997

9 septembrie 2024

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Remedieri generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și aduce îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

c_serab_8.11-1.1961

18 iulie 2024

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Remedieri generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și aduce îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

c_serab_8.11-1.1958

18 iunie 2024

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Închisoare DNS: Această caracteristică permite conectivitatea în cloud în timpul înregistrării dacă serverul DNS extern nu poate rezolva domeniile publice.

Remedieri generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și aduce îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

c_serab_8.11-1.1949

2 mai 2024

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Remedieri generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și aduce îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

c_serab_8.11-1.1947

25 martie 2024

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

Remedieri generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și aduce îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

c_serab_8.11-1.1940

8 martie 2024

Această versiune include remedieri și îmbunătățiri care îmbunătățesc performanța și funcționalitatea conectorului.

  • Colector PRT telefon: Această nouă caracteristică permite utilizatorilor să colecteze rapoarte privind problemele de pe telefoane.

  • Conectori multipli pentru Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Acum acceptăm mai mulți conectori, îmbunătățind scalabilitatea asistenței pentru CCUC.

  • Păstrați jurnalele colectate pe conector: Puteți alege să păstrați jurnalele colectate direct pe gazda conectorului, pentru a le facilita accesul.

  • Remedieri generale: Această versiune abordează, de asemenea, numeroase probleme raportate și aduce îmbunătățiri generale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

c_serab_8.11-1.1309

Septembrie 14, 2020

  • Conectorul acceptă acum importul de informații despre client, cluster și dispozitiv din Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Acest lucru vă salvează de la adăugarea manuală a tuturor dispozitivelor atunci când implementați Serviceability Connector în implementările HCS.

    Conectorul sondaje în mod regulat HCM-F pentru a menține informațiile importate actualizate.

    Vedeți https://cisco.com/go/serviceability dacă doriți să utilizați această opțiune.

c_serab_8.11-1.1210

Mai 15, 2020

  • Conectorul ridică acum o alarmă dacă este configurat să încarce informații de diagnosticare utilizând acreditările de utilizator cisco.com pentru autentificare. Perimăm această metodă de autentificare a încărcărilor. Trebuie să schimbați metoda de autentificare a încărcării în Customer eXperience Drive pentru a vă asigura că încărcările de diagnosticare vor reuși în viitor. A se vedea https://www.cisco.com/go/serviceability pentru mai multe detalii.

  • Conectorul a fost actualizat pentru a face compatibil cu viitoarea versiune X12.6 a Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

februarie 11, 2020

Conectorul acceptă acum încărcarea folosind Customer eXperience Drive (CXD). Consultați Noutăți în serviciile hibride pentru o descriere a noii opțiuni.

c_serab_8.11-1.1093

februarie 3, 2020

Conectorul acceptă acum servere BroadWorks. Consultați Noutăți în serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.780

iunie 21, 2019

Conectorul acceptă acum o colectare mai granulară de la drumurile expres gestionate. Consultați Noutăți în serviciile hibride pentru o descriere a noilor opțiuni.

c_serab_8.11-1.671

aprilie 25, 2019

Îmbunătățiri de securitate.

c_serab_8.11-1.655

aprilie 11, 2019

Exportați butoanele adăugate la Consola de depanare.

c_serab_8.11-1.634

martie 25, 2019

  • S-a adăugat suport pentru UCCX și CUBE ca dispozitive gestionate.

  • Bare de progres îmbunătățite la executarea colectării datelor.

c_serab_8.11-1.611

20 februarie 2019

Elimină o limitare documentată anterior privind numărul maxim de dispozitive gestionate. Anterior limitarea era de aproximativ 15 dispozitive, iar acum acceptăm până la 150 de dispozitive gestionate per conector de service.

c_serab_8.11-1.573

16 ianuarie 2019

Aceasta este prima versiune a conectorului de serviceability.

Acest conector mărește viteza cu care personalul de asistență tehnică Cisco poate diagnostica problemele cu infrastructura dumneavoastră. Automatizează sarcinile de găsire, preluare și stocare a jurnalelor și informațiilor de diagnosticare într-o solicitare de serviciu (SR) și declanșarea analizei împotriva semnăturilor de diagnosticare, astfel încât TAC să poată identifica și rezolva mai eficient problemele cu echipamentul dvs. local.

Conectorul de service este o mică bucată de software găzduită pe un Expressway din rețeaua dvs. („gazdă conector”). Acesta primește solicitări inițiate de TAC prin Cisco Webex și utilizează API-urile echipamentului dvs. local pentru a colecta datele solicitate. Apoi încarcă în siguranță datele solicitate în depozitul de fișiere SR, unde sunt atașate la cererea dvs. de servicii.

Dispozitive gestionate

Serviceability Connector poate funcționa cu următoarele dispozitive:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Serviciul Cisco Unified CM IM și prezență

  • Seria Cisco Expressway

  • Server de comunicații video Cisco TelePresence (VCS)

Lectură aferentă