如需功能變更和產品公告，請參閱混合服務中的新功能。

c_serab_8.11-1.2010

2024 年 10 月 14 日

Docker 映像註冊中心已從 DockerHub 移至 AWS ECR。連接器現在會建立與 Amazon AWS 的出埠連線。請參閱由 Serviceability Connector 建立的外部連線。

一般修正： 此發行版還解決了許多報告的問題，並進行了一般改進，以增強使用者體驗。

c_serab_8.11-1.1997

2024 年 9 月 9 日

此發行版包括可改進連接器的效能和功能的修正和增強。

一般修正： 此發行版還解決了許多報告的問題，並進行了一般改進，以增強使用者體驗。

c_serab_8.11-1.1961

2024 年 7 月 18 日

此發行版包括可改進連接器的效能和功能的修正和增強。

一般修正：此發行版還解決了許多報告的問題，並進行了一般改進，以增強使用者體驗。

c_serab_8.11-1.1958

2024 年 6 月 18 日

此發行版包括可改進連接器的效能和功能的修正和增強。

DNS越獄：如果外部DNS 伺服器無法解析公共網域，此功能可在註冊期間啟用雲端連線。

一般修正：此發行版還解決了許多報告的問題，並進行了一般改進，以增強使用者體驗。

c_serab_8.11-1.1949

2024 年 5 月 2 日

此發行版包括可改進連接器的效能和功能的修正和增強。

一般修正：此發行版還解決了許多報告的問題，並進行了一般改進，以增強使用者體驗。

c_serab_8.11-1.1947

2024 年 3 月 25 日

此發行版包括可改進連接器的效能和功能的修正和增強。

一般修正： 此發行版還解決了許多報告的問題，並進行了一般改進，以增強使用者體驗。

c_serab_8.11-1.1940

2024 年 3 月 8 日

此發行版包括可改進連接器的效能和功能的修正和增強。

  • 電話 PRT 收集器： 這項新功能可讓使用者從電話收集問題報告。

  • 適用於Webex 雲端-Connected Unified Communications (CCUC) 的多個連接器： 現在，我們支援多個連接器，增強了 CCUC 的可服務性支援的可擴展性。

  • 將收集的記錄保留在連接器上： 您可以選擇將收集的記錄直接保留在連接器主機上，以便更輕鬆地存取。

  • 一般修正： 此發行版還解決了許多報告的問題，並進行了一般改進，以增強使用者體驗。

c_serab_8.11-1.1309

2020 年 9 月 14 日

  • 連接器現在支援從 Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) 匯入客戶、叢集及裝置資訊。在 HCS 部署中部署可服務性連接器時，這樣可避免手動新增所有裝置。

    連接器會定期輪詢 HCM-F，以保持匯入的資訊為最新。

    若要使用此選項，請參閱 https://cisco.com/go/serviceability。

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2020 年 5 月 15 日

  • 如果連接器已設定為使用用於驗證的 cisco.com 使用者認證來上傳診斷資訊，則連接器現在會引發警報。我們將棄用這種驗證上傳的方法。您必須將上傳驗證方式變更為客戶體驗磁碟機，以確保未來的診斷上傳將成功。如需相關詳細資料，請參閱 https://www.cisco.com/go/serviceability。

  • 連接器已更新，以與即將推出的 Cisco Expressway X12.6 版相容。

c_serab_8.11-1.1101

2020 年 2 月 11 日

連接器現在支援使用客戶體驗磁碟機 (CXD) 進行上傳。如需新選項的說明，請參閱混合服務中的新功能。

c_serab_8.11-1.1093

2020 年 2 月 3 日

連接器現在支援 BroadWorks 伺服器。如需新選項的說明，請參閱混合服務中的新功能。

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2019 年 6 月 21 日

連接器現在支援來自受管理 Expressway 的更精確集合。如需新選項的說明，請參閱混合服務中的新功能。

c_serab_8.11-1.671

2019 年 4 月 25 日

安全性改進。

c_serab_8.11-1.655

2019 年 4 月 11 日

向除錯主控台新增了「匯出」按鈕。

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2019 年 3 月 25 日

  • 新增了對 UCCX 和 CUBE 作為受管理裝置的支援。

  • 改進了有關執行資料收集的進度列。

c_serab_8.11-1.611

2019 年 2 月 20 日

移除先前記載的受管理裝置數目上限的相關限制。該限制之前大約為 15 個裝置，現在每個 Serviceability Connector 最多支援 150 個受管理裝置。

c_serab_8.11-1.573

2019 年 1 月 16 日

這是第一版 Serviceability Connector。

此連接器可提升 Cisco 技術協助人員對您的架構問題進行診斷的速度。它會自動處理如下任務：尋找、擷取診斷記錄與資訊並將其儲存至服務請求 (SR)，根據診斷簽章觸發分析，以讓 TAC 可以更有效地識別內部部署設備的問題並加以解決。

Serviceability Connector 是託管在您網路中的 Expressway 上的軟體組件（「連接器主機」）。它可透過 Cisco Webex 接收 TAC 起始的請求，並使用內部部署設備的 API 來收集請求的資料。然後它會將請求的資料安全地上傳到服務請求檔案儲存庫，在儲存庫中這些資料會附加至服務請求。

受管理裝置

Serviceability Connector 可能適用於下列裝置：

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM and Presence 服務

  • Cisco Expressway 系列

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

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