Informationen zu Funktionsänderungen und Produktankündigungen finden Sie unter Neuerungen in hybriden Diensten.

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14. September 2020

  • Der Connector unterstützt jetzt den Import von Kunden-, Cluster- und Geräteinformationen aus Hosted Collaboration Collaboration Fulfillment (HCM-F). Auf diese Arten können Sie bei der Bereitstellung von Serviceability Connector in HCS-Bereitstellungen nicht alle Geräte manuell hinzufügen.

    Der Connector umfragen regelmäßig HCM-F, um die importierten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.

    Sehen https://cisco.com/go/serviceability Sie, ob Sie diese Option verwenden möchten.

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15. Mai 2020

  • Der Connector löst jetzt einen Alarm aus, wenn er so konfiguriert ist, dass Diagnoseinformationen mit cisco.com Authentifizierung von Benutzeranmeldeinformationen hochgeladen werden. Wir stellen diese Methode zur Authentifizierung von Uploads ein. Sie müssen ihre Upload-Authentifizierungsmethode in eXperience Drive ändern, um sicherzustellen, dass diagnosebasierte Uploads in der Zukunft erfolgreich sein werden. Siehe für weitere Details.https://www.cisco.com/go/serviceability

  • Der Connector wurde aktualisiert und ist nun mit der bevorstehenden Version X12.6 von X12.6 kompatibel Cisco Expressway.

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Dienstag, 11. Februar 2020

Der Connector unterstützt jetzt das Hochladen mit CUSTOMER eXperience Drive (TIBD). Eine Beschreibung der neuen Option finden Sie unter "Was ist neu bei hybriden Diensten".

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3. Februar 2020

Der Connector unterstützt jetzt BroadWorks-Server. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter "Was ist neu in Hybrid-Services".

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Mai 21. Juni 2019

Der Connector unterstützt nun granularere Sammlung von verwalteten Expressways. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter "Was ist neu in Hybrid-Services".

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25. April 2019

Sicherheitsverbesserungen.

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11. April 2019

Zur Debug-Konsole hinzugefügte Exportschaltflächen.

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25. März 2019

  • Unterstützung für UCCX und CUBE als verwaltete Geräte hinzugefügt.

  • Verbesserte Fortschrittsleisten beim Ausführen der Datensammlung.

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Dienstag, 20. Februar 2019

Entfernt eine zuvor dokumentierte Einschränkung für die maximale Anzahl verwalteter Geräte. Die Beschränkung lag bisher bei ungefähr 15 Geräten. Wir unterstützen jetzt bis zu 150 verwaltete Geräte pro Serviceability Connector.

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16. Januar 2019

Dies ist die erste Version von Serviceability Connector.

Dieser Connector erhöht die Geschwindigkeit, mit der Mitarbeiter der technischen Unterstützung von Cisco Probleme in Ihrer Infrastruktur diagnostizieren können. Es automatisiert die Aufgaben des Suchens, Abrufen und Speichern von Diagnoseprotokollen und Informationen in einer Service-Anfrage (SR) und Auslösen einer Analyse gegen Diagnosesignaturen, sodass TAC Probleme mit Ihren lokalen Geräten effizienter identifizieren und lösen kann.

Der Serviceability Connector ist eine kleine Software, die auf einem Expressway in Ihrem Netzwerk (im Folgenden "Connector-Host") gehostet wird. Es empfängt TAC-initiierte Anfragen Cisco Webex Und verwendet die APIs Ihrer lokalen Ausrüstung, um die angeforderten Daten zu erfassen. Anschließend werden die angeforderten Daten sicher in den SR-Dateispeicher hochgeladen, wo sie Ihrer Serviceanfrage angehängt sind.

Verwaltete Geräte

Der Serviceability Connector kann mit folgenden Geräten funktionieren:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM- und Presence-Dienst

  • Cisco Expressway Series

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

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