Aby zapoznać się ze zmianami funkcji i ogłoszeniami produktów, zobacz Co nowego w usługach hybrydowych.

c_serab_8.11-1.1958

18 czerwca 2024 r.

Ta wersja zawiera poprawki i ulepszenia, które poprawiają wydajność i funkcjonalność złącza.

Więzienie DNS: Ta funkcja umożliwia łączność w chmurze podczas rejestracji, jeśli zewnętrzny serwer DNS nie jest w stanie rozwiązać domen publicznych.

Ogólne poprawki: Ta wersja rozwiązuje również wiele zgłoszonych problemów i wprowadza ogólne ulepszenia w celu zwiększenia doświadczenia użytkownika.

c_serab_8.11-1.1949

2 maja 2024 r.

Ta wersja zawiera poprawki i ulepszenia, które poprawiają wydajność i funkcjonalność złącza.

Ogólne poprawki: Ta wersja rozwiązuje również wiele zgłoszonych problemów i wprowadza ogólne ulepszenia w celu zwiększenia doświadczenia użytkownika.

c_serab_8.11-1.1947

25 marca 2024 r.

Ta wersja zawiera poprawki i ulepszenia, które poprawiają wydajność i funkcjonalność złącza.

Ogólne poprawki: Ta wersja rozwiązuje również wiele zgłoszonych problemów i wprowadza ogólne ulepszenia w celu zwiększenia doświadczenia użytkownika.

c_serab_8.11-1.1940 r.

8 marca 2024 r.

Ta wersja zawiera poprawki i ulepszenia, które poprawiają wydajność i funkcjonalność złącza.

  • Odbiornik PRT telefonu: Ta nowa funkcja umożliwia użytkownikom zbieranie raportów o problemach z telefonów.

  • Wiele łączników Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Obecnie obsługujemy wiele łączników, zwiększając skalowalność obsługi serwisowej CCUC.

  • Przechowuj zebrane dzienniki na złączu: Zebrane dzienniki można przechowywać bezpośrednio na serwerze łącznika, aby ułatwić dostęp do nich.

  • Ogólne poprawki: Ta wersja rozwiązuje również wiele zgłoszonych problemów i wprowadza ogólne ulepszenia w celu zwiększenia doświadczenia użytkownika.

c_serab_8.11–1.1309

14 września 2020 r.

  • Łącznik obsługuje teraz importowanie informacji o kliencie, klastrze i urządzeniu z narzędzia Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Pozwala to uniknąć ręcznego dodawania wszystkich urządzeń podczas wdrażania narzędzia Serviceability Connector w systemach HCS.

    Złącze regularnie anuluje HCM-F, aby importowane informacje były aktualne.

    Sprawdźhttps://cisco.com/go/serviceability , czy chcesz skorzystać z tej opcji.

c_serab_8.11–1.1210

15 maja 2020 r.

  • Złącze uruchamia teraz alarm, jeśli jest skonfigurowane do przesyłania informacji diagnostycznych za pomocą poświadczeń użytkownika cisco.com do uwierzytelniania. Zastępujemy tę metodę uwierzytelniania przesłanych. Musisz zmienić swój Prześlij metodę uwierzytelniania do Customer eXperience Drive aby upewnić się, że przesyłanie diagnostyczne zakończy się pomyślnie w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://www.cisco.com/go/serviceability.

  • Złącze zostało zaktualizowane, aby było zgodne z nadchodzącą wersją programu Cisco Expressway w wersji X12.6.

c_serab_8.11-1.1101

11 lutego 2020 r.

Złącze obsługuje teraz przesyłanie za pomocą Customer eXperience Drive (CXD). Opis nowej opcji znajduje się w sekcji Co nowego w usługach hybrydowych.

c_serab_8.11–1.1093

3 lutego 2020 r.

Łącznik obsługuje teraz serwery BroadWorks. Opis nowych opcji można znaleźć w sekcji Co nowego w usługach hybrydowych.

c_serab_8.11–1.780

21 czerwca 2019 r.

Złącze obsługuje teraz bardziej granulowaną kolekcję z zarządzanych Expressways. Opis nowych opcji można znaleźć w sekcji Co nowego w usługach hybrydowych.

c_serab_8.11–1.671

25 kwietnia 2019 r.

Poprawa bezpieczeństwa.

c_serab_8.11–1.655

11 kwietnia 2019 r.

Przyciski eksportu dodane do konsoli debugowania.

c_serab_8.11–1.634

25 marca 2019 r.

  • Dodano obsługę UCCX i CUBE jako urządzeń zarządzanych.

  • Ulepszone paski postępu podczas wykonywania gromadzenia danych.

c_serab_8.11-1,611

20 lutego 2019 r.

Usuwa wcześniej udokumentowane ograniczenie maksymalnej liczby zarządzanych urządzeń. Poprzednio ograniczenie wynosiło około 15 urządzeń, a teraz obsługujemy do 150 zarządzanych urządzeń na jeden łącznik usług serwisowych.

c_serab_8.11-1.573

16 stycznia 2019 r.

To jest pierwsza wersja łącznika serwisowania.

To złącze zwiększa szybkość, z jaką personel pomocy technicznej Cisco może diagnozować problemy z infrastrukturą. Automatyzuje zadania wyszukiwania, pobierania i przechowywania dzienników diagnostycznych i informacji w zgłoszeniu serwisowym (SR) oraz wyzwalania analizy na podstawie sygnatur diagnostycznych, dzięki czemu firma TAC może wydajniej identyfikować i rozwiązywać problemy ze sprzętem lokalnym.

Łącznik usług serwisowych to niewielki fragment oprogramowania hostowany w sieci Expressway w Twojej sieci („host łącznika”). Odbiera żądania inicjowane przez TAC za pośrednictwem Cisco Webex i używa interfejsów API sprzętu lokalnego do zbierania żądanych danych. Następnie bezpiecznie przesyła żądane dane do magazynu plików SR, gdzie są dołączane do zgłoszenia serwisowego.

Urządzenia zarządzane

Łącznik usług serwisowych może współpracować z następującymi urządzeniami:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM and Presence Service

  • Seria Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Powiązane czytanie