如需功能變更和產品公告，請參閱混合服務中的新功能。

c_serab_8.11-1.1309

2020 年 9 月 14 日

  • 連接器現在支援從 Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) 匯入客戶、叢集及裝置資訊。 在 HCS 部署中部署可服務性連接器時，這樣可避免手動新增所有裝置。

    連接器會定期輪詢 HCM-F，以保持匯入的資訊為最新。

    若要使用此選項，請參閱 https://cisco.com/go/serviceability。

c_serab_8.11-1.1210

2020 年 5 月 15 日

  • 如果連接器已設定為使用用於驗證的 cisco.com 使用者認證來上傳診斷資訊，則連接器現在會引發警報。 我們將棄用這種驗證上傳的方法。 您必須將上傳驗證方式變更為客戶體驗磁碟機，以確保未來的診斷上傳將成功。 如需相關詳細資料，請參閱 https://www.cisco.com/go/serviceability。

  • 連接器已更新，以與即將推出的 Cisco Expressway X12.6 版相容。

c_serab_8.11-1.1101

2020 年 2 月 11 日

連接器現在支援使用客戶體驗磁碟機 (CXD) 進行上傳。 如需新選項的說明，請參閱混合服務中的新功能。

c_serab_8.11-1.1093

2020 年 2 月 3 日

連接器現在支援 BroadWorks 伺服器。 如需新選項的說明，請參閱混合服務中的新功能。

c_serab_8.11-1.780

2019 年 6 月 21 日

連接器現在支援來自受管理 Expressway 的更精確集合。 如需新選項的說明，請參閱混合服務中的新功能。

c_serab_8.11-1.671

2019 年 4 月 25 日

安全性改進。

c_serab_8.11-1.655

2019 年 4 月 11 日

向除錯主控台新增了「匯出」按鈕。

c_serab_8.11-1.634

2019 年 3 月 25 日

  • 新增了對 UCCX 和 CUBE 作為受管理裝置的支援。

  • 改進了有關執行資料收集的進度列。

c_serab_8.11-1.611

2019 年 2 月 20 日

移除先前記載的受管理裝置數目上限的相關限制。 該限制之前大約為 15 個裝置，現在每個 Serviceability Connector 最多支援 150 個受管理裝置。

c_serab_8.11-1.573

2019 年 1 月 16 日

這是第一版 Serviceability Connector。

此連接器可提升 Cisco 技術協助人員對您的架構問題進行診斷的速度。 它會自動處理如下任務：尋找、擷取診斷記錄與資訊並將其儲存至服務請求 (SR)，根據診斷簽名觸發分析，以讓 TAC 可以更有效地識別內部部署設備的問題並加以解決。

Serviceability Connector 是託管在您網路中的 Expressway 上的軟體組件（「連接器主機」）。 它可透過 Cisco Webex 接收 TAC 起始的請求，並使用內部部署設備的 API 來收集請求的資料。 然後它會將請求的資料安全地上傳到服務請求檔案儲存庫，在儲存庫中這些資料會附加至服務請求。

受管理裝置

Serviceability Connector 可能適用於下列裝置：

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM and Presence 服務

  • Cisco Expressway 系列

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

相關閱讀資料