Aby zapoznać się ze zmianami funkcji i ogłoszeniami o produktach, zobacz Co nowego w usługach hybrydowych.

c_serab_8.11-1.1309

14 września, 2020

  • Łącznik obsługuje teraz importowanie informacji o klientach, klastrach i urządzeniach z usługi Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Pozwala to uniknąć ręcznego dodawania wszystkich urządzeń podczas wdrażania serviceability connector we wdrożeniach HCS.

    Łącznik regularnie sonduje HCM-F, aby aktualizować zaimportowane informacje.

    Sprawdź, https://cisco.com/go/serviceability czy chcesz użyć tej opcji.

c_serab_8.11-1.1210

Może 15, 2020

  • Łącznik podnosi teraz alarm, jeśli jest skonfigurowany do przekazywania informacji diagnostycznych przy użyciu cisco.com poświadczeń użytkownika do uwierzytelniania. Przestarzała jest ta metoda uwierzytelniania przesyłanych plików. Musisz zmienić metodę uwierzytelniania przesyłania na Customer eXperience Drive, aby mieć pewność, że przesyłanie diagnostyczne zakończy się powodzeniem w przyszłości. Zobacz https://www.cisco.com/go/serviceability więcej szczegółów.

  • Złącze zostało zaktualizowane, aby było kompatybilne z nadchodzącą wersją X12.6 Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11 lutego, 2020

Złącze obsługuje teraz przesyłanie za pomocą napędu Customer eXperience Drive (CXD). Zobacz Co nowego w usługach hybrydowych, aby zapoznać się z opisem nowej opcji.

c_serab_8.11-1.1093

3 lutego, 2020

Łącznik obsługuje teraz serwery BroadWorks. Zobacz Co nowego w usługach hybrydowych, aby zapoznać się z opisem nowych opcji.

c_serab_8.11-1.780

Czerwiec 21, 2019

Łącznik obsługuje teraz bardziej szczegółowe zbieranie danych z zarządzanych dróg ekspresowych. Zobacz Co nowego w usługach hybrydowych, aby zapoznać się z opisem nowych opcji.

c_serab_8.11-1.671

25 kwietnia 2019 r.

Ulepszenia zabezpieczeń.

c_serab_8.11-1.655

Kwiecień 11, 2019

Przyciski eksportu dodane do konsoli debugowania.

c_serab_8.11-1.634

Marzec 25, 2019

  • Dodano obsługę UCCX i CUBE jako urządzeń zarządzanych.

  • Ulepszono paski postępu podczas wykonywania zbierania danych.

c_serab_8.11-1.611

Luty 20, 2019

Usuwa wcześniej udokumentowane ograniczenie dotyczące maksymalnej liczby zarządzanych urządzeń. Ograniczenie wynosiło wcześniej około 15 urządzeń, a teraz obsługujemy do 150 zarządzanych urządzeń na złącze serwisowe.

c_serab_8.11-1.573

Styczeń 16, 2019

Jest to pierwsza wersja serviceability connector.

To złącze zwiększa szybkość, z jaką personel pomocy technicznej Cisco może diagnozować problemy z infrastrukturą. Automatyzuje zadania polegające na znajdowaniu, pobieraniu i przechowywaniu dzienników diagnostycznych i informacji w zgłoszeniu serwisowym (SR) oraz wyzwalaniu analizy pod względem sygnatur diagnostycznych, dzięki czemu TAC może skuteczniej identyfikować i rozwiązywać problemy ze sprzętem lokalnym.

Serviceability Connector to małe oprogramowanie hostowane na drodze ekspresowej w sieci ("host łącznika"). Otrzymuje żądania inicjowane przez TAC za pośrednictwem Cisco Webex i wykorzystuje interfejsy API sprzętu lokalnego do zbierania żądanych danych. Następnie bezpiecznie przesyła żądane dane do magazynu plików SR, gdzie są dołączone do zgłoszenia serwisowego.

Zarządzane urządzenia

Serviceability Connector może współpracować z następującymi urządzeniami:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM i usługa obecności

  • Seria Cisco Expressway

  • Serwer Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Powiązane lektury