Informieren Sie sich über die aktuellen Serviceability Connector-Softwareversionen. Wir dokumentieren neue Funktionalität, Fehlerkorrekturen und allgemeine Verbesserungen. (Verwenden Sie Control Hub, um Connector-Software-Upgrades zu verwalten und ihre Durchführung zu planen. Connector-Software wird automatisch auf den Connector-Host heruntergeladen und installiert.)
Informationen zu Funktionsänderungen und Produktankündigungen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
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Dienstag, 8. März 2024
Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.
Telefon-PRT-Kollektor: Mit dieser neuen Funktion können Benutzer Problemberichte von Telefonen erfassen.
Mehrere Connectoren für Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Wir unterstützen jetzt mehrere Connectors, was die Skalierbarkeit der Unterstützung der Wartbarkeit für CCUC verbessert.
Erfasste Protokolle im Connector aufbewahren: Sie können erfasste Protokolle direkt auf dem Connector-Host speichern, um den Zugriff zu erleichtern.
Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung durch.
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14. September 2020
Der Connector unterstützt jetzt den Import von Kunden-, Cluster- und Geräteinformationen aus Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Dies erspart Ihnen das manuelle Hinzufügen aller Geräte bei der Bereitstellung des Serviceability Connectors in HCS-Bereitstellungen.
Der Connector fragt regelmäßig nach HCM-F, um die importierten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
Siehe https://cisco.com/go/serviceability , wenn Sie diese Option verwenden möchten.
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Freitag, 15. Mai 2020
Der Connector löst jetzt einen Alarm aus, wenn er so konfiguriert ist, dass Diagnoseinformationen mithilfe der Benutzeranmeldeinformationen von cisco.com für die Authentifizierung hochgeladen werden. Wir lehnen diese Methode zur Authentifizierung von Uploads ab. Sie müssen Ihren Authentifizierungsmethode hochladen an Drive für Kundenerfahrungen um sicherzustellen, dass Diagnosen auch in Zukunft erfolgreich hochgeladen werden können. Weitere Details finden Sie unter https://www.cisco.com/go/serviceability .
Der Connector wurde aktualisiert, um ihn mit der bevorstehenden X12.6-Version von Cisco Expressway kompatibel zu machen.
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Dienstag, 11. Februar 2020
Der Connector unterstützt nun das Hochladen mit Customer eXperience Drive (CXD). Eine Beschreibung der neuen Option finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
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3. Februar 2020
Der Connector unterstützt jetzt BroadWorks-Server. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
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21. Juni 2019
Der Connector unterstützt jetzt eine granularere Sammlung von verwalteten Expressways. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
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25. April 2019
Sicherheitsverbesserungen.
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Dienstag, 11. April 2019
Schaltflächen zum Exportieren zur Debug-Konsole hinzugefügt.
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25. März 2019
Unterstützung für UCCX und CUBE als verwaltete Geräte hinzugefügt.
Verbesserte Fortschrittsbalken beim Ausführen der Datenerfassung.
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20. Februar 2019
Entfernt eine zuvor dokumentierte Einschränkung der maximalen Anzahl verwalteter Geräte. Die Beschränkung lag zuvor bei etwa 15 Geräten, und wir unterstützen jetzt bis zu 150 verwaltete Geräte pro Serviceability Connector.
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16. Januar 2019
Dies ist die erste Version des Serviceability Connectors.
Dieser Connector beschleunigt die Diagnose von Problemen mit Ihrer Infrastruktur durch die Mitarbeiter des technischen Supports von Cisco . Es automatisiert die Aufgaben des Suchens, Abrufens und Speicherns von Diagnoseprotokollen und -informationen in einer Serviceanfrage und das Auslösen einer Analyse anhand von Diagnosesignaturen, sodass TAC Probleme mit Ihren lokalen Geräten effizienter identifizieren und beheben kann.
Der Serviceability Connector ist eine kleine Software, die auf einem Expressway in Ihrem Netzwerk gehostet wird („Connector- Gastgeber“). Es empfängt TAC-initiierte Anfragen über Cisco Webex und verwendet die APIs Ihrer lokalen Geräte, um die angeforderten Daten zu erfassen. Anschließend werden die angeforderten Daten sicher in den SR-Dateispeicher hochgeladen, wo sie an Ihre Serviceanfrage angehängt werden.
Verwaltete Geräte
Der Serviceability Connector kann mit den folgenden Geräten verwendet werden:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM IM und Präsenzservice
Cisco Expressway Series
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Verwandte Lektüre
Anwendungsleitfaden: https://www.cisco.com/go/serviceability
Netzwerkanforderungen für Webex Teams-Dienste: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Externe Verbindungen, die vom Serviceability-Konnektor hergestellt wurden: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Betriebsbereitschaft-Befehle nach verwaltetem Gerätetyp: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4