Læs om de seneste softwareversioner af Serviceability Connector. Vi dokumenterer ny funktionalitet, fejlrettelser og generelle forbedringer. (Brug Control Hub til at administrere opgraderinger af connectorsoftware og planlægge, hvornår de udføres. Forbindelsessoftwaren downloades automatisk til og installeres på forbindelsesværten.)
For funktionsændringer og produktmeddelelser, se Nyheder i hybrid-tjenester.
c_serab_8.11-1.1940
8. marts 2024
Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.
Telefonens PRT-opsamler: Denne nye funktion giver brugerne mulighed for at indsamle problemrapporter fra telefoner.
Flere forbindelser til Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Vi understøtter nu flere konnektorer, hvilket forbedrer skalerbarheden af understøttelse af servicevenlighed for CCUC.
Behold indsamlede logfiler på stikket: Du kan vælge at beholde indsamlede logfiler direkte på forbindelsesværten for at gøre det nemmere at få adgang.
Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.
c_serab_8.11-1.1309
14. september 2020
Konnektoren understøtter nu import af kunde-, klynge- og enhedsoplysninger fra Hosted Collaboration Mediation Fulfilment (HCM-F). Dette forhindrer dig i at tilføje alle enheder manuelt, når du installerer Serviceability Connector i HCS-installationer.
Konnektoren undersøger regelmæssigt HCM-F for at holde de importerede oplysninger opdateret.
Se https://cisco.com/go/serviceability , hvis du vil bruge denne valgmulighed.
c_serab_8.11-1.1210
15. maj 2020
Konnektoren udløser nu en alarm, hvis den er konfigureret til at overføre diagnostiske oplysninger ved hjælp af brugerlegitimationsoplysninger af cisco.com til godkendelse. Vi udskriver denne metode til godkendelse af overførsler. Du skal ændre din Godkendelsesmetode for upload til Customer Experience Drive for at sikre, at diagnosticeringsoverførsler lykkes i fremtiden. Se https://www.cisco.com/go/serviceability for at få flere oplysninger.
Konnektoren er blevet opdateret for at gøre den kompatibel med den kommende X12.6-version af Cisco Expressway.
c_serab_8.11-1.1101
11. februar 2020
Konnektoren understøtter nu overførsel ved hjælp af Customer eXperience Drive (CXD). Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af den nye valgmulighed.
c_serab_8.11-1.1093
3. februar 2020
Konnektoren understøtter nu Broad Works-servere. Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af de nye valgmuligheder.
c_serab_8.11-1.780
21. juni 2019
Konnektoren understøtter nu mere granulær samling fra administrerede Expressways. Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af de nye valgmuligheder.
c_serab_8.11-1.671
25. april 2019
Sikkerhedsforbedringer.
c_serab_8.11-1.655
Den 11. april 2019
Eksportknapper føjet til fejlfindingskonsol.
c_serab_8.11-1.634
25. marts 2019
Tilføjet understøttelse af UCCX og CUBE som administrerede enheder.
Forbedrede statusbjælker ved udførelse af dataindsamlingen.
c_serab_8.11-1.611
20. februar 2019
Fjerner en tidligere dokumenteret begrænsning af det maksimale antal administrerede enheder. Begrænsningen var tidligere på ca. 15 enheder, og vi understøtter nu op til 150 administrerede enheder pr. Serviceability Connector.
c_serab_8.11-1.573
16. januar 2019
Dette er den første udgivelse af Serviceability Connector.
Dette stik øger den hastighed, hvormed Cisco tekniske assistancepersonale kan diagnosticere problemer med din infrastruktur. Den automatiserer opgaverne med at finde, hente og gemme fejlfindingslogfiler og -oplysninger i en serviceanmodning (SR) og udløse analyse i forhold til diagnosticeringssignaturer, så TAC mere effektivt kan identificere og løse problemer med dit lokale udstyr.
Serviceability Connector er et lille stykke software, der hostes på en Expressway i dit netværk ("forbindelsesvært"). Den modtager TAC-initierede anmodninger via Cisco Webex og bruger API'erne for dit lokale udstyr til at indsamle de anmodede data. Derefter overføres de anmodede data sikkert til SR-fillageret, hvor de er vedhæftet din serviceanmodning.
Administrerede enheder
Serviceability Connector kan fungere med følgende enheder:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM IM og tilstedeværelsestjeneste
Cisco Expressway-serie
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Relateret læsning
Udrulningsvejledning: https://www.cisco.com/go/serviceability
Netværkskrav til Webex Teams-tjenester: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Eksterne forbindelser foretaget af Serviceability Connector: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Servicevenlighedskommandoer efter administreret enhedstype: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4