Lesen Sie mehr über die neuesten Serviceability Connector-Softwareversionen. Wir dokumentieren neue Funktionalität, Fehlerkorrekturen und allgemeine Verbesserungen. (Verwenden Sie Control Hub, um Connector-Softwareupgrades zu verwalten und ihre Aktualisierungen zu planen. Connector-Software wird automatisch auf den Connector-Host heruntergeladen und auf diesem installiert.)
Informationen zu Funktionsänderungen und Produktankündigungen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
c_serab_8.11-1.1961
1. Juli 2021
Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.
Allgemeine Fehlerbehebungen : Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung durch.
c_serab_8.11-1.1958
18. Juni 2021
Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.
DNS-Gefängnis : Diese Funktion aktiviert Cloud-Konnektivität während der Registrierung, wenn der externe DNS-Server öffentliche Domänen nicht auflösen kann.
Allgemeine Fehlerbehebungen : Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung durch.
c_serab_8.11-1.1949
27. Mai 2021
Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.
Allgemeine Fehlerbehebungen : Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung durch.
c_serab_8.11-1.1947
25. März 2021
Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.
Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung durch.
c_serab_8.11-1.1940
28. März 2022
Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.
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Telefon-PRT-Kollektor: Mit dieser neuen Funktion können Benutzer Problemberichte von Telefonen erfassen.
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Mehrere Connectoren für Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Wir unterstützen jetzt mehrere Connectors, was die Skalierbarkeit der Unterstützung der Wartbarkeit für CCUC verbessert.
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Erfasste Protokolle im Connector aufbewahren: Sie können erfasste Protokolle direkt auf dem Connector-Host speichern, um den Zugriff zu erleichtern.
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Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung durch.
c_serab_8.11-1.1309
4. September 2020
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Der Connector unterstützt jetzt den Import von Kunden-, Cluster- und Geräteinformationen aus Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Dies erspart Ihnen das manuelle Hinzufügen aller Geräte bei der Bereitstellung des Serviceability Connectors in HCS-Bereitstellungen.
Der Connector fragt regelmäßig nach HCM-F, um die importierten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
Siehe https://cisco.com/go/serviceability , wenn Sie diese Option verwenden möchten.
c_serab_8.11-1.1210
Freitag, 15. Mai 2020
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Der Connector löst jetzt einen Alarm aus, wenn er so konfiguriert ist, dass Diagnoseinformationen mithilfe der Benutzeranmeldeinformationen von cisco.com für die Authentifizierung hochgeladen werden. Wir lehnen diese Methode zur Authentifizierung von Uploads ab. Sie müssen Ihre Authentifizierungsmethode Upload in Customer eXperience Drive ändern, um sicherzustellen, dass Diagnoseuploads in Zukunft erfolgreich sind. Weitere Details finden Sie unter https://www.cisco.com/go/serviceability .
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Der Connector wurde aktualisiert, um ihn mit der bevorstehenden X12.6-Version von Cisco Expressway kompatibel zu machen.
c_serab_8.11-1.1101
Dienstag, 11. Februar 2020
Der Connector unterstützt nun das Hochladen mit Customer eXperience Drive (CXD). Eine Beschreibung der neuen Option finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
c_serab_8.11-1.1093
Dienstag, 3. Februar 2021
Der Connector unterstützt jetzt BroadWorks-Server. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
c_serab_8.11-1.780
21. Juni 2016
Der Connector unterstützt jetzt eine granularere Sammlung von verwalteten Expressways. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .
c_serab_8.11-1.671
25. April 2019
Stabilitätsverbesserungen.
c_serab_8.11-1.655
13. April 2019
Schaltflächen zum Exportieren zur Debug-Konsole hinzugefügt.
c_serab_8.11-1.634
20. März 2019
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Unterstützung für UCCX und CUBE als verwaltete Geräte hinzugefügt.
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Verbesserte Fortschrittsbalken beim Ausführen der Datenerfassung.
c_serab_8.11-1.611
22. Februar 2019
Entfernt eine zuvor dokumentierte Einschränkung der maximalen Anzahl verwalteter Geräte. Bisher waren es etwa 15 Geräte, und wir unterstützen jetzt bis zu 150 verwaltete Geräte pro Serviceability Connector.
c_serab_8.11-1.573
Dienstag, 16. Januar 2018
Dies ist die erste Version des Serviceability Connectors.
Dieser Connector erhöht die Geschwindigkeit, mit der Mitarbeiter des technischen Supports von Cisco Probleme mit Ihrer Infrastruktur diagnostizieren können. Es automatisiert die Aufgaben zum Suchen, Abrufen und Speichern von Diagnoseprotokollen und -informationen in einer Serviceanfrage (Service Request, SR) und zum Auslösen der Analyse anhand von Diagnosesignaturen, sodass TAC Probleme mit Ihren lokalen Geräten effizienter identifizieren und lösen kann.
Der Serviceability Connector ist eine kleine Software, die auf einem Expressway in Ihrem Netzwerk gehostet wird (Connector-Host). Es erhält TAC-initiierte Anfragen über Cisco Webex und verwendet die APIs Ihrer lokalen Geräte, um die angeforderten Daten zu erfassen. Anschließend werden die angeforderten Daten sicher in den SR-Dateispeicher hochgeladen, wo sie an Ihre Serviceanfrage angehängt sind.
Verwalten von Geräten
Der Serviceability Connector kann mit den folgenden Geräten verwendet werden:
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Cisco Unified Communications Manager
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Cisco Unified CM IM- und Präsenzservice
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Cisco Expressway Series
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Cisco TelePresence Video Communication Server
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Bereitstellungsleitfaden https://www.cisco.com/go/serviceability
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Netzwerkanforderungen für Webex Teams-Dienste https://collaborationhelp.cisco.com/article/nhsgg83
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Externe Verbindungen des Serviceability Connectors: https://collaborationhelp.cisco.com/article/nhsgg83
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Betriebsbereitschaft-Befehle nach verwaltetem Gerätetyp: https://collaborationhelp.cisco.com/article/nj48tcx