Informationen zu Funktionsänderungen und Produktankündigungen finden Sie unter Neuerungen in hybriden Diensten.

c_serab_8.11-1.2010

14. Oktober 2024

Docker Image-Register wurden von DockerHub zu AWS ECR verschoben. Der Connector stellt nun ausgehende Verbindungen zu Amazon AWS her. Siehe Externe Verbindungen, die vom Serviceability Connector hergestellt werden.

Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen durch, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

c_serab_8.11-1.1997

9. September 2024

Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.

Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen durch, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

c_serab_8.11-1.1961

Dienstag, 18. Juli 2024

Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.

Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen durch, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

c_serab_8.11-1.1958

18. Juni 2024

Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.

DNS-Gefängnis: Diese Funktion aktiviert die Cloud-Konnektivität während der Registrierung, wenn der externe DNS-Server öffentliche Domänen nicht auflösen kann.

Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen durch, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

c_serab_8.11-1.1949

Dienstag, 2. Mai 2024

Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.

Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen durch, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

c_serab_8.11-1.1947

25. März 2024

Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.

Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen durch, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

c_serab_8.11-1.1940

8. März 2024

Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.

  • Telefon-PRT-Kollektor: Mit dieser neuen Funktion können Benutzer Problemberichte von Telefonen erfassen.

  • Mehrere Connectors für Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Wir unterstützen jetzt mehrere Connectors und verbessern so die Skalierbarkeit der Serviceability-Unterstützung für CCUC.

  • Erfasste Protokolle über den Konnektor speichern: Sie können die erfassten Protokolle direkt auf dem Connector-Host speichern, um den Zugriff auf sie zu erleichtern.

  • Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen durch, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

c_serab_8.11-1.1309

14. September 2020

  • Der Connector unterstützt jetzt den Import von Kunden-, Cluster- und Geräteinformationen aus Hosted Collaboration Collaboration Fulfillment (HCM-F). Auf diese Arten können Sie bei der Bereitstellung von Serviceability Connector in HCS-Bereitstellungen nicht alle Geräte manuell hinzufügen.

    Der Connector umfragen regelmäßig HCM-F, um die importierten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.

    Sehen https://cisco.com/go/serviceability Sie, ob Sie diese Option verwenden möchten.

c_serab_8.11-1.1210

15. Mai 2020

  • Der Connector löst jetzt einen Alarm aus, wenn er so konfiguriert ist, dass Diagnoseinformationen mit cisco.com Authentifizierung von Benutzeranmeldeinformationen hochgeladen werden. Wir stellen diese Methode zur Authentifizierung von Uploads ein. Sie müssen die Upload-Authentifizierungsmethode in eXperience Drive ändern, um sicherzustellen, dass diagnosebasierte Uploads in der Zukunft erfolgreich sein werden. Siehe für weitere Details.https://www.cisco.com/go/serviceability

  • Der Connector wurde aktualisiert und ist nun mit der bevorstehenden Version X12.6 von X12.6 kompatibel Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

Dienstag, 11. Februar 2020

Der Connector unterstützt jetzt das Hochladen mit CUSTOMER eXperience Drive (TIBD). Eine Beschreibung der neuen Option finden Sie unter "Was ist neu bei hybriden Diensten".

c_serab_8.11-1.1093

3. Februar 2020

Der Connector unterstützt jetzt BroadWorks-Server. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter "Was ist neu in Hybrid-Services".

c_serab_8.11-1.780

Mai 21. Juni 2019

Der Connector unterstützt nun granularere Sammlung von verwalteten Expressways. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter "Was ist neu in Hybrid-Services".

c_serab_8.11-1.671

25. April 2019

Sicherheitsverbesserungen.

c_serab_8.11-1.655

11. April 2019

Zur Debug-Konsole hinzugefügte Exportschaltflächen.

c_serab_8.11-1.634

25. März 2019

  • Unterstützung für UCCX und CUBE als verwaltete Geräte hinzugefügt.

  • Verbesserte Fortschrittsleisten beim Ausführen der Datensammlung.

c_serab_8.11-1.611

Dienstag, 20. Februar 2019

Entfernt eine zuvor dokumentierte Einschränkung für die maximale Anzahl verwalteter Geräte. Die Beschränkung lag bisher bei ungefähr 15 Geräten. Wir unterstützen jetzt bis zu 150 verwaltete Geräte pro Serviceability Connector.

c_serab_8.11-1.573

16. Januar 2019

Dies ist die erste Version von Serviceability Connector.

Dieser Connector erhöht die Geschwindigkeit, mit der Mitarbeiter der technischen Unterstützung von Cisco Probleme mit Ihrer Infrastruktur diagnostizieren können. Es automatisiert die Aufgaben des Suchens, Abrufen und Speichern von Diagnoseprotokollen und Informationen in einer Service-Anfrage (SR) und Auslösen einer Analyse gegen Diagnosesignaturen, sodass TAC Probleme mit Ihren lokalen Geräten effizienter identifizieren und lösen kann.

Der Serviceability Connector ist eine kleine Software, die auf einem Expressway in Ihrem Netzwerk ('Connector-Host') gehostet wird. Es empfängt TAC-initiierte Anfragen über Cisco Webex und verwendet die APIs Ihrer lokalen Ausrüstung, um die angeforderten Daten zu erfassen. Anschließend werden die angeforderten Daten sicher in den SR-Dateispeicher hochgeladen, wo sie Ihrer Serviceanfrage angehängt sind.

Verwaltete Geräte

Der Serviceability Connector kann mit folgenden Geräten funktionieren:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM- und Presence-Dienst

  • Cisco Expressway Series

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

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