For funktionsændringer og produktmeddelelser, se Nyheder i hybrid-tjenester.

c_serab_8.11-1.1961

1. juli 2021

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1958

18. juni 2021

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

DNS-fængsel: Denne funktion aktiverer cloudforbindelse under registrering, hvis den eksterne DNS-server ikke kan løse offentlige domæner.

Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1949

27. maj 2021

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1947

25. marts 2021

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1940

28. marts 2022

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

  • Telefonens PRT-opsamler: Denne nye funktion giver brugerne mulighed for at indsamle problemrapporter fra telefoner.

  • Flere forbindelser til Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Vi understøtter nu flere konnektorer, hvilket forbedrer skalerbarheden af understøttelse af servicevenlighed for CCUC.

  • Behold indsamlede logfiler på stikket: Du kan vælge at beholde indsamlede logfiler direkte på forbindelsesværten for at gøre det nemmere at få adgang.

  • Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1309

4. september 2020

  • Konnektoren understøtter nu import af kunde-, klynge- og enhedsoplysninger fra Hosted Collaboration Mediation Fulfilment (HCM-F). Dette forhindrer dig i at tilføje alle enheder manuelt, når du installerer Serviceability Connector i HCS-installationer.

    Konnektoren undersøger regelmæssigt HCM-F for at holde de importerede oplysninger opdateret.

    Se https://cisco.com/go/serviceability , hvis du vil bruge denne valgmulighed.

c_serab_8.11-1.1210

15. maj 2020

  • Konnektoren udløser nu en alarm, hvis den er konfigureret til at overføre diagnostiske oplysninger ved hjælp af brugerlegitimationsoplysninger af cisco.com til godkendelse. Vi udskriver denne metode til godkendelse af overførsler. Du skal ændre din upload-godkendelsesmetode til Customer e Xperience-drev for at sikre, at diagnostiske overførsler lykkes i fremtiden. Se https://www.cisco.com/go/serviceability for at få flere oplysninger.

  • Konnektoren er blevet opdateret for at gøre den kompatibel med den kommende X12.6-version af Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11. februar 2020

Konnektoren understøtter nu overførsel ved hjælp af Customer eXperience Drive (CXD). Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af den nye valgmulighed.

c_serab_8.11-1.1093

3. februar 2021

Konnektoren understøtter nu Broad Works-servere. Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af de nye valgmuligheder.

c_serab_8.11-1.780

21. juni 2016

Konnektoren understøtter nu mere granulær samling fra administrerede Expressways. Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af de nye valgmuligheder.

c_serab_8.11-1.671

25. april 2019

Forbedringer af anvendelighed

c_serab_8.11-1.655

13. april 2019

Eksportknapper føjet til fejlfindingskonsol.

c_serab_8.11-1.634

20. marts 2019

  • Tilføjet understøttelse af UCCX og CUBE som administrerede enheder.

  • Forbedrede statusbjælker ved udførelse af dataindsamlingen.

c_serab_8.11-1.611

22. februar 2019

Fjerner en tidligere dokumenteret begrænsning på det maksimale antal administrerede enheder. Begrænsningen var tidligere ca. 15 enheder, og vi understøtter nu op til 150 administrerede enheder pr. Serviceability Connector.

c_serab_8.11-1.573

16. januar 2018

Dette er den første udgivelse af Serviceability Connector.

Denne forbindelse øger den hastighed, hvormed Cisco teknisk assistance-medarbejdere kan diagnosticere problemer med din infrastruktur. Den automatiserer opgaverne med at finde, hente og gemme diagnostiske logfiler og oplysninger i en tjenesteanmodning (SR) og udløse analyse mod diagnostiske signaturer, så TAC mere effektivt kan identificere og løse problemer med dit lokale udstyr.

Serviceability Connector er et lille stykke software, der hostes på en Expressway på dit netværk ("forbindelsesvært"). Den modtager TAC-initierede anmodninger via Cisco Webex og bruger API'erne for dit lokale udstyr til at indsamle de ønskede data. Den overfører derefter sikkert de ønskede data til SR-fillageret, hvor de er knyttet til din tjenesteanmodning.

Administrer enheder

Servicevenlighed Connector kan arbejde med følgende enheder:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM- og tilstedeværelsestjeneste

  • Cisco Expressway-serie

  • Cisco TelePresence-videokommunikationsserver

Relateret læsning