瞭解最新的可服務性連接器的軟體發行版。 我們記載新功能、錯誤修正以及一般改進。 (使用 Control Hub 來管理連接器軟體升級並排定何時執行。 連接器軟體會自動下載並安裝在連接器的主機上。)
如需功能變更和產品公告,請參閱混合服務中的新功能。
c_serab_8.11-1.1309
2020 年 9 月 14 日
連接器現在支援從 Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) 匯入客戶、叢集及裝置資訊。 在 HCS 部署中部署可服務性連接器時,這樣可避免手動新增所有裝置。
連接器會定期輪詢 HCM-F,以保持匯入的資訊為最新。
若要使用此選項,請參閱 https://cisco.com/go/serviceability。
c_serab_8.11-1.1210
2020 年 5 月 15 日
如果連接器已設定為使用用於驗證的 cisco.com 使用者認證來上傳診斷資訊,則連接器現在會引發警報。 我們將棄用這種驗證上傳的方法。 您必須將上傳驗證方式變更為客戶體驗磁碟機,以確保未來的診斷上傳將成功。 如需相關詳細資料,請參閱 https://www.cisco.com/go/serviceability。
連接器已更新,以與即將推出的 Cisco Expressway X12.6 版相容。
c_serab_8.11-1.1101
2020 年 2 月 11 日
連接器現在支援使用客戶體驗磁碟機 (CXD) 進行上傳。 如需新選項的說明,請參閱混合服務中的新功能。
c_serab_8.11-1.1093
2020 年 2 月 3 日
連接器現在支援 BroadWorks 伺服器。 如需新選項的說明,請參閱混合服務中的新功能。
c_serab_8.11-1.780
2019 年 6 月 21 日
連接器現在支援來自受管理 Expressway 的更精確集合。 如需新選項的說明,請參閱混合服務中的新功能。
c_serab_8.11-1.671
2019 年 4 月 25 日
安全性改進。
c_serab_8.11-1.655
2019 年 4 月 11 日
向除錯主控台新增了「匯出」按鈕。
c_serab_8.11-1.634
2019 年 3 月 25 日
新增了對 UCCX 和 CUBE 作為受管理裝置的支援。
改進了有關執行資料收集的進度列。
c_serab_8.11-1.611
2019 年 2 月 20 日
移除先前記載的受管理裝置數目上限的相關限制。 該限制之前大約為 15 個裝置,現在每個 Serviceability Connector 最多支援 150 個受管理裝置。
c_serab_8.11-1.573
2019 年 1 月 16 日
這是第一版 Serviceability Connector。
此連接器可提升 Cisco 技術協助人員對您的架構問題進行診斷的速度。 它會自動處理如下任務:尋找、擷取診斷記錄與資訊並將其儲存至服務請求 (SR),根據診斷簽名觸發分析,以讓 TAC 可以更有效地識別內部部署設備的問題並加以解決。
Serviceability Connector 是託管在您網路中的 Expressway 上的軟體組件(「連接器主機」)。 它可透過 Cisco Webex 接收 TAC 起始的請求,並使用內部部署設備的 API 來收集請求的資料。 然後它會將請求的資料安全地上傳到服務請求檔案儲存庫,在儲存庫中這些資料會附加至服務請求。
受管理裝置
Serviceability Connector 可能適用於下列裝置:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM IM and Presence 服務
Cisco Expressway 系列
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
相關閱讀資料
Webex Teams Services 的網路需求: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Serviceability Connector 連接的外部連線: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
受管理裝置類型使用的可用性指令: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4