For funktionsændringer og produktmeddelelser, se Nyheder i hybrid-tjenester.

c_serab_8.11-1.1949

2. maj 2024

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1947

25. marts 2024

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1940

8. marts 2024

Denne udgivelse indeholder rettelser og forbedringer, der forbedrer forbindelsens ydeevne og funktionalitet.

  • Telefonens PRT-opsamler: Denne nye funktion giver brugerne mulighed for at indsamle problemrapporter fra telefoner.

  • Flere forbindelser til Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Vi understøtter nu flere konnektorer, hvilket forbedrer skalerbarheden af understøttelse af servicevenlighed for CCUC.

  • Behold indsamlede logfiler på stikket: Du kan vælge at beholde indsamlede logfiler direkte på forbindelsesværten for at gøre det nemmere at få adgang.

  • Generelle rettelser: Denne udgivelse behandler også mange rapporterede problemer og foretager generelle forbedringer for at forbedre brugeroplevelsen.

c_serab_8.11-1.1309

14. september 2020

  • Konnektoren understøtter nu import af kunde-, klynge- og enhedsoplysninger fra Hosted Collaboration Mediation Fulfilment (HCM-F). Dette forhindrer dig i at tilføje alle enheder manuelt, når du installerer Serviceability Connector i HCS-installationer.

    Konnektoren undersøger regelmæssigt HCM-F for at holde de importerede oplysninger opdateret.

    Se https://cisco.com/go/serviceability , om du vil bruge denne valgmulighed.

c_serab_8,11-1,1210

15. maj 2020

  • Konnektoren udløser nu en alarm, hvis den er konfigureret til at overføre diagnostiske oplysninger ved hjælp af brugerlegitimationsoplysninger af cisco.com til godkendelse. Vi udskriver denne metode til godkendelse af overførsler. Du skal ændre din Godkendelsesmetode for upload til Customer Experience Drive for at sikre, at diagnosticeringsoverførsler lykkes i fremtiden. Få flere oplysninger i https://www.cisco.com/go/serviceability.

  • Konnektoren er blevet opdateret for at gøre den kompatibel med den kommende X12.6-version af Cisco Expressway.

c_serab_8,11-1,1101

11. februar 2020

Konnektoren understøtter nu overførsel ved hjælp af Customer eXperience Drive (CXD). Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af den nye valgmulighed.

c_serab_8,11-1,1093

3. februar 2020

Konnektoren understøtter nu Broad Works-servere. Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af de nye valgmuligheder.

c_serab_8,11-1,780

21. juni 2019

Konnektoren understøtter nu mere granulær samling fra administrerede Expressways. Se Nyheder i hybridtjenester for at få en beskrivelse af de nye valgmuligheder.

c_serab_8,11-1,671

25. april 2019

Sikkerhedsforbedringer.

c_serab_8,11-1,655

Den 11. april 2019

Eksportknapper føjet til fejlfindingskonsol.

c_serab_8,11-1,634

25. marts 2019

  • Tilføjet understøttelse af UCCX og CUBE som administrerede enheder.

  • Forbedrede statusbjælker ved udførelse af dataindsamlingen.

c_serab_8.11-1.611

20. februar 2019

Fjerner en tidligere dokumenteret begrænsning af det maksimale antal administrerede enheder. Begrænsningen var tidligere på ca. 15 enheder, og vi understøtter nu op til 150 administrerede enheder pr. Serviceability Connector.

c_serab_8,11-1,573

16. januar 2019

Dette er den første udgivelse af Serviceability Connector.

Dette stik øger den hastighed, hvormed Cisco tekniske assistancepersonale kan diagnosticere problemer med din infrastruktur. Den automatiserer opgaverne med at finde, hente og gemme fejlfindingslogfiler og -oplysninger i en serviceanmodning (SR) og udløse analyse i forhold til diagnosticeringssignaturer, så TAC mere effektivt kan identificere og løse problemer med dit lokale udstyr.

Serviceability Connector er et lille stykke software, der hostes på en Expressway i dit netværk ("forbindelsesvært"). Den modtager TAC-initierede anmodninger via Cisco Webex og bruger API'erne for dit lokale udstyr til at indsamle de anmodede data. Derefter overføres de anmodede data sikkert til SR-fillageret, hvor de er vedhæftet din serviceanmodning.

Administrerede enheder

Serviceability Connector kan fungere med følgende enheder:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM og tilstedeværelsestjeneste

  • Cisco Expressway-serie

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Relateret læsning