Informationen zu Funktionsänderungen und Produktankündigungen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .

c_serab_8.11-1.1940

Dienstag, 8. März 2024

Diese Version enthält Fehlerbehebungen und Verbesserungen, die die Leistung und Funktionalität des Connectors verbessern.

  • Telefon-PRT-Kollektor: Mit dieser neuen Funktion können Benutzer Problemberichte von Telefonen erfassen.

  • Mehrere Connectoren für Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Wir unterstützen jetzt mehrere Connectors, was die Skalierbarkeit der Unterstützung der Wartbarkeit für CCUC verbessert.

  • Erfasste Protokolle im Connector aufbewahren: Sie können erfasste Protokolle direkt auf dem Connector-Host speichern, um den Zugriff zu erleichtern.

  • Allgemeine Fehlerbehebungen: Diese Version behebt auch zahlreiche gemeldete Probleme und führt allgemeine Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung durch.

c_serab_8.11-1.1309

14. September 2020

  • Der Connector unterstützt jetzt den Import von Kunden-, Cluster- und Geräteinformationen aus Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Dies erspart Ihnen das manuelle Hinzufügen aller Geräte bei der Bereitstellung des Serviceability Connectors in HCS-Bereitstellungen.

    Der Connector fragt regelmäßig nach HCM-F, um die importierten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.

    Siehe https://cisco.com/go/serviceability , wenn Sie diese Option verwenden möchten.

c_serab_8.11-1.1210

Freitag, 15. Mai 2020

  • Der Connector löst jetzt einen Alarm aus, wenn er so konfiguriert ist, dass Diagnoseinformationen mithilfe der Benutzeranmeldeinformationen von cisco.com für die Authentifizierung hochgeladen werden. Wir lehnen diese Methode zur Authentifizierung von Uploads ab. Sie müssen Ihren Authentifizierungsmethode hochladen an Drive für Kundenerfahrungen um sicherzustellen, dass Diagnosen auch in Zukunft erfolgreich hochgeladen werden können. Weitere Details finden Sie unter https://www.cisco.com/go/serviceability .

  • Der Connector wurde aktualisiert, um ihn mit der bevorstehenden X12.6-Version von Cisco Expressway kompatibel zu machen.

c_serab_8.11-1.1101

Dienstag, 11. Februar 2020

Der Connector unterstützt nun das Hochladen mit Customer eXperience Drive (CXD). Eine Beschreibung der neuen Option finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .

c_serab_8.11-1.1093

3. Februar 2020

Der Connector unterstützt jetzt BroadWorks-Server. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .

c_serab_8.11-1.780

21. Juni 2019

Der Connector unterstützt jetzt eine granularere Sammlung von verwalteten Expressways. Eine Beschreibung der neuen Optionen finden Sie unter Neuerungen in Hybrid-Diensten .

c_serab_8.11-1.671

25. April 2019

Sicherheitsverbesserungen.

c_serab_8.11-1.655

Dienstag, 11. April 2019

Schaltflächen zum Exportieren zur Debug-Konsole hinzugefügt.

c_serab_8.11-1.634

25. März 2019

  • Unterstützung für UCCX und CUBE als verwaltete Geräte hinzugefügt.

  • Verbesserte Fortschrittsbalken beim Ausführen der Datenerfassung.

c_serab_8.11-1.611

20. Februar 2019

Entfernt eine zuvor dokumentierte Einschränkung der maximalen Anzahl verwalteter Geräte. Die Beschränkung lag zuvor bei etwa 15 Geräten, und wir unterstützen jetzt bis zu 150 verwaltete Geräte pro Serviceability Connector.

c_serab_8.11-1.573

16. Januar 2019

Dies ist die erste Version des Serviceability Connectors.

Dieser Connector beschleunigt die Diagnose von Problemen mit Ihrer Infrastruktur durch die Mitarbeiter des technischen Supports von Cisco . Es automatisiert die Aufgaben des Suchens, Abrufens und Speicherns von Diagnoseprotokollen und -informationen in einer Serviceanfrage und das Auslösen einer Analyse anhand von Diagnosesignaturen, sodass TAC Probleme mit Ihren lokalen Geräten effizienter identifizieren und beheben kann.

Der Serviceability Connector ist eine kleine Software, die auf einem Expressway in Ihrem Netzwerk gehostet wird („Connector- Gastgeber“). Es empfängt TAC-initiierte Anfragen über Cisco Webex und verwendet die APIs Ihrer lokalen Geräte, um die angeforderten Daten zu erfassen. Anschließend werden die angeforderten Daten sicher in den SR-Dateispeicher hochgeladen, wo sie an Ihre Serviceanfrage angehängt werden.

Verwaltete Geräte

Der Serviceability Connector kann mit den folgenden Geräten verwendet werden:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM und Präsenzservice

  • Cisco Expressway Series

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Verwandte Lektüre